Líder de Calidad

hace 3 semanas

Benito Juárez, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

**Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**:**Importante institución financiera solicita**:**LIDER DE CALIDAD PARA CALL CENTER****Requisitos**- Licenciatura concluida (TITULO OBLIGATORIO)- Al menos 5 años en control de calidad de call center- Experiência liderando equipos de calidad**Funciones**:- Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de trabajo- Escuchar (o leer) y analizar la comunicación con los ciudadanos y cuentahabientes para identificar áreas de oportunidad.- Generar métricas respecto a la calidad en la atención entregada por los operadores.- Definir los parámetros de efectividad de las llamadas y mensajes.- Participar en el diseño de las capacitaciones para asegurar la calidad en las llamadas y mensajes monitoreados.- Definir los lineamientos para reportar riesgos o actividades sospechosas identificadas en las llamadas o mensajes.- Definir y establecer métricas del cumplimiento de los estándares en la atención entregada.- Generar métricas útiles para identificar áreas de oportunidad en la calidad del servicio.- Garantizar que exista un efectivo control de la calidad en el servicio entregado.- Atender quejas por mala calidad en el servicio y tomar las medidas correctivas necesarias.- Encabezar el equipo de control de calidad.**Ofrecemos**- Sueldo $24,800 NETOS- Prestaciones de ley- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 9 AM a 7PM- Sábados rolados- Zona de trabajo Alcaldía Benito Juarez, Col. San pedro de los pinos..**Interesados postularse por este medio y nosotros te contactamos (Es indispensable contar con titulo profesional)****Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Recursos humanos**Industria**:Bancaria**Habilidades**:- titulado- manejo de metricas- Conocimiento de auditorias

  • Lider de Calidad

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Aviles Headhunting A tiempo completo

    Importante empresa del sector metalmecánica solicita:**LIDER DE CALIDAD Y SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD****Objetivo principal**:Coordinar al equipo de trabajo de acuerdo a lo establecido dentro del SGC y normatividad aplicable, procedimientos y procesos dentro de la empresa para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.**Funciones...

  • Líder de Calidad

    hace 5 días

    Benito Juárez, México Aviles Headhunting A tiempo completo

    Importante empresa del sector metalmecánica solicita: **LIDER DE CALIDAD Y SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD** **Objetivo principal**: Coordinar al equipo de trabajo de acuerdo a lo establecido dentro del SGC y normatividad aplicable, procedimientos y procesos dentro de la empresa para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia...

  • Líder de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México BANCO DE MEXICO A tiempo completo

    IMPORTANTE INSTITUCION FINANCIERA SOLICITA!!!! LIDER DE CALIDAD **Requisitos**: - Titulo en INGENIERIA INDUSTRIAL o AFÍN - Al menos 1 año 6 meses en control de calidad - Conociemiento de call center (CIERRE DE LLAMADA) - Conocimiento de la ISO9001 - Conocer etapas del call center FUNCIONES - Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de...

  • Líder de Calidad

    hace 1 semana

    , INFONAVIT Benito Juárez, N. L., México Best & Right Talent A tiempo completo

    Lider de calidadAdministrar sistema de gestión de calidadACTIVIDADES PRINCIPALES-Administrar, coordinar y supervisar los procesos de calidadRealizar inspecciones de productos en los distintos procesos de producción.Verificar que se cumplan los requisitos de calidad mediante inspecciones iniciales y aleatorias.Registrar y actualizar las inspecciones de...

  • Líder Calidad

    hace 7 días

    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**: Vacante: Coordinadora/or de Calidad - Call Center Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año liderando equipos de analistas de calidad en call center. - Conocimientos sólidos en software CRM. - Experiência en la entrega de...

  • Líder de Sistema de Gestión de Calidad

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México HAYAKAWA A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de arneses eléctricos está en busca de: **"Líder de sistema de Gestión de Calidad".** - Funciones:_ - Seguimiento del plan de auditoría interna dentro del SGC (Auditorías de proceso y producto). - Verificación del cumplimiento de auditorías por auditores internos. - Realización de auditorías internas y levantar no...

  • Supervisor de Calidad e Inocuidad

    hace 2 días

    Benito Juárez, México PRODUCTOS DE MAIZ OCHOA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Productos Ochoa, S. A. de C. V. es una empresa líder en el sector alimenticio en Querétaro, comprometida con la calidad e innovación en sus productos. Por crecimiento solicitamos Supervisor de Calidad e inocuidad.**Requisitos**:- Educación mínima: Universitario con título en Ingeniería en Alimentos, Química, Biología o afín.- Experiência mínima:...

  • Supervisor de Calidad e Inocuidad

    hace 4 días

    Benito Juárez, México PRODUCTOS DE MAIZ OCHOA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Productos Ochoa, S. A. de C. V. es una empresa líder en el sector alimenticio en Querétaro, comprometida con la calidad e innovación en sus productos. Por crecimiento solicitamos Supervisor de Calidad e inocuidad. **Requisitos**: - Educación mínima: Universitario con título en Ingeniería en Alimentos, Química, Biología o afín. - Experiência...

  • Líder Técnico

    hace 7 días

    Benito Juárez, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Líder Técnico para IDS Comercial, S.A. de C.V. En IDS Comercial, S.A. de C.V., buscamos un profesional con experiência y liderazgo para el rol de Líder Técnico. Tu misión será dirigir y supervisar proyectos técnicos, coordinar con equipos multidisciplinarios y garantizar la entrega de soluciones innovadoras y de alta calidad. **Requisitos**:...

  • Líder de Proyectos

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completo

    Gestionar de forma integral la planificación, ejecución, control y cierre de proyectos. Asegurando el cumplimiento de los objetivos en tiempo, costo y calidad. El líder de proyectos coordina al equipo de analistas de proyectos y actúa como punto de contacto entre las áreas, la dirección y el cliente (interno / externo).