Gerente de Operaciones

Resumen del Puesto:El Gerente de Operaciones en HostAir desempeña un papel crucial en garantizar una experiência excepcional para los huéspedes antes, durante y después de su estancia. Este puesto requiere una combinación de habilidades de gestión, liderazgo y atención al cliente para mantener una alta calificación de satisfacción del huésped y asegurar el óptimo funcionamiento de todas las operaciones relacionadas con las propiedades.Funciones y Responsabilidades Principales:- Liderar eficazmente el equipo de operaciones, fomentando su desarrollo y rendimiento.- Planificar y gestionar las operaciones, incluyendo mantenimiento, compras, atención a huéspedes y limpieza.- Implementar y supervisar las metodologías y normas de calidad en todas las áreas operativas.- Asegurar el funcionamiento y presentación óptimos de las propiedades.- Mantener la evaluación general de los huéspedes por encima de 4.9.- Implementar estrategias para reducir los problemas durante el hospedaje.- Crear y mantener un ambiente laboral positivo, reduciendo la rotación de personal y fomentando un equipo entusiasta y comprometido.Habilidades y Competencias Requeridas:- Liderazgo excepcional y habilidades avanzadas en gestión de equipos.- Conocimientos en metodologías y normas de calidad.- Habilidades destacadas en planificación y gestión operativa.- Comunicación efectiva y servicio al cliente de alta calidad.- Excelente habilidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones.- Experiência en la gestión de operaciones, preferentemente en el sector de hospitalidad o administración de propiedades.Calificaciones y Experiência:- Experiência previa en un rol de gestión de operaciones o posición similar.- Preferiblemente con estudios en Administración de Empresas, Hospitalidad o campos relacionados.- Experiência demostrada en liderazgo de equipos y gestión de operaciones.Características Personales:- Alta organización personal- Líder inspirador y orientado a resultados.- Enfoque en el desarrollo y bienestar del equipo.- Proactivo, metódico y enfocado en la mejora continua.- Orientación al detalle y compromiso con la excelencia.- Alta Organización Personal y Hábitos de OrdenCondiciones de Trabajo y Entorno:- Trabajo a tiempo completo con la necesidad de disponibilidad según las necesidades operativas, incluyendo fines de semana y días festivos según se requiera.- Modalidad de trabajo principalmente desde casa (home office).- Requerido desplazamiento semanal a las propiedades y a la sala de juntas según corresponda.Oportunidades de Desarrollo y Carrera:- Oportunidades para el desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.- Acceso a formaciones y capacitaciones en gestión de operaciones, liderazgo y servicio al cliente.Información sobre la Empresa:HostAir es una empresa dinámica y en crecimiento, especializada en la administración de propiedades en Airbnb, dedicada a ofrecer experiências de hospedaje excepcionales. Valoramos la disciplina, actitud positiva, trabajo en equipo, compromiso y aprendizaje continuo.Beneficios y Compensación:- Salario $30,000-$40,000- Régimen Pago por honorarios- Bonificaciones basadas en el rendimiento y satisfacción del cliente.- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.- Ambiente de trabajo positivo y orientado al desarrollo de los empleados.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $30,000.00 - $40,000.00 al mesBeneficios:- Horarios flexiblesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasExperiência:- Gerente: 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX