Associate Field Service Dispatcher
hace 3 semanas
Sirve como el punto de contacto primario para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre los clientes, operaciones de campo y grupos de negocios internos. Coordina y supervisa las citas con los clientes para asegurar una experiência de cliente oportuna y excelente. Supervisa el estado técnico para administrar los horarios de llegada y la dotación de los turnos. Supervisa los grupos de trabajo y los programas, identificando espacios de tiempo no ocupados, exceso de asignaciones, ineficiencias, cancelaciones y otras situaciones, incluyendo el control de ruta, la organización de reuniones con los clientes/proveedores, administración de piezas de repuesto, resumen de análisis de calidad y documentación. Despacho de todo el trabajo asignado dentro del territorio asignado a los técnicos de servicio de campo y terceros. Asegura los acuerdos de nível de servicio (SLA) y equilibra la carga de trabajo entre los recursos correspondientes y considera la disponibilidad de habilidades y piezas de repuesto de una manera rentable y eficiente. Actúa para asignar o reasignar trabajo a fin de cumplir los compromisos con los clientes.- Proporciona asistencia de despachante de servicio de campo para una zona o región asignada.- Supervisa el estado de los técnicos mediante herramientas móviles de administración de recursos para administrar los horarios de llegada y la dotación de turnos.- Comprueba los grupos de trabajo y los programas, e identifica espacios de tiempo no ocupados, exceso de asignaciones, ineficiencias, cancelaciones y trabajos reprogramados, demorados o sin terminar.- Actúa para asignar o reasignar trabajo a fin de cumplir los compromisos con los clientes.- Asegura que las rutas diarias de los técnicos sean operativamente eficientes abordando o estableciendo lo siguiente: tiempos de conducción adecuados, programas para cumplir las garantías a tiempo, máxima productividad, alineación con los conjuntos de habilidades de los empleados.- Prevé los obstáculos que pueden interferir con la terminación del trabajo e identifica medios para abordar esos obstáculos.- Administra la ocupación de las vacantes diarias en las rutas de los técnicos, adaptando los cambios diarios en el tiempo de descanso pagado (PTO), las actividades planificadas y las demandas de los clientes.- Responde a las llamadas internas y externas de los clientes y se comunica con los clientes respecto a la verificación de citas, reprogramación de citas no concretadas, priorización de trabajos y cancelaciones de órdenes de trabajo.- Ajusta las configuraciones de los sistemas mediante la preparación de calendarios, reasignación de trabajos de técnicos sobre la base del conjunto de habilidades y concretando ajustes de zona de trabajo.- Solicita proactivamente comentarios para asegurar una mejora continua.- Demuestra voluntad de apoyar, ayudar y asistir a los miembros del equipo y a otros.**Required Qualifications**- Educación (bachillerato tecnico, carrera trunca con enfoque tecnologico o administrativo, programacion o analisis) o experiência laboral equivalente requeridas.- Mínimo de 6 meses a 1 año de experiência relevante o combinación equivalente de educación y experiência en Despacho de servicio de campo.- Se requieren buenas habilidades de comunicacion.- Experiência en manejo de situaciones de urgencia, riesgos de trabajo, alto sentido de urgencia y coordinacion. Que sepa priorizar actividades diarias y planeacion.LI-RM1
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Associate Field Service Dispatcher
hace 1 semana
Querétaro, México Diebold Nixdorf A tiempo completoServes as the primary point of contact for Field Operations personnel and as a liaison between or among customers, Field Operations and internal business groups. Coordinates and monitors customer appointments to ensure timely and excellent customer experience. Monitors technical status to manage arrival times and shift completion. Monitors job pools and...
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Associate Field Service Dispatcher
hace 1 día
Querétaro, México Diebold Nixdorf A tiempo completoSirve como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de campo y como enlace entre los clientes, Operaciones de campo y grupos comerciales internos. Coordina y supervisa las citas de los clientes para garantizar una experiência del cliente excelente y oportuna. Supervisa el estado técnico para gestionar los tiempos de llegada y la...
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Associate Field Service Dispatcher
hace 4 semanas
Querétaro, México Diebold Nixdorf A tiempo completoSirve como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de campo y como enlace entre los clientes, Operaciones de campo y grupos comerciales internos. Coordina y supervisa las citas de los clientes para garantizar una experiência del cliente excelente y oportuna. Supervisa el estado técnico para gestionar los tiempos de llegada y la...
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Field Service Rep
hace 1 día
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Ecolab A tiempo completoWant to build a brighter, bolder future and cultivate your career? Join Ecolab's team and help create a world in which we all thrive. Nalco Water, an Ecolab company, helps customers conserve more than 161 billion gallons of water annually. We serve industries from food & beverage to mining and manufacturing, delivering innovative solutions that...
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Field Service Dispatcher
hace 1 semana
Querétaro de Arteaga, México Diebold Nixdorf A tiempo completoSirve como el punto de contacto primario para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre los clientes, operaciones de campo y grupos de negocios internos. Coordina y supervisa las citas con los clientes para asegurar una experiência de cliente oportuna y excelente. Supervisa el estado técnico para administrar los horarios de llegada y la...
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Field Service Technician
hace 4 semanas
Parque Tecnológico Innovación Querétaro, México YAMATO SCALE DE MEXICO A tiempo completo**Join Yamato - Innovating Weighing Technology for Over 100 Years****About Yamato****About Yamato Scale de Mexico**Yamato Scale de Mexico, a subsidiary of Yamato Corporation (USA) and Yamato Scale Company (Japan), sells and services Yamato equipment across Mexico, and provides technical support to agents and customers throughout Latin America. Our primary...
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Field Service Technician
hace 1 semana
Parque Tecnológico Innovación Querétaro, México YAMATO SCALE DE MEXICO A tiempo completo**Join Yamato - Innovating Weighing Technology for Over 100 Years** **About Yamato** **About Yamato Scale de Mexico** Yamato Scale de Mexico, a subsidiary of Yamato Corporation (USA) and Yamato Scale Company (Japan), sells and services Yamato equipment across Mexico, and provides technical support to agents and customers throughout Latin America. Our...
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Field Service Rep Ii
hace 3 semanas
Querétaro, México Ecolab Inc. A tiempo completoConocimiento de sistemas de tratamiento y secundarios, agua de reúso, osmosis inversa, tratamiento químico de fosas de lodos.Realización de análisis fisicoquímicos del agua, interpretación de los resultados de análisis, realizar ajustes con base en los resultados de los análisis.**Our Commitment to Diversity and Inclusion**Ecolab is committed to fair...
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Field Service Rep Ii
hace 4 semanas
Querétaro, México Ecolab Inc. A tiempo completoEcolab está buscando hombres y mujeres para desempeñarse como Operador Técnico de planta y unirse al equipo Nalco Water líder en la industria. Si usted es un profesional apasionado que le gusta interactuar con los clientes y le gusta trabajar en un entorno autónomo y práctico, lo invitamos a aplicar. Se unirá a un equipo talentoso que apoya...
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Lead Field Service Rep
hace 1 semana
Querétaro, México Ecolab Inc. A tiempo completoEcolab está buscando un **Liderde tratamiento de aguas**para unirse a su equipo Nalco Water líder en la industria. Si usted es un profesional apasionado que le gusta interactuar con los clientes y le gusta trabajar en un entorno autónomo y práctico, lo invitamos a aplicar. Se unirá a un equipo talentoso que apoya aplicaciones de tratamiento de agua para...
