Jefe de Sala

Mysterium World es el teatro de magia más grande de Latinoamérica y está buscando un jefe de sala.El Jefe de sala del Teatro será el máximo responsable de la operación diaria del teatro, asegurando que las tres salas funcionen al 100% en términos de organización, servicio al cliente, limpieza, ventas, y coordinación del personal. Será el encargado de supervisar y optimizar todos los procesos para garantizar una experiência excepcional para los espectadores, así como la eficiencia y el buen desempeño del equipo de trabajo.### *Responsabilidades principales:*1.⁠ ⁠*Coordinación de salas:*- Supervisar la entrada y salida de espectadores en las tres salas, asegurando que el flujo sea ordenado y eficiente.- Garantizar que las salas estén climatizadas (aire acondicionado) y en óptimas condiciones de limpieza y orden antes de cada función.- Asegurar que los menús estén disponibles y que se apliquen los manuales de venta para incrementar el ticket promedio.2.⁠ ⁠*Gestión del personal:*- Coordinar y asignar tareas a meseros, runners, personal de limpieza, cocina y barra.- Realizar reuniones diarias para asignar responsabilidades y comunicar objetivos de ventas y servicio.- Controlar la puntualidad y asistencia del personal, citándolos a la hora correspondiente y gestionando sus horarios.- Evaluar el desempeño del equipo, reconociendo logros y aplicando correcciones o penalizaciones cuando sea necesario.- Gestionar el sistema de propinas, asegurando que sea justo y transparente.3.⁠ ⁠*Operaciones de servicio:*- Supervisar que la cocina, la barra y el servicio de alimentos y bebidas funcionen de manera eficiente y sin errores.- Asegurar que los meseros y runners estén capacitados para ofrecer un servicio de calidad y para incrementar las ventas.- Atender y resolver quejas de los clientes de manera rápida y efectiva.4.⁠ ⁠*Comunicación y organización:*- Garantizar que todas las áreas del teatro estén comunicadas entre sí (salas, cocina, barra, limpieza, etc.).- Evitar errores de comunicación y asegurar que toda la operación comience y termine a tiempo.- Implementar y supervisar protocolos de limpieza y organización en todas las áreas.5.⁠ ⁠*Control y reportes:*- Llevar un control absoluto de los empleados, incluyendo horarios, propinas, bonos y penalizaciones.- Generar reportes diarios y semanales sobre el funcionamiento del teatro, ventas, quejas y desempeño del personal.- Implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.6.⁠ ⁠*Mejora continua:*- Identificar áreas de oportunidad y proponer soluciones para optimizar procesos.- Capacitar al personal en técnicas de venta, servicio al cliente y trabajo en equipo.- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador.### *Perfil requerido:***⁠ ⁠*Formación:* Licenciatura en Administración, Recursos Humanos, Hotelería, Turismo o afín (deseable pero no indispensable).****⁠ ⁠*Experiência:* Mínimo 3 años en puestos similares de coordinación o supervisión en teatros, restaurantes, hoteles o establecimientos de entretenimiento.****⁠ ⁠*Habilidades**:*- Liderazgo y capacidad para gestionar equipos.- Excelente comunicación y resolución de conflictos.- Organización y atención al detalle.- Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.- Conocimientos en control de inventarios, ventas y manejo de personal.**⁠ ⁠*Actitudes**:*- Proactivo, responsable y con enfoque en resultados.- Orientado al servicio al cliente y a la mejora continua.- Capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas.### *Condiciones laborales:***⁠ ⁠*Horario:* Flexible, dependiendo de las funciones del teatro (incluye fines de semana y horarios nocturnos).****⁠ ⁠*Salario:* A negociar según experiência y competencias.****⁠ ⁠*Beneficios:* Bonos por desempeño, capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de pruebaDuración del contrato: 3 mesesSueldo: $15,000.00 - $30,000.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoPago complementario:- Bono de productividad- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Incluye días feriados- Todos los fines de semana- Turno de 8 horas- Turno matutino- Turno vespertinoLugar de trabajo: Empleo presencial