Técnico de Servicio

hace 2 semanas

Morelos, México AT&T Intellectual Property II, L.P A tiempo completo

**Objetivo de la posicion**:1 Brindar soporte a los clientes que visiten las tiendas, atendiendo temas de funcionamiento y calidad de sus dispositivos móviles y accesorios, aplicar los programas de servicio para casos de Garantía y Fuera de garantía.2 Administrar y controlar el inventario de dispositivos móviles, accesorios y sims asignados a la tienda en la que labore, registrar las interacciones en los sistemas de la empresa para mantener actualizada la información de los clientes sobre los eventos de servicio o atención brindados en su dispositivo móvil.4 Desempeñar actividades asignadas que generen ingresos a la compañía, el técnico de servicio podrá promover y/o vender Productos y Servicios que requiera la compañía venta de SIM, configuración de dispositivos móviles, transferencia de Información entre dispositivos móviles, diagnósticos de fallas (aplica a equipos fuera de garantía), venta de accesorios, seguro de equipo de AT&T.**Principales Responsabilidades**:- Atender todos los casos de falla o problemas de funcionalidad de dispositivos móviles y/o accesorios que presenten los clientes en las tiendas de AT&T bajo la premisa resolución al primer contacto y aplicando los criterios de diagnóstico que le permitan definir si debe atenderse como evento dentro o fuera de garantía. **25%**- Aplicar los procesos de reemplazo de acuerdo al resultado del diagnóstico realizado a los dispositivos móviles y/o accesorios. Dar continuidad a las validaciones y níveles de servicio asegurarando la atención adecuada a los clientes.** 15%**- Administrar el inventario total de las tiendas para asegurar el uso correcto del mismo, garantizar el nível óptimo por modelo, generar solicitudes de abasto cuando proceda. **35%**- Promover en cada interacción los servicios de valor agregado que estén dentro de la gestión del técnico de servicio. **15%**- Realizar todas las actividades administrativas y de back office que involucran los procesos de reemplazos y servicio técnico.** 10%****Educación (mínima y deseada)**:**Minima**Licenciatura trunca**Deseada**Ingenieria o Licenciatura en sistemas o afin**Experiência (mínima y deseada)**:**Mínima**2 años en el ramo**Deseada**3 años en el ramo**Licencias/Certificaciones Requeridas**:NA**Idiomas (Habla, Escribe, Lee)**:Inglés 50%**Paquetes De Computo Requeridos**:- Manejo PC- Microsoft office(Excel intermedio)- Paquetería de Windows

  • Técnico de Servicio

    hace 2 semanas

    Morelos, México ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV en Morelos -Morelos, Estado de México**:BUSCAMOS TÉCNICO DE SERVICIO PARA CENTROS DE VERIFICACION VEHICULAR.**Requisitos**:- LICENCIA DE CONDUCIR VIGENTE.- ORIENTADO AL SERVICIO AL CLIENTE.- TRABAJO EN EQUIPO.- INGENIERIAS ELECTRONICAS, INDUSTRIALES, MECATRONICA O COMPUTACIONAL...

  • Técnico Mecánico Automotriz

    hace 1 semana

    Morelos, México SERVICIO AUTOMOTRIZ BONY´S A tiempo completo

    SERVICIO AUTOMOTRIZ BONY´S SOLICITA TÉCNICO MECÁNICO AUTOMOTRIZ**Requisitos**:- Escolaridad: Secundaria o carrera técnica en mecánica automotriz- Herramienta propia- Conocimientos en mecánica general, suspensiones y alineación, reparaciones generales, etc..- Buena actitud, iniciativa y trabajo en equipo- Licencia para conducirExperiência: Mínima de...

  • Técnico Mecánico Automotriz

    hace 5 días

    Morelos, México SERVICIO AUTOMOTRIZ BONY´S A tiempo completo

    SERVICIO AUTOMOTRIZ BONY´S SOLICITA TÉCNICO MECÁNICO AUTOMOTRIZ **Requisitos**: - Escolaridad: Secundaria o carrera técnica en mecánica automotriz - Herramienta propia - Conocimientos en mecánica general, suspensiones y alineación, reparaciones generales, etc.. - Buena actitud, iniciativa y trabajo en equipo - Licencia para conducir Experiência:...

  • Analista de servicio técnico

    hace 4 días

    Morelos, México Stefanini LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.¡Sé nuestro Analista de Servicio Técnico (en sitio)!ExperienciaPerfiles de computación a nivel técnico ó pasante en carreras tales como: Técnico en Sistemas, Técnico en Soporte TI, Técnico en Computación, Técnico en...

  • Analista de servicio técnico

    hace 3 días

    morelos, México Stefanini LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini ! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé nuestro Analista de Servicio Técnico (en sitio) ! Experiencia Perfiles de computación a nivel técnico ó pasante en carreras tales como: Técnico en Sistemas, Técnico en Soporte TI, Técnico en Computación, Técnico en...

  • Analista de servicio técnico

    hace 5 días

    Morelos, México Stefanini LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini ! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé nuestro Analista de Servicio Técnico (en sitio)! Experiencia Perfiles de computación a nivel técnico ó pasante en carreras tales como: Técnico en Sistemas, Técnico en Soporte TI, Técnico en Computación, Técnico en...

  • Analista de servicio técnico

    hace 2 horas

    Morelos, México Stefanini LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini !En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé nuestro Analista de Servicio Técnico (en sitio)!Experiencia Perfiles de computación a nivel técnico ó pasante en carreras tales como: Técnico en Sistemas, Técnico en Soporte TI, Técnico en Computación, Técnico en...

  • Ayudante General en Servicio Técnico.

    hace 4 días

    Morelos, México Stefanini LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini ! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé nuestro Analista de Servicio Técnico (en sitio)! Experiencia Perfiles de computación a nivel técnico ó pasante en carreras tales como: Técnico en Sistemas, Técnico en Soporte TI, Técnico en Computación, Técnico en...

  • Servicio Técnico Etram Azteca

    hace 2 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Smartktg S.A. De C.V. A tiempo completo

    Servicio Técnico Etram Azteca Smartktg S.A. De C.V.•Ecatepec de Morelos, Estado de México, México Descripción del trabajo SMART-KTG es una empresa de servicio, enfocada en el soporte Técnico. Actualmente estamos en busca de colaboradores con talento y perfiles de Técnico/a con habilidades en revisión de dispositivos móviles, asesorías,...

  • Servicio Técnico Etram Azteca

    hace 2 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Smartktg S.A. De C.V. A tiempo completo

    Servicio Técnico Etram Azteca Smartktg S.A. De C.V.•Ecatepec de Morelos, Estado de México, México Descripción del trabajo SMART-KTG es una empresa de servicio, enfocada en el soporte Técnico. Actualmente estamos en busca de colaboradores con talento y perfiles de Técnico/a con habilidades en revisión de dispositivos móviles, asesorías,...