Auxiliar Administrativo Atencion a Mayoristas

Empresa dedicada a la comercialización de alimentos importados, estamos en la búsqueda de un colaborador que cubra la posición como Auxiliar de Atención a Clientes Mayoristas el cual tiene el objetivo de brindar soporte a clientes mayoristas, manejando consultas, resolviendo problemas y facilitando la experiência de compra. Se requiere una excelente comunicación, capacidad de resolver problemas y conocimiento de los productos o servicios ofrecidos por la empresa. Sus funciones serán:- **Resolución de problemas**:Identificar, analizar y resolver problemas o quejas de los clientes, buscando soluciones eficientes y satisfactorias.- **Gestión de pedidos**:Recibir, registrar, procesar y dar seguimiento a los pedidos de los clientes mayoristas.- **Información y asesoramiento**:Brindar información precisa y detallada sobre los productos o servicios, así como asesoramiento personalizado para ayudar a los clientes en sus decisiones de compra.- **Documentación y archivo**:Mantener la documentación de las interacciones con los clientes, como notas de llamadas, correos electrónicos, etc., para facilitar el seguimiento y la resolución de problemas.- **Coordinación con otros departamentos**:Colaborar con otros departamentos, como ventas, logística o almacén, para garantizar la correcta ejecución de los pedidos y la resolución de problemas.- **Mantenimiento de bases de datos**:Actualizar y mantener las bases de datos de clientes, productos y pedidos.- **Generación de informes**:Elaborar informes sobre su actividad en atención al cliente, como llevar las cuentas correctas de lo adquirido por el cliente, el número de consultas, problemas resueltos, etc., esto para medir la eficiencia y la satisfacción del cliente.Habilidades y conocimientos requeridos:- **Comunicación efectiva**:Habilidades de comunicación verbal y escrita, así como capacidad para escuchar activamente y entender las necesidades de los clientes.- **Resolución de problemas**:Capacidad para identificar, analizar y resolver problemas de manera rápida y eficiente.- **Conocimiento de productos/servicios**:Conocimiento profundo de los productos o servicios que ofrece la empresa, así como de sus características, beneficios y aplicaciones.- **Habilidades interpersonales**:Capacidad para establecer relaciones profesionales con los clientes, mostrando amabilidad, empatía y profesionalismo.- **Uso de herramientas de CRM**:Familiaridad con los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para registrar y dar seguimiento a las interacciones con los clientes.- **Conocimiento de los procesos de venta**:Conocimiento de los procesos de venta al por mayor, incluyendo la gestión de pedidos, la logística, etc.- **Adaptabilidad**:Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y necesidades de los clientes.- **Trabajo en equipo**:Capacidad para trabajar en equipo con otros miembros del departamento de atención al cliente y con otros departamentos de la empresa.**OFRECEMOS**:- Sueldo competitivo en la zona- Contratación directa por la empresa.- Prestaciones de ley- Descuentos de empleado.- Satisfactorio ambiente laboral.- **Presencial 100% en Santa Fe, Ciudad de México**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $15,000.00 al mesBeneficios:- Descuento de empleados- Estacionamiento gratuitoTipo de jornada:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención a Clientes Mayoristas: 2 años (Obligatorio)- manejo de CRM de Clientes: 2 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial