IT Incident Analyst QA Telecomunicaciones

hace 3 semanas

Gustavo A Madero, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.** **Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Analista de Incidentes y Calidad con experiência en proyectos de TI, en especial telecomunicaciones.**Con nosotros podrás**:- Gestionar los incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad.- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor**Nuestra propuesta**Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:- **Ingreso** de 15,500 pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa. Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.- ** Horario** de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias- ** Zona de trabajo**: Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad)**Lo que necesitas saber**- 2 a 3 años en roles similares como: gestor de incidentes, incident analyst, incident manager, QA, gestor de incidentes- 1 a 2 años de experiência en administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc. Gestionando los procesos de calidad en el área.- 1 a 2 años de como **Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz) documentar y dar seguimiento al proceso de resolución de incidentes, análisis post mortem**:- 1 a 2 años de experiência en gestión de reportes, documentación, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y níveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros- 1 a 2 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk- 1 a 2 años de experiência operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL V3 V4; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.- Experiência en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores KPI como: incidentes, cierres, avances, causas raíz, etc.- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- itil iso cobit- itsm tickets mesa de ayuda- incident problem incidentes- telcos redes noc- reportes kpi metrica

  • Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

    hace 3 semanas

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Líder de Pruebas QA Software Cdmx Híbrido

    hace 4 semanas

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Somos una consultoría especializada en servicios de Testing y Consultoría para México y servicios Nearshore a EEUU pioneros en México con prácticas de ISTQB, buscamos para nuestro equipo de consultoría un test lead para gestión de un equipo de trabajo en esquema híbrido.- Ingreso de 30,000 a 35,000 libres (depende perfil) 100% nominal contratación...

  • Analista de Incidentes Itsm

    hace 4 semanas

    Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

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  • Itsm Problem Manager Service Desk

    hace 2 semanas

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

    hace 1 semana

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...

  • Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

    hace 15 horas

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Analista de Procesos Itil y Comunicación Telcos

    hace 3 semanas

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Kam Ventas IT Software Cloud Ciberseguridad

    hace 2 semanas

    Gustavo A. Madero, México IT People Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa IT People Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **¿Quiénes Somos?** - Una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica. Buscamos ejecutivo comercial TI para proyectos de nube (Azure IaaS, PaaS, Storage, DRP, telecomunicaciones, etc), seguridad (SOC), Red (NOC) y aplicaciones y...

  • Analista Desarrollador Grafana Híbrido

    hace 3 semanas

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Sdr Kam Hunter Ventas IT Software

    hace 7 días

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:**¿Quiénes Somos?**- Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; Realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información,...