Subgerente de Guest Service BilingÜe

**ÚNETE A NUESTRO EQUIPO LIMBO**Empresa dedicada al hospedaje vacacional busca:**Subgerente de Guest Service Bilingüe****Imprescindibles para postularte**:- **Bilingüe (Ingles conversacional y escrito avanzado) (C1, postularse solo si cuentas con este nível ).** **Comprensión listening de varios acentos extranjeros para realizar llamadas telefónicas**.- **Experiência en hotelería o giros similares (Preferente).**:- **Buen sentido común y criterio para resolver con éxito disputas por solicitud de devoluciones o incidencias durante la estancia del huésped.**:- **Experiência como supervisor o gerente mínimo 2 años, con manejo de personal a su cargo y buen liderazgo.**:- Búsqueda de desarrollo profesional.- Habilidades lingüísticas y matemáticas + enfoque en servicio al cliente.- Estabilidad en empleos anteriores.**Habilidades Específicas que valoramos**:**A. Operativas y de Gestión**:- Gestión de reservas- Supervisión de check-ins/check-outs y coordinación de horarios.- Control de calidad en limpieza, mantenimiento y presentación de propiedades.- Uso de herramientas tecnológicas.- Seguimiento de incidencias y solución oportuna.- Gestión de turnos y cobertura del equipo.**B. Atención al Cliente**- Comunicación empática, clara y profesional.- Resolución de conflictos y manejo de quejas con diplomacia.- Gestión de expectativas del huésped.- Adaptabilidad ante emergencias.- Foco en la experiência del cliente.**C. Analíticas y Estratégicas**- Interpretación de calificaciones de Airbnb.- Disputas con Airbnb support por devoluciones o incidencias durante la estancia.- Proactividad en propuestas de mejora.- Capacidad de análisis y anticipación de problemas.- Organización y manejo de múltiples tareas bajo presión.**D. Liderazgo y Trabajo en Equipo**- Supervisión de funciones y motivación del equipo de concierge.- Enlace con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, administración)- Toma de decisiones efectiva en ausencia de gerencia.- ___________________________________________Zona: Condesa.Horario flexible y oportunidad de desarrollo.**Si tienes experiência en puestos de supervisión o gerencias en hospitalidad o turismo, esta oportunidad es para ti**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $17,000.00 al mesBeneficios:- Bebidas gratis- Opción a contrato indefinido- Teléfono de la empresa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoPago complementario:- Bono mensualTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasExperiência:- Supervision : 3 años (Obligatorio)- hoteles: 2 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés C1 (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 07/07/2025