Especialista en Figma

**Sobre NAHUA Mist**NAHUA Mist es una marca mexicana de lujo sensorial con expansión internacional. Nuestra esencia combina raíces mexicanas, diseño y bienestar emocional en productos de alta calidad.Buscamos un **Especialista en Shopify & E-commerce Operations** con enfoque analítico, comercial y operativo, que garantice la **excelencia en la experiência de compra**, el control de inventario y la gestión integral de nuestras plataformas digitales.**Objetivo del puesto**Gestionar, optimizar y escalar las operaciones del e-commerce de NAHUA Mist en **Shopify, Amazon y Mercado Libre**, asegurando procesos fluidos, atención premium al cliente, y conversión efectiva en cada punto digital.**Responsabilidades principales**- Administrar y mantener actualizado el sitio web en **Shopify** (productos, colecciones, banners, descripciones, precios y promociones).- Sincronizar inventarios, pedidos y devoluciones con **Amazon y Mercado Libre**.- Monitorear la experiência del cliente en todos los canales y coordinar atención postventa.- Analizar métricas clave (conversion rate, tiempo de sesión, carrito abandonado, CAC, etc.).- Implementar estrategias para optimizar la conversión y el ticket promedio.- Trabajar con el equipo de marketing para alinear campañas digitales con el e-commerce.- Controlar devoluciones, reseñas y satisfacción del cliente.- Configurar integraciones con pasarelas de pago, envíos y CRM.- Crear reportes semanales de ventas, conversiones y comportamiento del consumidor.- Coordinar lanzamientos de producto, drops y promociones especiales.**KPIs (Indicadores Clave de Desempeño)**- Tasa de conversión ≥ **3.5%** mensual.- Reducción de carritos abandonados ≥ **15% trimestral.**:- Cumplimiento de **100% de entregas sin incidencias.**:- Tiempo promedio de atención al cliente < **24h.**:- Incremento del ticket promedio ≥ **20% semestral.**:- Mantener rating superior a **4.8★** en plataformas online.**Requisitos**- Experiência mínima de **2 años en gestión de e-commerce (Shopify obligatorio).**:- Conocimiento intermedio/avanzado en **Amazon Seller Central y Mercado Libre.**:- Experiência con **Shopify Liquid**, herramientas de analítica (Google Analytics 4, Hotjar, Data Studio).- Conocimiento básico de **HTML/CSS, UX/UI** y optimización de tiendas online.- Capacidad organizacional y orientación a resultados.- Inglés intermedio (para soporte técnico o lectura de documentación).- Deseable experiência en **marcas de lujo, cosmética o wellness.****Ofrecemos**- Sueldo base competitivo + **bonos por rentabilidad.**:- Oficina premium en **Midtown Guadalajara.**:- Ambiente creativo y humano, enfocado en bienestar y resultados.- Acceso a capacitaciones en e-commerce internacional.- Posibilidad de crecimiento con expansión internacional.**Horario**Lunes a viernes de 09:00 a 18:30Sabado 09:00 a 14:30 posibilidad hibridoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $18,789.88 - $23,178.21 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial