Mxl Agente Telefónico Bilingüe

En **MG Solutions /Emerging Global Services** nos dedicamos a albergar empresas extranjeras y nuestros clientes brindan diferentes tipos de servicios, tales como, médicos, financieros, seguros y soporte técnico), todos enfocados en el área de servicio al cliente. Por lo que nuestro **Agente Telefónico Bilingüe** será responsable de atender, brindar orientación y seguimiento a clientes, registrar y actualizar información en sistemas correspondientes, cumplir con indicadores de desempeño, escalar adecuadamente los casos que sean necesarios, mantenerse actualizado en procesos y cumplir con los protocolos de confidencialidad y normativas de datos sensibles.**Requisitos**:- Ingles intermedio/avanzado (Capacidad de mantener conversaciones fluidas).- Habilidades computacionales.- Typing intermedio-alto.- Orientación al servicio al cliente.- Experiência en call center es un plus.**HABILIDADES**:- Gestión efectiva del tiempo.- Trabajo bajo prioridades.- Comunicación efectiva.- Adaptabilidad.- Multitasking.- Proactividad.- Microsoft 365.- Empatía- Escucha activa.- Abierto (a) a recibir y brindar feedback.- Gestión del estrés y tolerancia a la presión.**OFRECEMOS**:- $2,939.16 pesos MX - **Ingreso base neto semanal** (Después de impuestos)- De $800 pesos MX a $1,600 pesos MX semanal - **Bono de desempeño** (Sujeto a disponibilidad, perfil del interesado y cumplimiento de indicadores).- Hasta $120 MX pesos diarios - **Apoyo de transporte** (Reembolso semanal en tu nó**mina**) o cobertura de pago por estacionamiento.- $4,000 pesos MX - **Bono de nueva contratación** (Aplica después del primer mes en operaciones y sólo nuevos in**gresos)**:- **Prestaciones de Ley** (Aguinaldo, vacaciones, 25% prima vacacional, Infonavit**, IMSS)**:- Pago semanal- Fines de semana libres- Estabilidad laboral- Buen ambiente laboral- Crecimiento profesional**ACTIVIDADES****Agendar citas médicas**(Brindar atención al paciente para programar, modificar o cancelar citas médicas, garantizando una experiência eficiente y empática).- Atender llamadas de pacientes para agendar, confirmar o reprogramar citas médicas.- Identificar el tipo de atención requerida (médico general, especialista o salud mental) y asignar la cita según disponibilidad, cobertura y protocolo.- Verificar datos personales, información de seguro y elegibilidad del paciente antes de confirmar la cita.- Proporcionar información clara sobre horarios, ubicación, requisitos y políticas de cancelación.- Registrar la información en el sistema médico o CRM correspondiente.- Notificar al paciente cualquier cambio en su cita o requerimiento adicional.- Apoyar con el refill de medicamentos.- Brindar trato empático y profesional, especialmente en casos relacionados con salud mental.**Registros médicos**(Gestionar, organizar y proteger la información de salud de los pacientes en cumplimiento con las regulaciones de privacidad.).- Mantener, actualizar y organizar los registros de pacientes en formato electrónico.- Garantizar la precisión y completitud de la documentación clínica.- Procesar solicitudes de registros médicos de pacientes, proveedores, aseguradoras y departamentos internos.- Verificar la identidad del paciente y la autorización antes de liberar información (cumplimiento HIPAA).- Revisar expedientes, formularios, referencias y resultados diagnósticos para asegurar su entrada y archivo correctos.- Registrar, monitorear y auditar la actividad de los registros para mantener la integridad de la base de datos.- Colaborar con el personal clínico para resolver discrepancias o información faltante (Llamada y correo).- Manejar información confidencial con estricto apego a las normas de protección de datos.- Confirmar con el paciente por llamada su aprobación para compartir su historial clínico.Las vacantes pueden ser para alguno de nuestros sitios físicos en Mexicali B.C. Pregunta por la ubicación al momento de agendar entrevista.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $2,900.07 - $11,756.64 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial