Gerente de Operaciones

**Resumen del puesto**:El Gerente de Operaciones es responsable de la planificación, dirección y supervisión de todas las actividades operativas de la empresa en las diferentes sedes (CDMX, Los Cabos y Querétaro). Su principal objetivo es garantizar la eficiencia, seguridad y rentabilidad de las operaciones, liderando a los Coordinadores y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.**Responsabilidades**:- **Liderazgo y Gestión de Equipos**:- Liderar y motivar a los Coordinadores de Operaciones en cada sede, proporcionando dirección y apoyo.- Establecer objetivos y metas claras para el equipo de operaciones, asegurando su alineación con la estrategia de la empresa.- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.- Gestionar el desempeño del personal, realizando evaluaciones periódicas y proporcionando retroalimentación constructiva.- **Planificación y Optimización de Operaciones**:- Desarrollar y ejecutar planes operativos estratégicos para cada sede, considerando las particularidades de cada región.- Optimizar rutas, horarios y recursos para maximizar la eficiencia y minimizar costos.- Implementar y supervisar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (POE).- Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para identificar áreas de mejora.- **Control y Seguridad**:- Asegurar el cumplimiento de las normativas de transporte y seguridad vial en todas las sedes.- Implementar y supervisar sistemas de control de combustible y mantenimiento de la flota.- Gestionar y mitigar riesgos operativos, incluyendo incidentes y accidentes.- Supervisar los sistemas de rastreo GPS de las unidades.- **Relación con Clientes**:- Mantener una comunicación fluida con los clientes, atendiendo sus necesidades y resolviendo problemas.- Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.- Gestionar quejas y reclamaciones de manera eficiente.- **Gestión de Recursos**:- Gestionar los presupuestos de operaciones de cada sede.- Supervisar la adquisición y mantenimiento de la flota de vehículos.- Administrar los recursos humanos y materiales necesarios para las operaciones.- **Expansión y Desarrollo**:- Participar en la planificación y ejecución de la expansión de la empresa a nuevas regiones.- Identificar oportunidades de mejora y desarrollo de nuevos servicios.- Gestionar y generar los reportes de rendimiento de las diferentes sucursales.**Requisitos**:- **Educación**: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.- **Experiência**: Mínimo 5 años de experiência en gestión de operaciones, preferiblemente en el sector de transporte o logística.- **Conocimientos**:- Normativa de transporte y seguridad vial.- Gestión de flotas y control de combustible.- Gestión de presupuestos y recursos.- Manejo de sistemas de rastreo GPS y software de gestión de transporte (TMS).- Conocimiento avanzado de la paquetería office.- **Habilidades**:- Liderazgo y capacidad de gestión de equipos multidisciplinarios.- Habilidades de comunicación y negociación.- Capacidad de análisis y resolución de problemas.- Orientación a resultados y capacidad de trabajo bajo presión.- Habilidades de planificación estratégica.- Capacidad de adaptación a los diferentes entornos de cada ciudad.**Habilidades adicionales deseables**:- Maestría en Administración de Empresas (MBA).- Experiência en empresas de transporte escolar y empresarial.- Conocimiento de sistemas de gestión de calidad (ISO).Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $28,000.00 - $35,000.00 al mesPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Diurno- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial