Brokerage Agent, Exports Ejecutivo de Cuenta

**Company Description**“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors FounderGlobal supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.- 15,000 trained professionals- 250+ locations worldwide- Fortune 500- Globally unified systems**Job Description** Alcance de Posicion**El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiência técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.**Metricas claves**:Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:- Satisfaccion del Empleado- Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes).- Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.- Efectividad Operacional- Resultados de Auditoria de Producto (OPA) - Desempeño consistente al mas alto nível.- ECS - dentro de las 6 horas posteriors a evento DXR- DXS - dentro de las 2 horas posteriores a evento ECS.- ARI - dentro de las 24 posteriores a RLS**Responsabilidades generales**- Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.- Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.- Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.- Cumplir con la Politica del Codigo de Vestir. (contrato)- Nuevos empleados, completar la curricula de New Hire y Billing Certification.- Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.**Operaciones**- Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito.- Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario.- Participar en juntas cuando sea requerido.- Asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.- Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.- Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.- Mantener los níveles de cumplimiento mas altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los desarrollos y cambios en las regulaciones.- Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS).- Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu Producto.- Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.**Salud y Seguridad**- Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.**Finanzas**- Monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta.- Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.- Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.**Qualifications** Para ser el mas efectivo en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiência**:- Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiência.- Experiência mínima de 2 años en despacho de aduana mexicana (preferentemente).- Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas.- Orientado a la satisfaccion del cliente.- Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los níveles, presentaciones orales y escritas.- Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.- Buena administración del tiempo y atención al detalle.- Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.- Personalidad proactiva.- Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.- Fluidez en el Ingles al 60%.- Comprometido a ser ejemplo de nuestra cultura en todo momento.**Additional Information**All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.