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Bind ERP es un startup que está transformando la manera en que las PyMES en México controlan e impulsan su crecimiento mediante el uso de la tecnología, y tú puedes ayudarnosBuscamos talento dispuesto a poner en práctica sus habilidades y conocimientos en el Departamento de TI. Si te gusta aprender, tienes iniciativa y estás dispuesto a aportar nuevas ideas, te queremos en nuestro equipo**Descripción del rol**:Responsable de mantener el ecosistema de aplicaciones de BIND en servicio, en un ambiente altamente virtualizado con uso de tecnologías Multi Cloud y On Premise; a través de la gestión eficiente de los recursos a su cargo resolviendo los incidentes reportados por los clientes internos, analizando los requerimientos en profundidad y asesorando en forma especializada para la solución de los mismos.Formará parte de un equipo multifuncional que trabajará en estrecha colaboración con el equipo de CloudOps, People, Finanzas y distintos stakeholders, por medio de las herramientas de trabajo colaborativo para priorizar de forma efectiva los problemas y resolverlos en un entorno de producción a fin de garantizar el cumplimiento de los SLAs establecidos.**Requisitos**:- Contar con Una ingeniería en ejecución informática o afín- Tener como mínimo 3 años de experiência- años dentro de este Rol- Criterios amplios de conocimiento en: _HubSpot/ CRM/ ERP/ _Microsoft _Office_/Conmutador/_CRM_/Excel- Licenciatura (Administración, Industrial, afín.)- Conocimientos de Jira y Confluence.- Conocimiento Gsuite/o365, AWS/Azure/GCP, Windows/Linux- Sistemas Operativos- Administración de Redes- Experiência en manejo equipos externos de servicios gestionados- Inglés técnico Básico**Desafíos que te esperan**:- Ambientes con Tecnologías Distribuidas- Entorno de Trabajo Dinámico y Adaptativo- Integración a Equipos de Alto Desempeño- Inspirar al Equipo Interno- Agilidad en Solución de Incidentes- Administración de Recursos Financieros**Qué esperamos de ti**:- Proactividad, tomar iniciativas en solución de problemas- Colaboración, permitir la integración de equipos en búsqueda de soluciones- Autoaprendizaje, capacidad autodidacta- Orientación al Cliente, lograr la mejor experiência del usuario por medio del aseguramiento de la plataforma tecnológica que utiliza- Gestión orientada a los objetivos de la organización- Optimización de los recursos y stack tecnológicos existentes**Que te proponemos**:- Integración y Colaboración en metodologías ágiles- Contribuir a la visión colaborativa de BIND para desarrollo de las PYME- Ambiente Tecnológico- Ambiente de trabajo colaborativo**Métricas que medirán la efectividad del cargo**:- ISLA de Atención al Cliente- FC Primer contacto con el cliente- Satisfacción del Cliente (CSAT)- Especialización en tecnologías de la información**Habilidades**:- Excelente Atención al Cliente y servicio interno- Manejo de Conflictos y Resolución de Problemas- Autodidacta- Comprensión Analítica- Adaptabilidad al Cambio- Proactivo- Trabajo en Equipo- Resiliente**Beneficios y compensaciones para ti**:- Trabajo remoto. (80% 20% híbrido)- Tenemos un excelente ambiente de trabajo- Prestaciones superiores a las de la ley.- Horario de lunes a viernes de 8:30am - 06:30pm.- ½ el día de tu cumpleaños- Otros beneficios**SÚMATE A NUESTRA NUBE