Analista de Operaciones Ti

**✨ En Tienda Pago, estamos revolucionando el mundo de las finanzas en Latinoamérica ✨**Somos una fintech multicultural con operación en México y Perú y colaboradores en Colombia, Argentina, República Dominicana y más países Nuestra misión es única: impulsar a las tienditas y bodegas de barrio a crecer. _¿Cómo lo hacemos? _A través de una plataforma digital innovadora que les da acceso a créditos para que puedan surtirse mejor y vender más ️. Ofrecemos préstamos personales, crédito de inventario y recargas de celular, todo con la última tecnologíaEn Tienda Pago, creemos en la inclusión financiera a través de la innovación. Llevamos + de 10 años haciendo la diferencia en la base de la pirámide económica, brindando oportunidades a quienes más lo necesitan.**_Seguimos creciendo_**_ _**_Estamos búsqueda de un Analista Junior de Operaciones TI para incorporar en nuestro equipo de Tecnología_****¿Cuál es el objetivo principal de la posición? ‍**El Analista Junior de Operaciones TI será responsable de atender y resolver incidentes de TI en sitio, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final. Esta persona jugará un papel clave en la resolución de problemas técnicos y en la mejora continua de los servicios de TI proporcionados a los usuarios.**¿Qué requerimos de ti para hacer un buen match?**- Mínimo 2 - 3 años de experiência en el manejo y resolución de incidentes técnicos en sitio.- Conocimiento en sistemas operativos Windows, Mac y Linux.- Familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferentemente GLPI.- Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.- Conocimientos básicos de redes (LAN/WAN) y configuración de dispositivos de red.- Conocimiento y experiência en la capacitación de usuarios finales en el uso de tecnologías.- Participación en proyectos de implementación y mejora de infraestructura tecnológica.- Horario laboral: L - V de 8:00am a 5:00pm y los sábados 10:00am a 5:00pm.- Modalidad: 100% presencial. Las oficinas están ubicadas en Calle Buffon, No. 46, Piso 9, Colonia Anzures, Miguel Hidalgo.CDMX, CP. 11590.**¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?**- Identificar y resolver problemas de hardware y software en sitio.- Realizar pruebas y diagnósticos para determinar la causa de fallos en equipos y sistemas.- Instalar, configurar y mantener equipos de computación, impresoras y otros periféricos.- Configurar sistemas operativos y software según las necesidades del usuario y las políticas de la empresa.- Proporcionar soporte técnico a los usuarios finales, tanto en persona como a través de medios electrónicos.- Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de equipos y software, resolviendo dudas y problemas comunes.- Registrar y gestionar incidencias mediante el sistema de gestión de tickets (GLPI).- Realizar el seguimiento y cierre de incidencias asegurando la satisfacción del usuario.- Colaborar con el equipo de TI en la implementación de proyectos y mejoras en infraestructura.- Documentar procedimientos, soluciones técnicas y mantener actualizados los registros de activos de TI.**Algunos de Nuestros Beneficios en México**- Vacaciones otorgadas de acuerdo a ley, partiendo de 12 días hábiles durante el primer año e incrementando progresivamente por cada año cumplido.- Días libres, asignación de 08 días libres Tienda Pago durante el primer año y luego se reajusta proporcionalmente a las vacaciones de acuerdo a la política dias libres Tienda Pago.- Prima Vacacional 100%- Día libre por tu cumpleaños a elección (mismo día que cumples años o cualquier día del mes que estás de cumpleaños).- Días festivos no oficiales.- Aguinaldo superior a la ley.- Seguro de Gastos Médicos Mayores.- Dentegra (Beneficio Adicional del Seguro de Gastos Médicos Mayores).- Seguro de Vida.- Si te gusta constantemente seguir aprendiendo y perfeccionando tus conocimientos, tenemos una plataforma padrísima llamada Ubits.**Conversemos y entérate de los otros beneficios