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**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Solicitamos WorkForce Management****Requisitos**:- Licenciatura concluida en cualquier ingenieria o carrera economico - administrativa.- Experiência previa como WFM o puestos similares.- Manejo de Excel avanzado.- Conocimiento en métricas de CallCenter y enBases de Datos.**Funciones**:- Elaboración de reportes Excel.- Predecir el volumen de llamadas,chats,correos.- Cuidar el SLA, AHT y los reductores.- Pronostico,dimensionamiento y GTR.- Manejo de KPI's.**Oferta economica**:- Sueldo base de $10,000 Brutos mensuales- + Bono productividad mensual de $2,000- Seguro de vida.- Prestaciones de ley.- Descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.- Crecimiento laboral.**Horario**:- Lunes a Domingo: 09:00 a 17:00- Descanso rolado cualquier día.**Zonaparalaborar**:- Colonia del Valle,CDMX- Cerca del Metrobús Félix Cuevas y del Metro Insurgentes Sur; Hospital 20 de noviembre.Postúlate por este medio adjuntando tu CV**EFICASIA,Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.****Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Administrativo / Secretarial**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- Comunicación- Escucha activa- Empatia