Supervisor Senior de Calidad
hace 2 meses
The Quality Sr Supervisor provides leadership and supervisory responsibility for medium-sized operational/administrative team(s) of clerical/support employees.
Good understanding of procedures and concepts within own technical/subject area and a basic knowledge of other areas in order to understand how they relate to own area.
Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the objectives of the subfunction/job family.
Improves process efficiencies in support of unit objectives. Requires a basic conceptual/practical grounding in policies as they apply to the business.
Developed communication and diplomacy skills are required in order to exchange potentially complex/sensitive information.
Typically deals with variable issues with potentially broader business impact. Influences decisions through advice, counsel, facilitating services to others or through joint accountability for volume, quality and timeliness of end results.
No direct responsibility for financial or resource planning. Work generally affects own team as well as other closely related work teams.
Full supervisory responsibilities, including duties such as performance evaluation, compensation, hiring, disciplinary actions, and terminations as well as direction of daily tasks and responsibilities.
Responsibilities:
- Supervises a medium size team that either handles escalation calls, performs call monitoring/scoring for an area (typically up to 25).
- Evaluates and resolves exceptional/unusual situations.
- Deals with variable quality issues with potentially broader business impact.
- Evaluates subordinates' performance and makes recommendations for pay increases, promotions, terminations, and adequate staffing.
- Applies good understanding of procedures and concepts within own area and a basic knowledge of how own area integrates with other areas.
- Makes evaluative judgments to solve problems based on analysis of factual information; resolves problems by identifying and selecting solutions through the application of acquired technical experience and guided by precedents.
- Ensures the quality of tasks provided by self and others on team.
- Impacts the team and closely related work teams by influencing decisions through advice or facilitating services; accountable for end results.
- Developed communication to exchange ideas and potentially complex/sensitive information. May act as backup for manager.
- Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency, as well as effectively supervise the activity of others and create accountability with those who fail to maintain these standards.
Qualifications:
- 2-5 years relevant experience
- Quality assurance experience is an advantage
- Excellent computer and organizational skills.
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication.
- Team player with good interpersonal and coaching skills.
- Work effectively well with others.
- Fast learner with analytical skills.
Education:
Bachelor’s/University degree or equivalent experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
Additional Skills:
- Conocimiento de MCA
- Gestión de herramientas para conciliación de data
- Skill en liderazgo para equipos de trabajo multidisciplinarios
- Conocimiento en Quejas y Aclaraciones
- Conocimiento en Operación Contact Center y Cobranza
- Preferentemente conocimiento de procesos de calidad
- Manejo de office intermedio avanzado
Job Family Group: Operations - Core
Job Family: Operations Quality
Time Type: Full time
Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi") invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities.
If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity, please review.
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Jefe de Calidad
hace 2 meses
distrito federal, México Integradores de Carga Aerea, S.A de C.V. A tiempo completoSomos una empresa Mexicana con presencia nacional, dedicada a proveer soluciones integrales en logística, que ofrece servicios para cubrir las necesidades en la cadena de suministro, abastecimiento y distribución, mediante vía terrestre o aérea.Estamos buscando GERENTE DE CALIDADTu OBJETIVO será implementar y mantener de forma eficiente el sistema...
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Supervisor de producción
hace 3 semanas
distrito federal, México Abbott Laboratories A tiempo completoSUPERVISOR DE PRODUCCIÓN Acerca de Abbott Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. Trabajando en Abbott En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de...
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Supervisor de producción
hace 4 semanas
distrito federal, México Qualtia Alimentos Operaciones Comerciales S. de R.L. de C.V. A tiempo completoIngeniero Industrial titulado Objetivo: Asegurar el cumplimiento del plan de producción diario al 100% Requisitos: Mínimo 2 años de experiencia en puesto similar. Disponibilidad de horario. Actividades: Cumplimiento diario del programa de producción de acuerdo a clientes. Manejo de KPI. Fijar objetivos y establecer metas para el equipo de...
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Supervisor de Producción
hace 2 meses
distrito federal, México Covia A tiempo completoCovia es el proveedor líder de minerales y soluciones de material para los mercados de energía e industrial. La creación de Covia en 2018 es la etapa más significante en nuestra historia compartida. Creada de la fusión de Farimount Santrol y Unimin Corporation, el legado de Covia incluye muchos logros a través de la industria y el capital exitoso de...
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distrito federal, México Efform, S.A de C.V A tiempo completoEfform, líder en el giro de Artes Gráficas, busca talento por crecimiento: Supervisor de Producción con experiencia en Artes Gráficas Requisitos: Escolaridad: Licenciatura y/o Ingeniería Industrial trunca o concluida. Experiencia: Mínima de 3 años desempeñándose como supervisor de producción. (Comprobable en Artes Gráficas). Familiaridad con...
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distrito federal, México ZF Friedrichshafen AG A tiempo completoCiénega de Flores, NLE, MX, 65550 Req ID 74870|FMG REMSA MEX, Mexico,Revestimientos Especiales de Mexico, S. de R.L. de C.V. Acerca del equipo El equipo de Producción se encarga de la fabricación y acabado de productos. Trabajamos en estrecha colaboración con los departamentos de Mantenimiento, Almacén de Refacciones, Calidad y Logística para asegurar...
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Supervisor de Producción
hace 4 semanas
distrito federal, México bioM?rieux BV A tiempo completoJob Description La Posición Supervisar las operaciones del área de acondicionamiento primario y secundario, que éstas se realicen en cumplimiento de los indicadores de productividad, calidad y seguridad con un alto enfoque en la gestión de la mejora continua. Responsabilidades Realizar las liberaciones e inspección de líneas de acondicionamiento...
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Supervisor de Producción planta TIF
hace 4 semanas
distrito federal, México MEGA CHEF SA DE CV A tiempo completoEmpresa certificada ante SENASICA, busca Supervisor de Producción, para desempeñar lo siguiente: Experiencia mínima de dos años como supervisor de producción, es responsable de los programas de producción, así como de meter las requisiciones para materia prima y cumplir programa de producción en tiempo y forma además de: Liberaciones de Área para...
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Supervisor de Producción
hace 4 semanas
distrito federal, México Magna International Inc. A tiempo completoNúmero de Empleo: 68503Grupo: Cosma InternationalDivisión: FormexTipo de trabajo: Permanente/regularLocalidad: Ramos Arizpe, Saltillo Descripción del grupo: Cosma ofrece una extensa gama de soluciones de carrocería, chasis e ingeniería a los clientes en todo el mundo. A través de nuestra sólida ingeniería de productos, excepcionales capacidades...
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distrito federal, México Johnson Controls, Inc. A tiempo completoPrincipales Funciones Status de las celdas y acomodo del personal, Auditorías de calidad, Auditorías de 5s, Auditorías de seguridad, Revisión de asistencia, pre nóminas hacer ajustes necesarios, Revisión de pizarrones hora por hora, Reportar scrap, Revisar planes de un día anterior, Llenar información de supervisor, Foros gembas. Asegurar que se...
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distrito federal, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completoIDS es una empresa mexicana con 30 años de experiencia en el mercado, acreditados en el Nivel 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI). Nos especializamos en servicios de consultoría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 700 consultores trabajan en numerosos proyectos...
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distrito federal, México Golder Associates Ltd. A tiempo completoJob Description - Supervisor(a) de Instalaciones Electromecánicas en Edificaciones – Querétaro (24000389) En WSP México, nos mueven los desafíos. WSP México es mucho más que un lugar de trabajo, somos una empresa multinacional, líder en servicios de ingeniería, con un ambiente dinámico, donde a través de la innovación y la colaboración,...
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Supervisor de Producción
hace 1 mes
distrito federal, México Organon A tiempo completoSecondary Job Description Who We Are: Organon delivers ingenious health solutions that enable people to live their best lives. We are a $6.5 billion global healthcare company focused on making a world of difference for women, their families and the communities they care for. We have an important portfolio and are growing it by investing in the unmet needs...
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Gyproc | Supervisor de producción | distrito federal
hace 2 semanas
distrito federal, México Gyproc A tiempo completoEscolaridad: Ingeniería Industrial o afín Experiencia: Mínima de 3 años como supervisor en áreas de producción Disponibilidad: para rolar turnos Funciones del puesto: Ejecutar el plan de producción Administrar de manera adecuada los recursos materiales y humanos de la organización Alcanzar los niveles de eficiencia, seguridad, calidad y...
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Abbott | Supervisor de producción | distrito federal
hace 2 semanas
distrito federal, México Abbott A tiempo completoJOB DESCRIPTION: SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN Acerca de Abbott Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. Trabajando en Abbott En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y...
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distrito federal, México Techtronic Industries Co Mexico S De RL De CV A tiempo completoSupervisor Mantenimiento Sr page is loaded Supervisor Mantenimiento Sr Apply locations Torreon, COA time type Full time posted on Posted 6 Days Ago job requisition id R59239 Job Description: Perfil: Ingeniería en mecánica, electrónica, mecatrónica, eléctrica, mantenimiento Industrial o afín. Experiencia deseable en planeación y coordinación de...
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Saint Gobain | Supervisor de producción | distrito federal
hace 2 semanas
distrito federal, México Saint Gobain A tiempo completoEscolaridad: Ingeniería Industrial o afín Experiencia: Mínima de 3 años como supervisor en áreas de producción Disponibilidad: Para rolar turnos Funciones del puesto: Ejecutar el plan de producción Administrar de manera adecuada los recursos materiales y humanos de la organización Alcanzar los niveles de eficiencia, seguridad, calidad y...
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Saint-Gobain | Supervisor de producción | distrito federal
hace 2 semanas
distrito federal, México Saint-Gobain A tiempo completoEscolaridad: Ingeniería Industrial o afín Experiencia: Mínima de 3 años como supervisor en áreas de producción Disponibilidad: Para rolar turnos Funciones del puesto: Ejecutar el plan de producción Administrar de manera adecuada los recursos materiales y humanos de la organización Alcanzar los niveles de eficiencia, seguridad, calidad y...
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distrito federal, México Golder A tiempo completoEn WSP México, nos mueven los desafíos. WSP México es mucho más que un lugar de trabajo, somos una empresa multinacional, líder en servicios de ingeniería, con un ambiente dinámico, donde a través de la innovación y la colaboración, construimos relaciones duraderas que posibilitan el crecimiento profesional en un ambiente de corresponsabilidad. ...
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distrito federal, México Manpower S.A. de C.V A tiempo completoVacante: Transmission, Station & Distribution Senior Estimator Estamos en busca de un Senior Estimator con experiencia en proyectos de transmisión y distribución. Si cumples con los requisitos, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo líder en el sector energético. Académico : Título en Ingeniería, Gestión de Construcción o experiencia...
