Performance Management

**Fecha límite para apuntarse**: **¿Qué es Openpay?**:**Openpay**es la plataforma para recepción y envío de pagos electrónicos del Grupo BBVA especializada en el desarrollo de herramientas digitales para realizar transacciones comerciales accesibles, seguras e innovadoras.Somos el aliado estratégico de emprendedores y líderes globales.Potenciamos la transformación digital de los negocios, somos la plataforma preferida por miles de marcas para procesar sus pagos.**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.**¿Qué estamos buscando?**:Garantizar la capitalización de la información generada a través del análisis de los insights del negocio para diseñar e implementar soluciones que optimicen tasas de aprobación, reduzcan costos y garanticen cumplimiento normativo, actuando como puente entre negocio, tecnología y clientes acrecentando las oportunidades de crecimiento y obtención de resultados.**Principales responsabilidades**:- Coordinar equipos que analizan el ciclo de vida de comercios que aceptan medios de pago (con tarjetas y otros), este ciclo incluye todas las etapas: acciones para atracción de comercios, activación, retención, uso, churn. Se requiere enfoque analítico para detectar oportunidades y GAPs, así como propuestas de mejora en cada parte de dicho ciclo.- Analizar el estado de resultados de los medios de cobro con el fin de identificar desviaciones y oportunidades, creando planes de mejora que aseguren eficiencias y cumplimiento de los ingresos establecidos como meta.- Coordinar a los equipos que analizan métricas de pagos/ datos transaccionales y proponer mejoras en routing, adquirencia y métodos de pago- Coordinar en conjunto con el resto de áreas involucradas, las integraciones de pasarelas y proveedores (APIs, SDKs, plugins)- Colaborar con áreas de producto, IT, compliance y operaciones- Realizar benchmarking con competidores y tendencias de mercado- Compartir la información pertinente a los equipos de desarrollo de soluciones con el propósito de generar productos más robustos que respondan a las necesidades del mercado1. Conocimiento técnico y del negocio- Medios de pago: tarjetas (crédito, débito, prepago), transferencias, pagos instantáneos, wallets digitales, pagos con QR.- Procesos del ecosistema: adquirencia (acquiring), emisión (issuing), redes de pago (Visa, Mastercard, AMEX), PSPs (Payment Service Providers), pasarelas y agregadores.- Conocimiento básico en: _- Regulación y compliance: PCI DSS, AML/KYC, PSD2, open banking, normativa local.- Fraude y seguridad: autenticación, tokenización, encriptación, prevención de chargebacks. Conocimiento básico en detección y prevención de problemas de fraude o contracargos.- Modelos de negocio en pagos: fees por transacción, interchange, suscripciones, split payments.Requisitos y habilidades- Conocimiento de ecosistema de pagos (adquirentes, emisores, PSPs, wallets).- Experiência en análisis de datos y KPIs de pagos.- Habilidades para traducir hallazgos técnicos en acciones de negocio claras.2. Habilidades analíticas y de consultoría- Capacidad para crear presentaciones y/o documentos ejecutivos donde se pueda transmitir al top management las oportunidades, planes y acciones de mejora- Análisis de datos transaccionales para optimizar tasas de aprobación y costos.- Diagnóstico de procesos para detectar cuellos de botella y fallos en la experiência de pago.- Optimización de costos: negociación con adquirentes, selección de proveedores, gestión de routing inteligente.- KPIs de pagos: tasa de conversión, autorización, fraude, contracargos, coste por transacción.3. Habilidades interpersonales- Comunicación clara con perfiles de negocio, administrativos, operaciones y con equipos de IT.- Gestión de stakeholders: coordinar entre cliente, equipo técnico, áreas legales y partners externos.- Negociación con proveedores de pagos o bancos.- Elaboración de presentaciones ejecutivas4. Herramientas y tecnología- Analítica: SQL, Excel avanzado, Google Data Studio, Power BI.- APIs y documentación técnica: lectura, interpretación y validación de integraciones.- Testing: herramientas para simular transacciones y detectar errores.En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresió