Call Center Agent

hace 2 semanas

Ciudad de México Kone A tiempo completo

Customer Care Agent is responsible for a limited or full set of key activities listed below depending on the level of expertise.Callout handling- Accountable to manage various types of contacts: alarm calls, test calls, customer calls including callouts & case registrations, outbound calls and technician calls- Callouts - from customer call to dispatch and closing the case- Accountable to identify safety situations, and manage them by giving the adequate safety instructions as described in the global safety procedures. Customer Care Agent shows empathy, is aware about customer feeling in such situation and provides adequate safety advice to calm the passenger.- Accountable to support supervisors in following up open callouts and make sure that technicians back-report open jobs. Specific reports on open jobs are available on Supervisor reports.- Accountable to immediately connect the customer to the right person in the KONE organization, in case of any request not related to unplanned maintenance. If the KONE responsible person is not immediately found, the agent is accountable to pass the message of the customer to the responsible person, and to ensure the responsible person will contact the customer back.Inbound- Receive and resolve queries and complaints- Follow up internally if necessary- Communicate resolution to customer- Identify possible leads from customer cases coming e.g. through web and assign those to the sales organizationOutbound call handling- Conduct transactional surveys after a callout or project (e.g. customer satisfaction survey)- Support local marketing in different customer contacting initiatives such as campaigns, etc.- Nurse core 3 VA clients (annual contacting)- At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life._Read more on

  • Agente de Seguridad Ejecutiva

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Call Center A tiempo completo

    Empresa líder en Call Center, por crecimiento empresarial estamos en busca de Agente de Seguridad Ejecutiva REQUISITOS: Experiencia de 2 a 3 años en Seguridad Corporativa o Ejecutiva Experiencia en el acompañamiento de clientes Seguridad Intramuros y reporte de novedades Estatura mínima de 1.70 mts indispensable Experiencia manejando vehículos...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas** **Lunes a Viernes** **2 días de descanso fijos** OFRECEMOS: Sueldo base Bono mensual Prestaciones REQUISITOS: Experiência como analista de calidad de call center de 1 años Uso de PC Conocimiento de paquetería Office Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al...

  • Agente de Seguridad Ejecutiva

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Call Center A tiempo completo

    Empresa líder en Call Center, por crecimiento empresarial estamos en busca de Agente de Seguridad Ejecutiva Experiencia de 2 a 3 años en Seguridad Corporativa o Ejecutiva Experiencia en el acompañamiento de clientes Seguridad Intramuros y reporte de novedades Estatura mínima de 1.70 mts indispensable Experiencia manejando vehículos estándar y...

  • Representante de Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completo

    Representante de Call CenterResumen del Puesto Estamos buscando un Representante de Call Center dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y tienes la capacidad de comunicarte de manera efectiva, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades - Atender llamadas entrantes y salientes...

  • Agente de Seguridad Ejecutiva

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Call Center A tiempo completo

    Empresa líder en Call Center, por crecimiento empresarial estamos en busca de Agente de Seguridad Ejecutiva REQUISITOS: Experiencia de 2 a 3 años en Seguridad Corporativa o Ejecutiva Experiencia en el acompañamiento de clientes Seguridad Intramuros y reporte de novedades Estatura mínima de 1.70 mts indispensable Experiencia manejando vehículos estándar...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    **CONCENTRA BPO** **SOLICITA SUPERVISOR DE CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura trunca, pasante ó concluida - Experiência mínima de 1 año como supervisor en CALL CENTER - Manejo de Office - Excel Intermedio (Indispensable) - Conocimiento y dominio de indicadores operativos y desarrollo de personal (coach) - Excelente manejo de...

  • Validador Call Center

    hace 7 horas

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    _**IMPORTANTE CALL CENTER LIDER EN EL MERCADO FINANCIERO**_ **_SOLICITA VALIDADOR DE DATOS_** OFRECEMOS: - Sueldo integrado $12000 - Bonos + Comisiones - Prestaciones de ley ¿Qué necesitas? - Edad 19 a 35 años - Bachillerato - Buena Ortografía - Experiência mínima de 6 meses en validación de CALL CENTER, v Actividades - Confirmar datos - Validar...

  • Coordinador de Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Sodimac Home Center A tiempo completo

    SODIMAC México¡Sé parte de nuestra casa!Somos el principal retail de mejoramiento de hogar en América Latina, presente en 7 países. Ven y crece con nosotros siendo parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking Great Place To Work.Forma parte de nuestra familia como:COORDINADOR DE CALL CENTERFunciones- Recurso dedicado a...

  • Representante de Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completo

    Representante de Call Center - Primer Empleo Resumen del Puesto Estamos buscando personas entusiastas y motivadas para unirse a nuestro equipo como Representantes de Call Center. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan su primer empleo y desean desarrollar sus habilidades de comunicación y servicio al cliente. Ofrecemos un ambiente de...

  • Agente Telefónico Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    **EFICASIA** **Empresa líder en telecomunicaciones en México y Latinoamérica está en busca de**: **AGENTE TELEFÓNICO IMSS** **Campaña**: IMSS Perfil: atención a clientes **Horario**: - lunes a viernes **Turno**: - 9:00 a 19:00 horas **Sueldo base**: - $5,200 bruto mensual **Actividades**: - Atención a contribuyentes IMSS en plataforma sobre...