Community Manager

**Perfil de Puesto: Community Manager****Objetivo Principal**:Desarrollar, ejecutar y optimizar estrategias digitales para posicionar la marca en el canal moderno, aumentar la presencia de la marca y gestionar la relación con la comunidad digital, garantizando una comunicación efectiva y un alto nível de satisfacción del cliente.**Responsabilidades y Funciones**:- **Estrategias de Posicionamiento de Marca Online**:- Desarrollar e implementar estrategias de marketing digital para posicionar la marca en los motores de búsqueda y en plataformas sociales.- Optimizar el uso de SEO y SEM para mejorar el reconocimiento de la marca.- **Configuración de Google My Business**:- Administrar y configurar Google My Business para asegurar una correcta visibilidad de la marca en los resultados de búsqueda local.- Actualizar la información de contacto, horarios de atención, fotos, y otras informaciones relevantes.- **Administración de Redes Sociales Oficiales**:- Gestionar las plataformas sociales de la marca como Facebook, Instagram, TikTok y Pinterest.- Crear la parrilla de contenido mensual mantener una comunidad activa y comprometida.- **Creación de Comunidad Vía WhatsApp**:- Crear y gestionar grupos de WhatsApp para interactuar directamente con clientes y prospectos.- **Optimización de Landing Page**:- Colaborar en el diseño y la optimización de landing pages para mejorar la conversión de visitantes en clientes.- Asegurar que las páginas sean visualmente atractivas, fáciles de navegar y estén alineadas con las campañas de marketing.- **Análisis Mensual de Métricas**:- Realizar análisis mensuales de las métricas y KPIs clave de las plataformas digitales, como tráfico web, engagement, conversiones y crecimiento de la comunidad.- Presentar informes detallados y sugerir mejoras o ajustes en las estrategias según los resultados obtenidos.- **Blogging**:- Desarrollar contenido escrito relevante para el blog corporativo, alineado con las estrategias de SEO y la voz de la marca.- Promover el contenido del blog a través de las redes sociales y otras plataformas.- **Creación de CRM Clientes Online**:- Implementar y gestionar sistemas de CRM (Customer Relationship Management) para gestionar la base de datos de clientes y mantener relaciones más personalizadas.- Asegurar que la información de clientes esté organizada y accesible para el equipo de ventas.- **Asignación de Clientes a Vendedores**:- Gestionar el proceso de asignación de nuevos clientes a los vendedores correspondientes.- Asegurar que los vendedores cuenten con la información necesaria para mantener una comunicación efectiva con cada cliente.- **Creación de Manual de Atención y Servicio**:- Desarrollar y mantener un manual detallado de atención al cliente y servicio, para asegurar una experiência consistente y positiva.- Entrenar a los miembros del equipo de atención al cliente en el uso de este manual.- **Participación Creativa en Planeación de Campañas**:- Colaborar en la creación y planificación de campañas de marketing digital y promociones, aportando ideas innovadoras y creativas para captar la atención de la audiencia.- Asegurar que las campañas estén alineadas con los objetivos comerciales y la identidad de la marca.**Requisitos**:- **Formación Académica**:Título universitario en Comunicación, Marketing, Publicidad, o afines.- **Experiência**:Al menos 1-2 años de experiência en gestión de redes sociales, marketing digital y atención al cliente online.- **Habilidades Técnicas**:- Conocimiento en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest y Google My Business.- Experiência en el uso de herramientas de análisis como Google Analytics, Hootsuite, Sprout Social, etc.- Habilidades en SEO y SEM.- Conocimientos de CRM y herramientas de automatización de marketing.- **Competencias Personales**:- Creatividad- Capacidad de análisis y toma de decisiones basadas en métricas.- Habilidades comunicativas y de resolución de problemas.- Orientación a resultados y trabajo en equipo.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mesBeneficios:- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinidoTipo de jornada:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Estrategia de redes sociales: 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial