Community Manager Temporal

En dentsu nos encontramos en búsqueda de un Community Manager Temporal quien será el encargado de conectar a las marcas con sus comunidades digitales mediante una gestión cercana, sensible al contexto cultural y alineada con los objetivos de marca. Comprender cómo las personas viven la categoría en su día a día e identificar oportunidades en sus hábitos, necesidades y conversaciones para convertirlas en ideas y acciones digitales sencillas, relevantes y bien ejecutadas dentro de la estrategia de social media de las marcas.

Responsabilidades principales:

• Escuchar y comprender. Observar conversaciones, hábitos, códigos culturales y tensiones de las personas, dentro y fuera de redes, y reconocer qué revelan sobre su relación con la categoría.
• Detectar oportunidades con criterio. Identificar tendencias, formatos y conversaciones relevantes; valorar su afinidad con la marca, oportunidad y riesgos, y recomendar cuándo participar y cuándo no.
• Convertir hallazgos en propuestas. Explicar de forma breve qué está pasando, por qué importa y qué podría hacer la marca. Proponer respuestas, contenidos o dinámicas viables, con referencias y un siguiente paso claro.
• Gestionar la comunidad. Atender comentarios y mensajes con empatía, agilidad y consistencia de tono. Identificar temas sensibles y escalar riesgos conforme a los protocolos acordados.
• Idear contenido. Colaborar con estrategia y creatividad para desarrollar las oportunidades detectadas.
• Organizar y ejecutar. Gestionar calendarios, materiales, aprobaciones y publicaciones de varios proyectos a la vez. Priorizar, anticipar bloqueos y dar seguimiento hasta completar cada entrega.
• Cuidar la calidad. Revisar ortografía, tono, formatos, enlaces y programación antes de publicar; verificar la publicación y corregir oportunamente cualquier incidencia.
• Trabajar de la mano con Data. Cruzar los hallazgos de la comunidad con el análisis de datos para identificar insights, aprendizajes y nuevas oportunidades para la marca. Traducirlos, en conjunto, en recomendaciones concretas de contenido, conversación y participación digital, y dar seguimiento a sus resultados.

Requisitos mínimos:

• Lic. en Comunicación, Mercadotecnia, Publicidad, Relaciones Públicas, Periodismo o carreras afines.
• De 2 a 3 años en puesto similar. Gestionando comunidades y creando, programando y publicando contenido para marcas.
• Manejo de herramientas de responding y programación de contenido.
• Conocimiento de RRSS sociales y sus funciones nativas.
• Experiencia gestionando comunidades digitales para marcas o clientes.
• Deseable experiencia en agencias de publicidad, marketing digital o medios.
• Conocimiento de los formatos, funciones nativas y dinámicas de Instagram, Tik Tok, Facebook, X, Linked In, You Tube y plataformas emergentes, según las necesidades de cada cuenta.
• Comprensión de métricas de redes sociales y engagement.
• Conocimiento de tendencias digitales, social media y marketing de contenidos.
• Excelente redacción y ortografía; capacidad de adaptar tono, lenguaje e ideas a distintas marcas y audiencias.
• Comprensión de métricas sociales, escucha digital y riesgos reputacionales. Conocimientos básicos de pauta como un plus.