Client Services

OBJETIVO PRINCIPAL DE LA VACANTE:
Organizar y garantizar que las solicitudes del cliente sean comunicadas a las áreas involucradas, y estas solicitudes sean resueltas.

INDISPENSABLE
-Bilingüe
-Manejo al 100% de paqueteria Office
-Adminitración de proyectos

HABILIDADES ESPECIFICAS:
-Pro actividad
-Comunicación interdepartamental
-Empatia y comunicación aceryiva
-Orientación a resultados
-Trabajo bajo a presión
-Tolerancia a la frustración
-Sentido de urgencia
-Trabajo en equipo
-Pensamiento critico
-Capacidad de planeación y organización

FUNCIONES DEL PUESTO:
1. Tener comunicación asertiva, clara y objetiva entre empresa y cliente.
2. Priorizar de solicitudes por cliente.
3. Seguimiento puntual al forecast que nos haya compartido el cliente.
4. Negociación y revisión de precios.
5. Asegurar que el equipo cuente con todas las herramientas de calidad, información y referencias, para trabajar en producción.
6. Recibir y dar servicio a los clientes que visitan la empresa.
7. Recibir Órdenes de compra cerciorándose que cumplen con las aprobaciones y estándares que el cliente requiere.
8. Carga de éstas órdenes de compra en el sistema interno.
9. Asegurarse del seguimiento de planeación y compras están en tiempo y forma.
10. Proporcionar fecha de entrega al cliente, basado en la programación de producción.
11. Asegurarse que las fechas de embarque son cumplidas al 100%.o informar eventualidades
12.Dar seguimiento con logística, del estatus del embarque hasta su llegada a destino final.
13. Coordinar con logística embarques de muestras, swatches, y cualquier material que el cliente requiera.
14. Estar atentos y abiertos a escuchar feedback de parte del cliente, que nos ayude a mejorar procesos y el servicio que nuestro cliente necesita.
15. Revisar resultados de ventas esperadas vs. ventas recibidas, por cliente, y confirmar alcance de las expectativas. empresa, para feedback de mejora para el año siguiente, estableciendo objetivos específicos de ventas, diseño y desarrollo y materiales.

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