Analista de Calidad

hace 3 semanas

Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center Si tienes experiência en el área de Calidad, No dejes pasar esta oportunidad**+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA***.....AV. GUSTAVO BAZ.....SE TRABAJA DE LUNES A SABADO INICIA LA JORNADA A LAS 8:30SUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOSESQUEMA PRESENCIAL- LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA- MANEJO DE EXCEL INTERMEDIO**Responsabilidades**:- Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea de los agentes de nuestro call center para garantizar la calidad del servicio al cliente y el cumplimiento de los protocolos establecidos.- Proporcionar retroalimentación y entrenamiento individualizado a los agentes para mejorar su desempeño y cumplimiento de los objetivos.- Realizar análisis y reportes periódicos de los resultados de calidad y KPIs del equipo.- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y flujos de trabajo, proponiendo soluciones efectivas para optimizar la eficiencia y calidad en el call center.- Colaborar estrechamente con el equipo de supervisores y gerentes para implementar las estrategias de calidad y brindar un servicio excepcional al cliente.- Mantenerse actualizado sobre las tendencias y mejores prácticas en la industria de call centers para garantizar la excelencia en nuestro servicio.**Requisitos**:- Experiência previa como Analista de Calidad de Call Center o en roles similares.- Conocimiento profundo de los principios y prácticas de calidad en un entorno Call Center.- Conocimiento de herramientas y software de calidad en call center (por ejemplo, sistemas de grabación de llamadas, software de monitoreo).Ofrecemos:- Seguro de vida- Caja de Ahorro- Descuentos en áreas comerciales- Entrenamiento completo y continuo para desarrollar tus habilidades y conocimientos en atención al cliente.- Oportunidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa.- Un ambiente de trabajo agradable y colaborativo.Si eres una persona orientada a los resultados, tienes habilidades de liderazgo excepcionales y te apasiona brindar un excelente servicio, te invitamos a aplicar para esta emocionante posición.Si cumples con los requisitos, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Envía tu CV y carta de presentación a través del formulario de contacto en nuestra página web.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $13,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasEducación:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 54060, Tlalnepantla, Méx.

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Liverpool Tlalnepantla de Baz A tiempo completo

    **Importante empresa 100% Mexicana la cual opera mediante centros comerciales, tiendas departamentales, restaurantes con presencia a nível nacional, se encuentra en la búsqueda de tu talento, integrate a laborar con nosotros como;**** Analista de Calidad ****Requisitos**:Ser mayor de edadBachillerato concluido**Experiência mínima de un año como Analista...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días

    Tlalnepantla, México RCM Recursos Certificados de Mexico A tiempo completo

    **Analista de Calidad para Call Center Bancario.** **Funciones**:Monitorear y localizar llamadas de los Ejecutivos Telefónicos, transcribir, analizar llamadas para otorgar la calificación de acuerdo al apego de los proceso y retroalimentar a calidad para la mejora continua. Zona de trabajo **Centrum Park Tlalnepantla.** **Ofrecemos**: Sueldo base de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Planta de producción de alimentos. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Planta de producción de alimentos. en A 10 Minutos De Mario Colin Y Gustavo Baz. -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:** Planta de Producción de alimentos solicita Analista de Calidad para laborar a 10 minutos de Mario Colin y Gustavo Baz.****Somos una empresa 100 % mexicana dedicada a la producción de alimentos, en cocina...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Turno vespertino**:Lunes a viernes de 2:30 p.m. a 9:00 p.m.Descanso fijo en domingoSábado con horario rotativo:- 8:00 a.m. a 3:30 p.m.- 12:30 p.m. a 8:00 p.m. (se alternan semanalmente)**OFRECEMOS**:- Sueldo base mensual: $8,961- Bono de productividad- Vales de despensa- Pagos puntuales quincenales (15 y 30 de cada mes a través de cuenta...

  • Analista De Calidad

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Administradora De Cartera A tiempo completo

    **Turno vespertino**:Lunes a viernes de 2:30 p.m. a 9:00 p.m.Descanso fijo en domingoSábado con horario rotativo:- 8:00 a.m. a 3:30 p.m.- 12:30 p.m. a 8:00 p.m. (se alternan semanalmente)**OFRECEMOS**:- Sueldo base mensual: $8,961- Bono de productividad- Vales de despensa- Pagos puntuales quincenales (15 y 30 de cada mes a través de cuenta...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días

    Tlalnepantla, México Human Resources Management A tiempo completo

    **¡IMPORTANTE EMPRESA TRASNACIONAL TE BUSCA!****ANALISTA DE CALIDAD**- NO ESTUDIANTES/RECIÉN EGRESADOS (UNICAMENTE BACHILLERATO)_**Requisitos**:- Escolaridad: Preparatoria concluida o Nível equivalente.- Experiência: Mínima de **6 MESES **en puesto similar.- Conocimientos: Paquetería Office (Básico)**Actividades a realizar**:- Realizar auditorías e...

  • Analista de Calidad

    hace 10 horas

    Tlalnepantla, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Turno vespertino**: Lunes a viernes de 2:30 p.m. a 9:00 p.m. Descanso fijo en domingo Sábado con horario rotativo: - 8:00 a.m. a 3:30 p.m. - 12:30 p.m. a 8:00 p.m. (se alternan semanalmente) **OFRECEMOS**: - Sueldo base mensual: $8,961 - Bono de productividad - Vales de despensa - Pagos puntuales quincenales (15 y 30 de cada mes a través de cuenta...

  • Analista de Calidad

    hace 5 días

    Tlalnepantla, México Human Resources Management A tiempo completo

    **¡IMPORTANTE EMPRESA TRASNACIONAL TE BUSCA!** **ANALISTA DE CALIDAD** - NO ESTUDIANTES/RECIÉN EGRESADOS (UNICAMENTE BACHILLERATO)_ **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria concluida o Nível equivalente. - Experiência: Mínima de **6 MESES **en puesto similar. - Conocimientos: Paquetería Office (Básico) **Actividades a realizar**: - Realizar...

  • Analista de Calidad e Inocuidad

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México SERER S.A DE C.V A tiempo completo

    EMPRESA LÍDER EN ALIMENTOS SOLICITA:**Analista de calidad e inocuidad**INDISPENSABLE DISPONIBILIDAD PARA **ROLAR 1ER Y 2DO TURNO****Requisitos**:- Técnico en alimentos o afín- Experiência mínima de 6 meses realizando estas actividades en empresa de giro alimenticio.**Actividades**:- Implementación de la seguridad de los alimentos- Seguimiento a no...

  • Analista de Calidad e Inocuidad

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México SERER S.A DE C.V A tiempo completo

    EMPRESA LÍDER EN ALIMENTOS SOLICITA:**Analista de calidad e inocuidad**INDISPENSABLE DISPONIBILIDAD PARA **ROLAR 1ER Y 2DO TURNO****Requisitos**:- Técnico en alimentos o afín- Experiência mínima de 6 meses realizando estas actividades en empresa de giro alimenticio.**Actividades**:- Implementación de la seguridad de los alimentos- Seguimiento a no...