Gerente General

**ÁREA**:Gerencia- **PUESTOS QUE LE REPORTAN**:Coordinación Operativa, Coordinación Administrativa, Coordinación de Mantenimiento, Personal de Seguridad, Enfermería**CARGO: Gerente****PUESTO AL QUE REPORTA: Dirección de Operaciones****OBJETIVO DEL PUESTO**Planear, organizar, administrar y controlar los recursos humanos y materiales del Centro, de acuerdo a la misión, visión y objetivos de Wokivia.**FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES****FUNCIONES**- Garantizar el funcionamiento del Centro y asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio de la experiência Wokivia.- Gestionar y proporcionar los recursos necesarios para el funcionamiento.- Garantizar la ejecución de los procesos de operación, mantenimiento y administración.- Asegurar el cumplimiento de todas las actividades relacionadas con la seguridad de los colaboradores, instalaciones y bienes.- Representar al Centro en los actos legales de los poderes conferidos.- Asegurar el cumplimiento de los principios de calidad y servicio.- Vigilar que cada una de las coordinaciones cumpla en tiempo y forma con sus objetivos estratégicos.- Garantizar que todo el personal que ingrese a Wokivia reciba capacitación de inducción y técnica.- Planear, analizar y vigilar periódicamente las finanzas en conjunto con el Coordinador Administrativo.**RESPONSABILIDADES**- Realizar reuniones semanales de seguimiento general con las Coordinaciones (Operativa, Administrativa y Mantenimiento), para mantenerse informados y alineados con los objetivos generales del plan estratégico.- Realizar reuniones periódicas con Coordinadores, Supervisores y Auxiliares para asegurar que estén alineados con los objetivos y metas, así como para tener una percepción del clima laboral.- Planear los descansos y vacaciones del personal acorde a las necesidades operativas.- Supervisar el proceso de asistencia, faltas, permisos y descuentos del personal en coordinación con la administración.**DESCRIPCIONES Y PERFILES DE PUESTOS**- Supervisar las aperturas y cierres de todas las unidades de negocio (tienda, taquilla y barra de sabores).- Supervisar las acciones necesarias para mantener la seguridad de los colaboradores, instalaciones y bienes.- Supervisar las acciones que se implementan en tema de seguridad y enfermería.- Autorizar procedimientos especiales que requieran toma de decisión a nível gerencial.- Realizar recorridos frecuentes en los diferentes turnos, señalando a los Coordinadores y Supervisores los ajustes requeridos para garantizar la Calidad en el Servicio.- Realizar reuniones con el personal a su cargo para evaluar los resultados obtenidos y tomar acciones correctivas, preventivas o de mejora.- Supervisar que todo el personal que ingrese a Wokivia reciba capacitación de inducción y técnica.- Elaborar el plan de metas de ingresos mensuales.- Firmar y autorizar los cortes del día en colaboración con la administración.**INDICADORES DE DESEMPEÑO**- Porcentaje de reducción del presupuesto operativo anual.- Metas mensuales de ingresos.- Metas de ventas en tienda.- Metas de ventas en zona de alimentos.- Índice de satisfacción de visitantes.- Cumplimiento del presupuesto operativo anual.- Resultados de encuesta anual de clima laboral.**PERFIL DE PUESTO****Edad 35 a 55 años****Idioma**: Ingles intermedio**Sexo**: Indistinto**contratación**:intermedio**EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA LABORAL**Educación formal mínima necesaria para desarrollar el puesto con un nível aceptable: Título Universitario.Licenciatura en: Administración de Empresas, Administración del Tiempo Libre, Relaciones Internacionales, Turismo y Hotelería, Comunicación relacionadas con la atención y servicioExperiência mínima comprobable para el puesto o área:- 7 años en puestos similares.- En dirigir la operación de espacios infantiles educativos.- En atención, servicio al cliente y manejo de conflictos.- En manejo de recursos financieros.- En gestión de equipos de trabajo de diferentes especialidades.- En establecimiento de alianzas con instituciones públicas y privadas.- En vinculación con instituciones educativas.- En planeación y desarrollo de programas de capacitación y estímulo a colaboradores.- En logística para actividades y eventos de grupos escolares, empresariales y familiares.**CONOCIMIENTOS**- Administración de negocios- Manejo de inglés intermedio- Manejo avanzado de Office- Uso de sistemas de ventas de boletos y reservaciones- Manejo de personal- Planeación estratégica- Encuestas de público- Manejo de presupuestos- Manejo de inglés intermedio- Uso de sistemas de ventas de boletos y reservaciones- Encuestas de público**HABILIDADES**- Compromiso- Respeto- Ética- Innovación y creatividad- Dirección de equipos de trabajo- Liderazgo ejecutivo- Capacidad de planificación y organización- Calidad y mejora continua- Influencia y negociaciónTipo de puesto: Tiempo