Atencion del Cliente y Logistica
hace 6 días
Responsable de asegurar una experiência excelente para el cliente mediante la gestión eficiente de los pedidos, envíos, devoluciones y soporte post-venta, así como de coordinar la operativa logística para que los productos lleguen en tiempo y forma.Principales responsabilidades- Atender y resolver consultas de clientes por los distintos canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales).- Gestionar y hacer seguimiento de pedidos: recepción, preparación, despacho, entrega y devoluciones.- Coordinar con el equipo de almacén, transporte y distribución para asegurar que los envíos cumplan con los estándares de calidad, tiempo y costos.- Implementar y mantener procesos logísticos eficientes, proponiendo mejoras para optimizar plazos, minimizar errores y reducir costos.- Registrar, documentar y reportar incidencias, causas y soluciones (retrasos, productos dañados, devoluciones, reclamaciones).- Realizar inventarios periódicos y asegurar la correcta actualización de stock en el sistema.- Colaborar con otros departamentos (ventas, compras, marketing) para alinear la logística con la demanda, promociones y estrategias de atención al cliente.- Realizar análisis de datos relevantes (tiempo de entrega, tasa de devoluciones, satisfacción del cliente) y sugerir acciones de mejora.- Mantener una comunicación proactiva con clientes informándoles sobre el estado de sus pedidos, posibles retrasos o incidencias.**Requisitos**:- Estudios mínimos en Administración, Logística, Comercio o afines.- Experiência previa en atención al cliente y/o logística, preferiblemente en comercio electrónico, retail o distribución.- Habilidades de comunicación claras y empáticas.- Capacidad para trabajar bajo presión, con múltiples tareas y plazos ajustados.- Conocimiento de sistemas de gestión de pedidos, CRM y de inventario.- Buen manejo de MS Office (Excel en particular) y capacidad para sacar conclusiones de los datos.- Orientación al cliente, proactividad y capacidad de mejora continua.- Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con distintas áreasSalario y prestaciones- Salario mensual**:$10,000 a $15,000 MXN**.- Afiliación al IMSS (seguro social) conforme a la ley.- Pago de horas extras conforme al Ley Federal del Trabajo y normativas vigentes.- Prestaciones de ley (aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, prima de antigüedad si aplica).- Bonos o incentivos adicionales según desempeño, pueden sumarse al paquete.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mesBeneficios:- Días de paternidad superiores a los de la ley- Días por enfermedad- Seguro de gastos médicos- Teléfono de la empresaLugar de trabajo: Empleo presencial
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Atención Al Cliente
hace 4 días
Periodista, México Cubbo A tiempo completoImportante empresa ecommerce solicita.**Agente de Atención al cliente****Actividades**- Resolución de problemas: Identificar y resolver problemas de los clientes de manera efectiva.- Comunicación: Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes.- Capacitación: Participar en programas de capacitación y desarrollo de habilidades- Registro y...
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Atención Al Cliente
hace 4 días
Periodista, México Cubbo A tiempo completoImportante empresa ecommerce solicita. **Agente de Atención al cliente** **Actividades** - Resolución de problemas: Identificar y resolver problemas de los clientes de manera efectiva. - Comunicación: Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes. - Capacitación: Participar en programas de capacitación y desarrollo de habilidades -...
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Atención a Clientes
hace 4 semanas
Periodista, México SHEVA PRINT S.A DE C.V. A tiempo completo**Responsabilidades**:- Gestionar la comunicación directa con clientes actuales y potenciales, atendiendo consultas y resolviendo dudas con prontitud y profesionalismo.- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes, entendiendo sus necesidades para brindarles soluciones personalizadas y efectivas.- Cumplir y superar los KPIs establecidos en...
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Ejecutiva de Atención a Clientes
hace 4 semanas
Periodista, México SHEVA PRINT S.A DE C.V. A tiempo completoSomos una empresa mexicana con más de **30 años de experiência en la industria de artes gráficas**, especializada en **etiquetas y empaques impresos**.**SOLICITA - EJECUTIVA DE ATENCION AL CLIENTE****¿Qué harás en este puesto?**- Brindar atención personalizada a clientes vía telefónica, correo y WhatsApp.- Elaborar cotizaciones y gestionar pedidos...
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Ejecutiva de Atencion a Clientes
hace 6 días
Periodista, México ETIQUETAS ALTIMA A tiempo completoSomos una empresa mexicana con más de **30 años de experiência en la industria têxtil**, especializada en **etiquetas tejidas, bordadas, estampadas y empaques impresos**. Atendemos **grandes corporativos y marcas propias**, ofreciendo soluciones de alta calidad en cada entrega. En nuestro equipo, valoramos la **experiência, el compromiso y la atención...
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Ejecutiva de Atencion a Clientes
hace 2 semanas
Periodista, México ETIQUETAS ALTIMA A tiempo completoSomos una empresa mexicana con más de **30 años de experiência en la industria têxtil**, especializada en **etiquetas tejidas, bordadas, estampadas y empaques impresos**. Atendemos **grandes corporativos y marcas propias**, ofreciendo soluciones de alta calidad en cada entrega.En nuestro equipo, valoramos la **experiência, el compromiso y la atención...
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Ejecutiva de Atención a Clientes
hace 4 semanas
Periodista, México ETIQUETAS ALTIMA S.A DE C.V. A tiempo completo**Etiquetas Altima**Somos una empresa mexicana con más de **30 años de experiência en la industria têxtil**, especializada en **etiquetas tejidas, bordadas, estampadas y empaques impresos**. Atendemos **grandes corporativos y marcas propias**, ofreciendo soluciones de alta calidad en cada entrega.En nuestro equipo, valoramos la **experiência, el...
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Ejecutivo de Atención Al Cliente y Ventas
hace 4 semanas
Periodista, México Etiquetas Altima S.A de C.V A tiempo completoSomos una empresa mexicana con más de **30 años de experiência en la industria têxtil**, especializada en **etiquetas tejidas, bordadas, estampadas y empaques impresos**.Buscamos **EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE****¿Qué necesitas?**- Experiência**:* Mínimo**4 **años en atención a clientes, ventas o servicio postventa*- Escolaridad: Licenciatura...
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Ejecutivo de Atención Al Cliente y Ventas
hace 21 horas
Periodista, México Etiquetas Altima S.A de C.V A tiempo completoSomos una empresa mexicana con más de **30 años de experiência en la industria têxtil**, especializada en **etiquetas tejidas, bordadas, estampadas y empaques impresos**. Buscamos **EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE** **¿Qué necesitas?** - Experiência**:* Mínimo**4 **años en atención a clientes, ventas o servicio postventa* - Escolaridad:...
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Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes
hace 3 semanas
Periodista, México ETIQUETAS ALTIMA A tiempo completoSomos una empresa mexicana con más de **30 años de experiência en la industria têxtil**, especializada en **etiquetas tejidas, bordadas, estampadas y empaques impresos**. Atendemos **grandes corporativos y marcas propias**, ofreciendo soluciones de alta calidad en cada entrega.En nuestro equipo, valoramos la **experiência, el compromiso y la atención...
