Coordinador de Operaciones

**Coordinador de Operaciones****(Sucursal Saltillo)****Datos Generales****A quién le reporta**:Gerencia de Unidad de Negocio (Sucursal Saltillo)**Conocimientos Técnicos**:- Manejo y Supervisión de Personal- Conocimiento de técnicas de mantenimiento y limpieza de instalaciones- Conocimiento del manejo de equipos de limpieza (Pulidorar, Aspiradoras, Barredoras, etc.), deseable- Manejo de químicos relacionados con la limpieza- Manejo de Windows: Word, Excel, Power Point**Idiomas**:NoExperiência de 3 años en un puestos similares.**Propósito del Puesto**:- Asegurar el cumplimiento de los contratos establecidos con los clientes, mediante la aplicación y supervisión de políticas, procedimientos y programas de trabajo del personal de limpieza, logrando la satisfacción del cliente.**Responsabilidades****Coordinar el arranque efectivo de los nuevos contratos**- Apoyar en las visitas al cliente (junto con Comercial y/o el Gerente de Sucursal), recorrer las áreas para determinar las necesidades del contrato en cuestión y establecer, de común acuerdo con el cliente, el número y perfil de elementos requeridos y fecha de arranque.- Elaborar los programas de trabajo de limpieza o check list específicos para cada contrato de común acuerdo con el cliente.- Solicitar a RH el número y perfil de elementos necesarios para cada contrato y apoyar en el Vo.Bo. de los reclutados.- Asignar a los Supervisores los Contratos que estarán a su cargo y darles una Inducción de los detalles del contrato, medidas de seguridad e higiene y programa de limpieza a realizar.- Asegurar que los Supervisores comuniquen a los Oficiales de Limpieza sus horarios, programa de trabajo y medidas de seguridad que deben seguir en la empresa.- Presentar al Supervisor encargado y a los Oficiales de Limpieza al cliente en la fecha de arranque del contrato.- Capacitar y/o asegurar que se capacite al personal en el manejo básico de los químicos, y en equipos y lineamientos de seguridad.- Coordinar y monitorear el trabajo de los Supervisores y verificar la satisfacción del cliente hasta la estabilización del contrato.- Asegurar que se lleve el material requerido establecido en el contrato.- Apoyar en la integración de los expedientes de cada contrato, que contengan: La hoja de arranque, copia del contrato firmado, los check list, remisiones de entrega de materiales, y notas importantes, entregando dichos documentos al Gerente.**Administrar y dar seguimiento a los contratos**- Elaborar el Programa de Supervisión de los contratos vigentes y comunicarlo a los Supervisores.- Coordinar la ejecución y dar seguimiento a los programas de supervisión de cada contrato.- Coordinar que se lleve el control de las asistencias por parte de los Supervisores en todos los contratos.- Asegurar que los Supervisores entreguen las listas de asistencia debidamente llenadas en tiempo y forma para la generación de la nómina.- Trabajar coordinadamente con RH y los Sueprvisores para asegurar que se cubran en tiempo y forma las faltas, permisos, vacaciones y vacantes y estar al pendiente de cambios y ajustes en los contratos.- Solicitar al Almacén, con dos semanas de anticipación, los materiales, uniformes y/o equipo de seguridad requeridos para cada contrato y asegurar que se entreguen en tiempo y forma.- Apoyar al Gerente en la elaboración de las estimaciones mensuales y cotejarlas con el cliente para su aprobación, para agilizar la emición de facturas.- Coordinar la entrega de facturas físicas en algunos contratos que se requiere.- Atender las llamadas de clientes que tienen solicitudes, requerimientos o quejas.- Revisar el funcionamiento de los equipos de limpieza asignados a los contratos y reportar cualquier incidente para su mantenimiento preventivo y/o correctivo.- Realizar auditorias aleatorias mensuales para verificar la calidad del servicio que se está ofreciendo y la satisfacción del cliente.- Asegurar que se cumplan las Políticas y Procedimientos de la Gerencia y de Pulkro- Elaborar los informes de resultados de Indicadores de la Coordinación de Operaciones y entregarlos a la Gerencia de la Unidad de NegocioTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,000.00 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Automóvil de la empresa- Bebidas gratis- Estacionamiento de la empresa- Programa de referidos- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitosPago complementario:- Bono anualTipo de jornada:- Horas extra- Incluye fines de semana- Turno de 8 horas- Turno matutinoExperiência:- Administración de personal: 2 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial