Especialista en Estrategia Comercial

The Sales Support Analyst is an entry level position responsible for participating in a range of sales support activities including analysis of sales outcomes, opportunities and the creation of proposals in coordination with the Consumer Sales team. The overall objective of this role is to assist in providing a full range of support services to sales people and client segments.**Responsibilities**:- Provide sales and service assistance to Relationship Managers in serving consolidated banking customers- Enure that all service queries are resolved timely- Resolve sales problems by identifying and selecting solutions from acquired technical experience and precedent- Deliver quality service to customers and refer potential customers to Relationship Managers- Assist in meeting overall branch sales and service goals**Qualifications**:- Relevant experience preferred- Customer service experience preferred- Working knowledge of related industry practices and standards- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication**Education**:- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experienceThis job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.El **Especialista de Información de Negocio / Especialista de Gestión Información** es un puesto responsable de participar en una variedad de actividades de apoyo en la Gestión de “Asesorías Previsional” que incluyen su contribución a las actividades de operación, análisis, generación de resultados(Indicadores clave de rendimiento) e identificación de oportunidades, y la creación de propuestas junto con el equipo de **Estrategia de Asesoría Previsional **que apoyen al alcance de resultados Comerciales.El objetivo general de este puesto es brindar asistencia para proporcionar una variedad de servicios de apoyo al Management de Asesoría Previsional y áreas externas de la Afore y/o de Citi.**Responsabilidades**:- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.- Resolver problemas de Asesoria Previsional al identificar y seleccionar soluciones a través de la experiência técnica adquirida y los precedentes.- Prestar servicios de calidad a los clientes internos y externos de Citi y/o de la Afore.- Construir y mantener relaciones con los clientes, tanto nuevas como existentes.- Brindar asesoramiento e información sobre productos a Clientes de Citi según sea necesario, y describir las características y los beneficios.- Brindar asistencia para cumplir los objetivos de servicios y “Asesoria Previsional” de las sucursales en general.- Proactividad con los clientes internos y externos de Citi a fin de establecer necesidades reales, comprender al cliente y sus requisitos y estimular su interés en los productos de Citi.- Garantizar que todas consultas sobre servicios se resuelvan de forma oportuna.**Calificaciones**:- Preferentemente, experiência relevante.- Preferentemente, experiência en servicio al cliente.- Conocimiento práctico de las prácticas y normas relacionadas con la industria de Afore/Financiero.- Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.- Habilidades eficaces de resolución de problemas y negociación.- Habilidades comprobadas de administración de relaciones y de influencia.**Habilidades y competencias**:- Responsabilidad- Puntualidad- Comunicación- Adaptabilidad- Actitud de servicio a usuarios- Orientación a resultados- Planificación y organización- Enfoque a procesos- Servicio a usuarios- Trabajar en equipo- Tolerancia al trabajo bajo demanda- Disponibilidad de horario**Requisitos**:- Título universitario de licenciatura deseable / o Licenciatura trunca con experiência de 5 años.preferentemente (Actuario, Informática, Computación, Finanzas, Economía, Administración)- ** Experiência en Programación**:- Preferentemente **Visual Basic for Applications(**Nível Intermedio ó Avanzado)- Procedimientos- Funciones- Macros- ** PL/SQL**(**Nível Intermedio ó Avanzado)- ** C# ,C, Java** (Opcional)- ** Lenguaje HTML**(Opcional)- ** Experiência de** **Microsoft Excel** (Nível Intermedio ó Avanzado)- Uso de Tablas Dinámicas- Manejo de Funciones básicas (Buscar(v,h,x), Contar, Sumar, Promedio,.si.conjunto)- Funciones lógicas, Matemáticas y de Texto- Creación de Gráficos y gráficos dinámicos- Macros- ** Experiência de Microsoft Power Point(**Ní