Coordinador Inplant

**Description**:**El Rol**- Brindar atención y orientación a los asegurados con relación a su póliza de gastos médicos mayores, así como seguimiento a quejas y escalamientos.- Supervisar las actividades de los Inplants de H&B, verificando que los clientes estén recibiendo la atención adecuada.- Supervisar que los Inplants cumplan con el programa de capacitación interna y externa definido por el negocio.- Analizar junto con el equipo de liderazgo, el rating de los Inplants, con la finalidad de proporcionar una calificación alineada a los parámetros de H&B establecidos.- Monitorear la satisfacción de los clientes con el inplant asignado.- Intervenir en caso de que algún cliente manifieste inconformidades con el servicio brindado.- Mantener una buena relación personal con los principales puntos de contacto de las compañías de seguros con las que trabajamos para fortalecer nuestras relaciones comerciales.**Qualifications**:**Los Requerimientos**- Experiência como inplant durante un periodo mínimo de 3 años- Necesario tener conocimientos sólidos en el área de Beneficios- Manejo de Microsoft Office (Excel, Power Point, Word)- Altas habilidades de comunicación escrita y verbal- Orientado al Servicio y Atención al Cliente- Con habilidades altas de organización y buena gestión del tiempo- Habilidad y gusto por el trabajo en equipo- Estructurado y orientado a procesos- Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.- Igualdad de oportunidades en el empleo_