Subdirector Experiencia Al Cliente

hace 6 días

Tlahuac, México Hir Casa A tiempo completo

HIR Casa Empresa Mexicana con 28 años en el mercado, reconocida como una de las mejores otorgando autofinanciamiento a familias que se encuentran en búsqueda de lograr su patrimonio comprando, construyendo o remodelando su hogar. Te invita a formar parte de esta gran familiaComo: Subdirector de experiência al cliente**Requisitos**:- Lic. Administración, mercadotécnica o afín- Experiência 10 años en puesto similarConocimientos- Atención y servicio a clientes- Técnicas y tecnologías de Contact Center- Técnicas de cobranza- Técnicas estadísticas- Bases de datos- Técnicas y herramientas de Administración de la Experiência del Cliente. (NPS, CSAT, FCR y CES)Contribución principalGarantizar el cumplimiento de objetivos del área enfocándose en generar la mejor experiência a nuestros clientes, mediante la alineación de procesos y análisis de indicadores de servicio para lograr las metas de cobranza, retención y recuperación de cartera.**Responsabilidades**:- Garantizar el cumplimiento de la efectividad de la estrategia de servicio y atención a clientes- Administrar efectivamente los recursos humanos, materiales y financieros para lograr los objetivos estratégicos del área.- Analizar los indicadores de servicio, a fin de generar estrategias de mejora que permitan incrementar los níveles de servicio y mitigar riesgos.- Garantizar la mejor experiência de nuestros clientes en sus diferentes momentos de contacto con el área, a fin de superar sus expectativas.- Liderar iniciativas para implementar mejoras en los procesos, políticas y sistemas con el objetivo de aumentar la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.- Medir y alcanzar objetivos de NPS y Satisfacción de ClienteCompetencias- Liderazgo- Negociación- Comunicación- Orientación a resultados- Trabajo colaborativoLa empresa te ofrece:Sueldo 100% nóminaPrestaciones de Ley y SuperioresSeguro de vidaVales de despensaDías adicionales de vacacionesFondo de ahorroTarjeta de descuento en servicios médicosSeguro de Gastos Médicos MayoresNuestros procesos de reclutamiento y selección están regulados y dirigidos para brindar excelente atención de manera empática y respetuosa a todas las personas que quieran participar. Creamos una cultura inclusiva donde todas las formas de diversidad sean vistas como un valor real y de contribución. No toleramos ni practicamos actos de discriminación de acuerdo con la declaración universal de los derechos humanos.

  • Ejecutivo Chat-telefónico

    hace 7 días

    Tlahuac, México Atención al cliente-Sin experiencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención al cliente-Sin experiência en Benito Juárez, Ciudad de México**:Somos un Centro de Contacto Telefónico, trabajamos con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México.**Solicitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada)****BRINDAMOS:**Sueldo...

  • Ejecutivo Chat-telefónico

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Atención al cliente-Sin experiencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención al cliente-Sin experiência en Benito Juárez, Ciudad de México**: Somos un Centro de Contacto Telefónico, trabajamos con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México. **Solicitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada)** **BRINDAMOS: **Sueldo...

  • Subdirector de Litigio

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México CERVANTES LEBRIJA Y ASOCIADOS A tiempo completo

    IMPORTANTE DESPACHO ESTÁ SOLICITANDO SUBDIRECTOR DE LITIGIOEDAD MINIMA 45 AÑOSMINIMO 8 AÑOS DE EXPERIENCIA EN LITIGIO LABORALTITULADO Y CON CEDULA PROFESIONAL.**ABSOLUTA DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $38,000.00 - $40,000.00 al mesHorario:- DiurnoPuede trasladarse/mudarse:- Álvaro Obregón,...

  • Subdirector de Crédito garantias Hipotecarias

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México iBAN Online A tiempo completo

    **En iBAN Online México** Estamos comprometidos en crear una nueva experiência en servicios financieras para las familias. Buscamos que las familias tengan acceso a crédito ágil y herramientas que impulsaran el bienestar y es por que seguimos creciendo y buscando al mejor talento, únete con nosotros como **Subdirector de Cuenta "Créditos con Garantía...

  • Atencion a Clientes 6,000 Contratacion Inmediata

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente en Álvaro Obregón - Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **¿**Buscas empleo**?..........**_Esta es tu oportunidad_ **¡Te buscamos a TI!** **Solicitamos asesores telefónicos de medio tiempo** **Funciones**:_Servicio de atención a clientes_** **Te ofrecemos**: Sueldo base Bonos por productividad Apoyo...

  • Subdirector Medico

    hace 1 semana

    Tlahuac, México HMG Hospital Coyoacán A tiempo completo

    HMG HOSPITAL COYOACÁN se ha consolidado como la mejor opción médica, cumpliendo15 años y brindando servicios de salud al sur de la Ciudad de México proporcionando calidez, calidad, ética y eficiencia. estamos buscando talento como: Subdirector Médico**Requisitos**:**Escolaridad**: Licenciatura en Medicina General, Maestría Medicina Interna...

  • Subdirector Medico

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México HMG Hospital Coyoacán A tiempo completo

    HMG HOSPITAL COYOACÁN se ha consolidado como la mejor opción médica, cumpliendo15 años y brindando servicios de salud al sur de la Ciudad de México proporcionando calidez, calidad, ética y eficiencia. estamos buscando talento como: Subdirector Médico **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura en Medicina General, Maestría Medicina Interna...

  • Subdirector Académico

    hace 4 días

    Tlahuac, México Universidad Mexicana A tiempo completo

    Universidad Mexicana te está buscando para integrarte a su equipo de trabajo como: **SUBDIRECTOR ACADÉMICO** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Administración, Ciencias de la Educación o afín (Titulado) - DESEABLE HABER REALIZADO POSGRADO - Experiência: 5 años a cargo de un equipo académico enfocado a resultados y retención de alumnos -...

  • Mex Subdirector Seg Empresas

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Santander A tiempo completo

    MEX Subdirector Seg EmpresasCountry: MexicoSomos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que...

  • Subdirector Estrategia de Marca

    hace 7 días

    Tlahuac, México Santander A tiempo completo

    Subdirector Estrategia de MarcaCountry: Mexico**Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores,...