Group Desk Reservation

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Group Desk Reservation para unirse a nuestro equipo de Comercial AME pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. Si esto te resulta interesante puede que este sea tu sitio Misión: Su misión es ser una persona con gran capacidad para trabajar en equipo, organizada y que se adapte fácilmente a un entorno en constantes cambios. El departamento de reservas tiene como principal objetivo asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la integración de reservas y gestión manual de las no integradas. Las principales funciones a realizar son: ¿Cuáles serán tus funciones? Gestión de Reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes. Comprobación de la correcta integración entre sistemas hasta llegar al PMS. Gestión de reservas con tarifas especiales: Cuenta Casa / Grupos / On Request Revisión de rooming List comunicado por la agencia. Gestión de reservas afectadas por cierre de ventas. Gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo. Gestión de No shows / Go Shows. Gestión reservas no integradas (falta mapeo o no integrada). Atención a discrepancias con Recepción y telefónica Gestión de habitaciones especiales (Splits) Control de duplicidades para mantener el booking siempre 100% correcto ¿Qué buscamos en ti? Nivel alto en INGLÉS y ESPAÑOL (oral y escrito). Experiencia en reservas en back office, recepción hoteles o en call center. Conocimiento Suite iRate (interno). Conocimiento PMS Prestige. Habilidades comunicativas. Capacidad resolutiva, autonomía. Ofimática. ¿Qué podemos ofrecerte? La oportunidad de aprender en un entorno inspirador que valora a las personas, los principios y un modelo de turismo responsable. Acceso a un atractivo paquete de beneficios, que incluye descuentos en todos nuestros hoteles, viajes, entretenimiento y mucho más. Ser parte de la Comunidad Iberostar Vitality, nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para empleados, que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc. Acceso desde tu primer día a nuestro Campus E-learning. "Donde tu talento es nuestra estrella" WeAreIberostar