Agente de Contact Center
hace 4 semanas
**Objetivo del Puesto**:Brindar atención oportuna, cálida y profesional a través de mensajes directos (inbox), WhatsApp y comentarios en redes sociales, con el fin de resolver dudas, proporcionar información clara y generar una experiência positiva que fortalezca la relación entre la marca y el cliente.**Responsabilidades**:- Atender mensajes privados y comentarios en redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp Business, entre otros), generados de forma orgánica o mediante publicidad digital.- Detectar oportunidades de venta, agendar citas o canalizar correctamente al equipo comercial cuando sea necesario.- Escalar casos complejos o sensibles al área correspondiente.- Registrar interacciones diarias en los sistemas de gestión (registros de datos).- Monitorear y dar seguimiento a preguntas frecuentes y reportes de usuarios.- Apoyar con sugerencias de mejora en el proceso de atención digital.- Elaborar reportes de seguimiento y desempeño utilizando Excel (listas, filtros, tablas dinámicas básicas y formatos de control de citas o casos).**Requisitos del Perfil**:**Escolaridad**:- Licenciatura, bachillerato concluido o carrera técnica (preferentemente en Mercadotecnia, Comunicación o áreas afines).**Experiência mínima de 1 año en**:- Atención a clientes en canales digitales.- Manejo de agendas de médicos, abogados o empresas de servicios.- Uso de redes sociales con fines de servicio (no únicamente uso personal).- Uso de Meta Business Suite y WhatsApp Business.- Manejo de CRM o plataformas de gestión de conversaciones.- Escritura profesional, con excelente ortografía y redacción.- Manejo de objeciones, contención emocional y comunicación empática.- Uso de Excel para reportes, control de bases de datos y seguimiento de interacciones.- Conocimientos o experiência en sistemas de gestión documental y de gestión de la calidad.**Habilidades y Competencias**:- Comunicación escrita clara, empática y profesional.- Capacidad de respuesta rápida y efectiva.- Resolución de conflictos y enfoque en soluciones.- Organización y seguimiento simultáneo de múltiples conversaciones.- Buena gestión del tiempo.- Adaptabilidad al tono y estilo de diferentes marcas.- Manejo funcional de Excel (listas, filtros, fórmulas básicas, tablas).**Deseable**:- Conocimientos básicos de marketing digital o embudos de conversión.- Experiência en empresas de servicios personalizados.**Horario y Modalidad**:- **Disponibilidad**:- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., con una hora de comida.- Sábado de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. **(Home office**: Sábados, sujeto a necesidades de la empresa.)Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $8,000.00 - $8,500.00 al mesBeneficios:- Trabajo desde casaEscolaridad:- Bachillerato terminado (Obligatorio)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Agente de Contact Center
hace 2 días
, Tabacalera, CDMX, México SEA AND SKY A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de ejecutivo call center si tienes gusto por las ventas y clientes, está es tu oportunidad .Vacante para la empresa SEA AND SKY cerca del monumento a la revolución busca Ejecutivo call center en atención y seguimiento para agencia de viajes.¿ Quiénes somos?Somos una empresa con más de 15 años de experiencia como la empresa...
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Ejecutivo Telefonico
hace 3 días
Tabacalera, México Call Center de México A tiempo completo**Estamos apegados al sector turístico, contamos con Cédula ante la Secretaria de Turismo que nos avala como agencia de viajes y contamos con sello de calidad****ZONA A LABORAR: CDMX DEL. CUAUHTÉMOC - PASEO DE LA REFORMA CDMX****Buscamos Asesores Vacacionales - Call Center****Vacante enfocada a la asesoría de una membrecía vacacional, NO...
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Agente de Cobranza
hace 5 días
Tabacalera, México One 2 One Connecting People A tiempo completo**AGENTE DE COBRANZA** **Requisitos**: - Con experiência en Cobranza (Call center) moras mayores a 120 días - Manejo de Excel básico - Sistema predictivo - Nómina BBVA (no tener adeudos) **FUNCIONES**: - Recuperación de cartera vencida - Llamadas (sistema predictivo) - Elaboración de promesas de pago - Seguimiento puntual a cuentas - Envío de...
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Supervisor de Operaciones
hace 4 semanas
Tabacalera, México Idoneus talent A tiempo completo**SUPERVISOR DE CALL CENTER - VENTAS****¿Qué harás en tu día a día?**- Supervisar y motivar al equipo de agentes telefónicos- Asegurar el cumplimiento de metas de llamadas, ventas o citas- Monitorear llamadas y dar retroalimentación efectiva- Reportar avances y resultados a la coordinación o gerencia- Impulsar un ambiente positivo y de alto...
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Supervisor de Ventas Call Center
hace 1 semana
Tabacalera, México Idoneus talent A tiempo completo**SUPERVISOR DE CALL CENTER - VENTAS¿Qué harás en tu día a día?**- Supervisar y motivar al equipo de agentes telefónicos- Asegurar el cumplimiento de metas de llamadas, ventas o citas- Monitorear llamadas y dar retroalimentación efectiva- Reportar avances y resultados a la coordinación o gerencia- Impulsar un ambiente positivo y de alto...
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contact service
hace 1 semana
, Tabacalera, CDMX, México SEA AND SKY A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de ejecutivo call center si tienes gusto por las ventas y clientes, está es tu oportunidad .Vacante para la empresa SEA AND SKY cerca del monumento a la revolución busca Ejecutivo call center en atención y seguimiento para agencia de viajes.¿ Quiénes somos?Somos una empresa con más de 15 años de experiencia como la empresa...
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Auxiliar de Reclutamiento
hace 4 semanas
Tabacalera, México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo**Auxiliar de Reclutamiento**Call Center Services InternationalPaseo Reforma no. 99 CDMX**Solo CV en Inglés.****Auxiliar de Reclutamiento****Schedule and Modality**:- Work on Site: Reforma 99, Col. Tabacalera, Alc.. Cuauhtémoc, 03930 CDMX- Monday - Friday 48 hrs - Form 9 am to 7 pm**Salary**: $3,500 MXN weekly net pay + Bonus + Law Benefits since day...
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Auxiliar de Reclutamiento
hace 2 días
Tabacalera, México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo**Auxiliar de Reclutamiento** Call Center Services International Paseo Reforma no. 99 CDMX **Solo CV en Inglés.** **Auxiliar de Reclutamiento** **Schedule and Modality**: - Work on Site: Reforma 99, Col. Tabacalera, Alc.. Cuauhtémoc, 03930 CDMX - Monday - Friday 48 hrs - Form 9 am to 7 pm **Salary**: $3,500 MXN weekly net pay + Bonus + Law Benefits...
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Ejecutivo de Call Center
hace 4 semanas
Tabacalera, México MULTIMARCAS A tiempo completo**¡Empresa en expansión y crecimiento constante, se encuentra en búsqueda de un perfil como el tuyo!****¿Tienes pasión por la atención al cliente? ¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera?****Ofrecemos**:- **Sueldo base bruto**: $8,400 al mes.- **Bonos de recuperación sin tope**: ¡Tú pones el límite a tus ganancias!- **Horario de...
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Ejecutivo Call Center
hace 1 semana
Tabacalera, México MULTIMARCAS A tiempo completo**¡Empresa en expansión y crecimiento constante, se encuentra en búsqueda de un perfil como el tuyo!****¿Tienes pasión por la atención al cliente? ¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera?****Ofrecemos**:- **Sueldo base bruto**: $8,400 al mes.- **Bonos de recuperación sin tope**: ¡Tú pones el límite a tus ganancias!- **Horario de...
