Especialista Workforce Management Querétaro

hace 2 semanas

Ciudad de México LOTUS Talent Acquisition and Development A tiempo completo

Somos una firma Global especializada en Búsqueda de Talento TOP, colaboramos con empresas internacionales en sus procesos de selección y contratación, seleccionamos a los mejores...**Queremos Conocerte, tenemos las mejores ofertas de trabajo.****Perfil**:- **Escolaridad**: licenciatura Económico - Administrativa / Graduado.- Disponibilidad para **RADICAR EN QUERÉTARO.**:- Disponibilidad de horario / lunes a viernes.- Excelente atención y Servicio a Clientes internos - Externos.- Disponibilidad para trabajo Hibrido.- **Contratación Inmediata / 17 septiembre.**:- **Dominio de Microsoft Office / Equipo de Cómputo y sistemas.**:- Experiência probada **en la elaboración de pronósticos y distribución de fuerza de trabajo**.**Experiência**:- Elaboración de pronósticos de la demanda esperada en CC, a través de la evaluación de tendencias de tráfico históricos y ejecutando modelos para garantizar los níveles de servicio.- Determinar la cantidad de recursos necesarios en la atención de la demanda a través de dimensionamientos de staff para distribuir de manera eficiente la fuerza de trabajo.- Identificar desviaciones en el cumplimiento de los indicadores operativos (Adherencia, AHT, Ocupación) del CC analizando la información histórica y emitiendo informes.- Desarrollar un proceso de generación de horarios que asegure la capacidad de personal en cada uno de los rangos de la operación.- Elaboración de información del personal activo por franja horaria realizando una distribución del personal activo en función a su horario programado teniendo una medición del apego a la adherencia.- Lograr eficiencias en término de distribución de fuerza de trabajo en turnos y calendarios según las necesidades cambiantes y el entorno de la operación.- Evaluar y determinar la carga de trabajo adecuada que puede tener cada uno de los recursos de la compañía.Realizar presentaciones e informes de los resultados de la operación para compartir a los clientes.**Habilidades**:- Pensamiento Analítico.- Planeación y Gestión.- Enfoque a resultados.- Inteligencia emocional.- Capacidad de análisis.- Comunicación efectiva.- Planeación y organización.- Innovación de procesos y estrategias.**¿Que necesitas para contratarte?**- Documentos oficiales en orden / **Carrera Terminada con título o constancias.**:- Disponibilidad de horario y/o cambio de residencia a **QUERÉTARO.**:- Disponibilidad para trasladarse a lugar de trabajo en **EMPRESALIA.****Ofrecemos**:- Salario Competitivo + Esquema de Bono Anualizado.- Contratación Directa por la empresa.- Vales de Despensa.- Fondo de Ahorro- Seguro Dental.- Aguinaldo + VACACIONES superiores a la Ley.- Seguro de Gastos Médicos Mayores + Vida + defunción.- Plan de Desarrollo Interno.Postúlate por este medio, verificando tu CV Actualizado con datos de contratación, te llamaremos en menos de 24 hrs, queremos conocerte.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $20,000.00 - $24,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Apoyo para estudios- Caja de ahorro- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Días por enfermedad- Programa de referidos- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro dental- Seguro de vida- Teléfono de la empresa- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono anualLugar de trabajo: remoto híbrido en 07870, Ciudad de México

  • Workforce Management Supervisor

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Seguros confie A tiempo completo

    **Workforce Management Supervisor**The WFM supervisor is responsible for overseeing the WFM team; responsible for forecasting, planning and real time resource management across all Operations, Sales and Bluefire.This individual establishes and maintains effective relationships with internal and external customers/partners including but not limited to...

  • Workforce Management Analyst

    hace 3 días

    Ciudad de México PayPal A tiempo completo

    At PayPal (NASDAQ: PYPL), we believe that every person has the right to participate fully in the global economy. Our mission is to democratize financial services to ensure that everyone, regardless of background or economic standing, has access to affordable, convenient, and secure products and services to take control of their financial lives. Job...

  • Workforce Management Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México arrivia A tiempo completo

    **About This Job**:The Workforce Management Specialist will provide operational support for inbound sales, outbound sales, customer service, and omni-channel functions. This includes the real time monitoring of queues, creating department shift bids to ensure we always have the proper coverage, intraday performance reporting and analysis. This role plays a...

  • Workforce Management Associate

    hace 2 semanas

    Ciudad de México arrivia A tiempo completo

    **About This Job**: The Workforce Management Associate will provide operational support for inbound sales, outbound sales, customer service, and omni-channel functions. This includes the real time monitoring of queues, creating department shift bids to ensure we always have the proper coverage, intraday performance reporting and analysis. This role plays a...

  • Workforce Management Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad Juárez, México Datamark, Inc. A tiempo completo

    DATAMARK, Inc. is looking for a detail-oriented and analytical Workforce Management Analyst to join our team. In this crucial role, you will be responsible for analyzing workforce data, forecasting call volume, and creating staffing plans to ensure operational efficiency within our contact center. The Workforce Management Analyst will play a key role in...

  • Auxiliar Capturista de Recursos Humanos

    hace 1 semana

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT****Solicita**:**Auxiliar Capturista de Recursos Humanos****Descripción y Requisitos**- Preparatoria terminada o carrera trunca- Experiência como auxiliar de RH ó Capturista- Experiência en oficina- Manejo de paquetes Office- Disponibilidad de horario- Proactiva- de preferencia que haya trabajado en la industria maquiladora- Puesto:...

  • Auxiliar Contable

    hace 1 semana

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT****Solicita**:**Auxiliar Contable****Descripción y Requisitos**- Carrera en contabilidad terminada ó trunca- Experiência en area contabilidad- Manejo de portales bancarios- Conciliaciones bancarias- Cuentas por pagar- Excelente manejo de reportes- Manejo de sistemas contables- Manejo de MS-Office- Puesto:...

  • Auxiliar Contable

    hace 6 días

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT** **Solicita**: **Auxiliar Contable** **Descripción y Requisitos** - Requisitos: - Carrera terminada en contabilidad preferentemente- Mínimo 2 años de experiência- Manejo de Compaq - manejo de SUA, IDSE - Conciliaciones bancarias - Cuentas por pagar- Facturación - Conocimiento de impuestos- Disponibilidad de horario- Trabajo...

  • Auxiliar Contratación

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT****Solicita**:**Auxiliar Contratación****Descripción y Requisitos****Requisitos**- Carrera terminada ó trunca- Experiência en contratación y selección de personal- Manejo de formatos y su llenado- Manejo de inducciones a nuevos ingresos- Disponibilidad de horario- Manejo de paquetería MS Office- Proactiva y con iniciativa-...

  • Workforce Management Associate

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Shopee A tiempo completo

    **_Job Description_**- Effective strategic and tactical forecasting to ensure accurate scheduling of resources to meet seasonal workload demand.- Provision of timely, accurate and relevant reporting to support business processes with a view to review, prioritise, streamline and automate existing operational reporting ensuring the reports that are produced...