Superv Prevencion Fraudes

Ubicación Cuautitlán Izcalli, MEX, MX, 54763 Empresa Scotiabank Responsabilidades Clientes: Supervisar la operación, trabajar junto con la gerencia en la creación de estrategias que permitan minimizar las pérdidas financieras y mejorar la percepción y satisfacción de los clientes asegurándose se ofrezca un servicio de excelente calidad. Operacionales: Planear, dirigir, organizar, ejecutar y supervisar las actividades que conlleven a alcanzar las metas y objetivos establecidos, cumpliendo en cada una de ellas los compromisos de servicio en tiempo y satisfacción de los clientes internos y externos. Diseñar, establecer, ejecutar, vigilar y supervisar los controles y normatividad que elimine o disminuya los factores de riesgo de fraude, supervisar el análisis y óptimo accionamiento de las alertas generadas en el sistema antifraude para el monitoreo de los portafolios administrados: Tarjetas de Crédito México (TDC), Tarjetas de Débito (TDD), Cajeros Automáticos de México (ATM), cumplir con las actividades y servicios definidos dentro de los SLA en los que el área de Prevención de Fraudes participe. Financieros: Reducción de pérdidas e impactos financieros por fraude hacia el banco a través de la pronta detección y accionamiento de operaciones de riesgo. Supervisar que la penetración de alertas se cumpla. Asegurar los niveles de servicio estén dentro de los parámetros establecidos por la dirección. Proponer soluciones de mejora continua en cada una de las áreas y productos del Grupo. Tomar decisiones que permitan realizar acciones preventivas en lugar de correctivas. Supervisar, autorizar y dar seguimiento a los casos de fraude que se presentan en la operación y escalarlos cuando así sea necesario para corregir posibles oportunidades en la operación. Reporte y seguimiento de patrones de fraude detectados por la operación. Dar coaching y feedback a los analistas de equipo. Elaboración de horarios en operación del equipo de analistas. Elaborar y administrar el expediente de cada integrante de su equipo. Notificar los patrones actuales de fraude y generación de ideas y estrategias para corregir las áreas de oportunidad y mejorar el rendimiento de los equipos de fraude. Realizar los cursos de capacitación asignados en , por Recursos Humanos, en tiempo y forma. Ingresar anualmente los objetivos asignados en y finalizar el proceso de evaluación con el reporte directo. Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área. Requisitos Enfoque en el cliente. Pensamiento estratégico. Establecimiento de relaciones estratégicas. Influencia estratégica. Conciencia de sí mismo y desarrollo personal. Comunicación. Liderazgo del cambio. Enfoque en resultados. Pensamiento analítico. Compromiso del empleado. Toma de decisiones. Eficiencia. Flexibilidad / Adaptación. Visión al futuro. Enfoque en el equipo. Beneficios y Cultura Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista. #J-18808-Ljbffr