Asistente de Atención Al Cliente

**La empresa**Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.**Nuestra gente**En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.**¿Qué aportará al equipo?**La responsabilidad principal de la posición es realizar la recepción de incidentes y asignarlos a nuestros ingenieros de campo y proveedores, a fin de siempre cumplir con los compromisos de servicio contractuales con todos los clientes.**Su día típico como asistente de atención al cliente de Toshiba implicará**:- Recepción de incidentes de fallas u oportunidades que tienen los diferentes componentes que están con nuestros clientes.- Responsable de asignar incidentes a nuestros ingenieros de campo.- Asignar incidentes a nuestros ingenieros de campo y proveedores.- Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.- se encarga de tener comunicación con el cliente si hay algún contratiempo en la atención**Naturalmente Para tener éxito en este rol, debe tener y saber de**:- Experiência en Call Centers (mínimo 1 año).- Sistemas operativos, básico (Windows).- Hardware y software de PC, básico o Conceptos de servidores y comunicaciones, básico o intermedio.**Habilidades preferidas**:- Deseable: 6 meses de resolución de problemas de PC (HW y SW).- Herramientas del sistema de gestión de tickets.**Ofrecemos**:- Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, prima vacacional)- Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos)- Fondo de ahorro para empleados, tope al límite de la ley- Vales de despensa- 12 días de vacaciones más 6 días flotantes- Plan de carrera y oportunidades reales de crecimiento- Capacitación constante, tutorías, cursos corporativos en línea, eLearning y más**OEE**:Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de empleo y se compromete a brindar oportunidades de empleo.**Diversidad, Equidad e Inclusión**:En Toshiba Global Commerce Solutions creemos firmemente que nuestra gente es una parte integral del éxito de nuestros clientes. Además, estamos comprometidos con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión para toda nuestra gente, como se destaca en nuestros 5 Principios Básicos (Crear Alcance, Fomentar la Pertenencia, Liberar Oportunidades, Compromiso Cultural Diverso y Cultura de Transparencia). Nos apasiona la industria minorista de nuestros clientes y convertirnos en una empresa más responsable a medida que ayudamos a crear un futuro mejor.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $9,500.00 - $10,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Programa de referidos- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro dental- Seguro de vida- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono anualEducación:- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)Disponibilidad de turnos:- Turno diurno (Deseable)- Turno nocturno (Deseable)- Turno de madrugada (Deseable)Lugar de trabajo: Una ubicación- Health insurance