Service Design Lead

hace 2 semanas


WorkFromHome, México Playful A tiempo completo

PLAYFUL CONSULTORA DE INNOVACIÓN DE NEGOCIOS Hemos transformado los productos y servicios de nuestros clientes a lo largo de más de 15 años. Buscamos : SERVICE DESIGN LEAD Educación formal y experiência laboral en modelado de procesos de negocio. Desarrollo o diseño de aplicaciones web. Análisis de sistemas, y documentación de procesos. Gestión de proyectos Coordinación de actividades relacionadas con el desarrollo y calidad de sistemas. Excelente gestión de recursos, Trato interpersonal, Liderazgo, trabajo en equipo, Comunicación oral y escrita que contribuya al éxito de proyectos en un entorno multidisciplinar. Adicional Participé en proyectos donde se utilizaron Metodologías Ágiles (Scrum, Lean, Kanban, XP) Prueba en entornos Cloud (Azure es un +) (Es bueno tenerlo) Jira, Confluence, Slac Desarrollo o diseño de aplicaciones web. Análisis de sistemas, y documentación de procesos. Gestión de proyectos Coordinación de actividades relacionadas con el desarrollo y calidad de sistemas. Excelente gestión de recursos, Trato interpersonal, Liderazgo, trabajo en equipo, Comunicación oral y escrita que contribuya al éxito de proyectos en un entorno multidisciplinar. Será responsable de diseñar y alinear estrategias de servicio que brinden una experiência coherente a los clientes. Este rol implica crear mapas de experiência, diseñar flujos de trabajo y definir puntos de contacto críticos en la interacción entre los clientes y la empresa. Responsabilidades clave : Desarrollar y ejecutar estrategias de diseño de servicios, asegurando que todos los aspectos del servicio se alineen para formar una experiência coherente y atractiva. Diseñar mapas de experiência y flujos de servicios, identificando y optimizando puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente. Realizar pruebas de usuario y evaluaciones de servicios para garantizar que los servicios diseñados satisfagan las expectativas y necesidades del cliente. Medir y analizar el impacto de las estrategias de servicio implementadas, ajustando las tácticas según sea necesario para mejorar la accesibilidad y la intuición. Liderar talleres multifuncionales para desarrollar y mejorar la arquitectura del servicio, coordinando sesiones creativas y aplicando técnicas de pensamiento de diseño para explorar nuevas ideas y optimizar la experiência del servicio. Competencias / Habilidades blandas : Pensamiento sistémico : Capacidad para comprender y diseñar servicios complejos, considerando tanto el panorama general como los detalles específicos. Enfoque al Cliente : Enfoque constante en mejorar la experiencia del cliente, asegurando que el servicio cumpla y supere las expectativas del cliente. Gestión de proyectos : capacidad para planificar y coordinar elementos del proyecto en diferentes áreas de la organización. Habilidades interpersonales : Capacidad para relacionarse eficazmente con diferentes personas y cultivar relaciones positivas con las partes interesadas y los miembros del equipo. Análisis y toma de decisiones : Competencia para analizar información compleja y tomar decisiones informadas que beneficien el diseño y la implementación OFRECEMOS : Excelente sueldo base Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, VACACIONES, AGUINALDO) Trabajo Híbrido (casa y oficina) Trabajo de Lunes a Viernes (Viernes corto) Contrato de 8 meses con opción a extensión Tipo de puesto : Tiempo completo Sueldo : $45, - $55, al mes Tipo de jornada : Lunes a viernes Lugar de trabajo : remoto híbrido en , Monterrey, N. L. #J-18808-Ljbffr



  • WorkFromHome, México Playful A tiempo completo

    Una consultora de innovación en Monterrey busca un Service Design Lead para desarrollar estrategias de diseño, optimizar la experiencia del cliente y liderar talleres multifuncionales. Se requieren habilidades en gestión de proyectos, pensamiento sistémico y habilidades interpersonales. Este puesto ofrece un sueldo competitivo de $45,000 a $55,000 al mes...


  • WorkFromHome, México The Dignify Solutions, LLC A tiempo completo

    Mexico City Metropolitan Area - 4 weeks ago Senior ServiceNow Architect (Remote, Mexico) Position Overview Lead the design and implementation of ServiceNow solutions, collaborating with global teams to understand customer business needs and translate them into technical solutions. Responsibilities Expertise in understanding the customer business needs and...


  • WorkFromHome, México Platzi A tiempo completo

    A leading online technology school is seeking a Head of Design to lead their design teams in Mexico City. The position involves overseeing visual and product design while ensuring alignment with business objectives. The ideal candidate will have over 5 years of design leadership experience and must be fluent in both English and Spanish. This role offers...

  • Engineering Lead

    hace 4 días


    WorkFromHome, México LawnStarter A tiempo completo

    Engineering Lead We’re urgently hiring an Engineering Lead to join our growing LATAM-based remote team. Interviews this week! Help Us Build the Future of Outdoor Services At LawnStarter, we’re transforming the $100B+ outdoor home services industry—making it easier for homeowners to book, manage, and enjoy services like lawn care, landscaping, and more....


  • WorkFromHome, México Platzi A tiempo completo

    A leading online technology school based in Mexico City is seeking a Head of Design to lead their design teams. The position involves overseeing visual and product design, ensuring strategic alignment with business objectives. Ideal candidates will have over 5 years of experience in design leadership, a strong ability to communicate design decisions, and...


  • WorkFromHome, México Emma of Torre.ai A tiempo completo

    A leading service delivery organization is seeking a skilled Service Delivery Manager to lead global teams and ensure high-quality service delivery. The ideal candidate should have at least 3 years of experience in service delivery management, strong leadership skills, and a proven record in process optimization. This role offers a competitive compensation...


  • WorkFromHome, México TRSS A tiempo completo

    A leading tech company in Ciudad de México is seeking an experienced SAP ABAP Lead to oversee application operations and drive service improvements. The ideal candidate has over 5 years of SAP ABAP expertise and a strong customer service focus. This role involves collaboration across teams to enhance reliability and performance while participating in major...

  • Lead Backend Engineer

    hace 2 semanas


    WorkFromHome, México Somewhere A tiempo completo

    Lead Backend Engineer Location : Fully Remote Preferred Time Zones : GMT+1 or CST Reports To : Principal Engineer / VP of Engineering (matrixed via product pod) Team : Cross‑Functional Product Pod (Senior PM, Lead BE, BE, FE, QA) About We’re a rapidly growing SEO software company and full‑service digital agency helping websites improve their Google...


  • WorkFromHome, México Sofvio A tiempo completo

    A digital design agency is seeking a Senior UI / UX Designer for a remote opportunity open to residents of Mexico, Colombia, and Brazil. The successful candidate will lead the design process from concept to completion while conducting user research and collaborating with product teams to create compelling design solutions. Ideal applicants should be...

  • Finance Process Designer

    hace 4 semanas


    WorkFromHome, México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    A leading consulting firm in finance is seeking a Process Consultant / Service Design Specialist in Xico, Mexico. The role involves analyzing and optimizing operational processes to enhance customer experience in the banking sector. Candidates should have a Bachelor's degree and 1-3 years of consulting experience. Essential skills include process...