Concierge

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.¿Estás listo?**Principales Funciones**:- Brindar una atención técnica especializada y un acompañamiento cálido y cercano de nuestros asegurados durante todo el proceso de atención en +Care. Realizando la afiliación, validación, gestión y seguimiento.- Registrar las respuestas de las solicitudes con la calidad y seguimiento puntual a los KPI establecidos y al cumplimiento del SLA.- Contacto personalizado vía telefónica para la afiliación, contacto constante con el asegurad y familiar vía telefónica y correo electrónico con cada asegurado o su familiar, para brindar asesoramiento y dar certidumbre de la cobertura de los gastos de su enfermedad.- Registro de las interacciones con el asegurado, proveedores, familiares y fuerza de ventas en herramientas institucionales, para el seguimiento adecuado de los asegurados del programa +Care, en cumplimiento de los níveles de servicio y procesos definidos.- Registro y digitalización en aplicativos institucionales de la información médica de los asegurados, para contar con la información visible para todas las áreas de Siniestros Salud.- Asesoramiento y apoyo vía telefónica de Condiciones Generales, dudas y proceso de un siniestro en Pago Directo, mediante Servicios Programados o Reembolso, a familiares y/o asegurados afectados, para dispersar dudas.- Validación de procedencia médica y administrativa de los casos con base en guías médicas y contrato de seguro.- Análisis de los casos para ofrecer alternativas en la atención médica de los asegurados tales como: segunda opinión médica, direccionamiento a prestadores preferentes, servicios para el egreso del hospital, envío de medicamentos, con la finalidad de contener el costo medio de los siniestros.- Negociar mejores condiciones de costos o servicios con los diferentes tipos de prestadores (médicos, hospitalarios, insumos quirúrgicos, etc.), y ejecutar dichas acciones para obtener el beneficio acordado.- Validar el tratamiento solicitado por el asegurado sea acorde a guías y sustentado con los estudios de gabinete. Ofrecer al asegurado opciones terapéuticas acorde al diagnóstico actual.- Calcular y reportar la contención de costos derivadas de las actividades realizadas, de acuerdo con la metodología definida por la Línea de Negocio.**Su Perfil****Requisitos**:- Formación Académica: Licenciatura concluidad (título y cédula) INDISPENSABLE- Idioma: Inglés básico- Tipo y tiempo de experiência: Experiência de 1 - 3 años en giro asegurador (deseable), atención al cliente.- Herramientas: Excel (intermedio), paquetería Office.**Competencias**:- Orientación a Resultados- Conocimiento del Negocio- Habilidad OrganizacionalAl ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.Know You Can**Acerca de AXA**Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.**Acerca de la Entidad**Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.**Qué ofrecemos**AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.