Coordinadora de Atención a Clientes/customer Care

hace 3 semanas

Ecatepec, México Citelic A tiempo completo

**"Únete a nuestro equipo de trabajo "**- Agencia Automotriz _**Mazda Ecatepec**_**Coordinador de Hospitalidad****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniero Industrial, Administración, Mercadotecnia o afín- Experiência: 2 años en atención al cliente, Auditando procesos (giro automotriz)**Competencias Laborales**:- Liderazgo- Comportamiento Profesional- Apegado a Procesos- Confidencialidad- Trabajo en Equipo- Orientado a Resultados**Cualidades Personales**:- Honesto- Responsable- Comprometido- Disciplinado**Principales Funciones**:- Asegurar el cumplimiento de los estándares y comportamientos de experiência del cliente de MAZDA México.- Asegurar que todos los colaboradores del Distribuidor conozcan los estándares y comportamientos de MAZDA México.- Monitorear el cumplimiento de los estándares y comunicar los resultados al equipo gerencial y a MAZDA México.- Identificar áreas de oportunidad y mejora para el cumplimiento de estándares.- Definir planes de acción para asegurar el cumplimiento de los estándares.- Buscar la mejora continua de experiências con el cliente.- Analizar información generada de la voz del cliente (VOF, reporte de quejas, comentarios en redes sociales, reporte de ventas perdidas)- Planear en conjunto con las Gerentes, las estrategias y planes de acción para mejorar la experiência del cliente.- Dar seguimiento a quejas y solicitudes de los clientes.- Asegurar una adecuada comunicación y coordinación en el CAC de MAZDA México.- Asegurar el uso adecuado de los datos de los clientes.- Asegurar la disponibilidad, seguridad, integridad, y desarrollo de la base de datos de los clientes.- Dar seguimiento a alertas generadas por VOF.- Asistir a los cursos programados por MAZDA México.**Ofrecemos**:- Sueldo Base + Atractivo Esquema de Comisiones- Pagos semanales- Prestaciones de Ley- Seguro de Gastos Médicos Menores- Excelente Ambiente Laboral- Oportunidad de Crecimiento y Desarrollo.**Interesados favor de postularse con CV en formato PDF únicamente, lugar de trabajo Agencia Vía Morelos Ecatepec.****e(punto)silva(arroba)citelis(punto)(mx)**Tipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicosTipos de compensaciones:- Bono de productividad- Health insurance

  • Customer Care

    hace 1 semana

    Ecatepec de Morelos, México Emerson A tiempo completo

    DescriptionEssential Job Functions / Responsibilities:Job Function DutiesCommunication · Be the primary point of contact of Emerson ISV to all customers/Emerson Impact Partners in an assigned region. · Respond to all customer inquiries within 12 hours· Conduct weekly calls with Customers to provide order updates and ensure orders are being executed to the...

  • Atención A Clientes

    hace 4 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Comercializadora E Importadora Adgoa Sa De Cv A tiempo completo

    Estamos buscando Ejecutiva de Atención a Clientes para empresa del ramo de autopartes.La persona ideal debe contar con conocimientos en autopartes y habilidades administrativas para brindar un servicio eficiente y resolver las necesidades de los clientes.Requisitos:Excel medioConocimiento en autopartes (comprobable).Vivir a menos de 30 minutos de la...

  • Gerente De Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Servicios Administrativos A tiempo completo

    TOYOTA LOMAS VERDES: Somos concesionarios dedicados a la venta de automóviles nuevos y seminuevos.Solicitamos: Gerente de Atención al Cliente con experiencia en seguimiento en Kpis de la Marca.(IMPORTANTE)SUELDO BASE DE $18,000 + bono por cumplimiento de los Kpis.Objetivo de puesto: Realizar y Gestionar la atención al cliente, las posibles quejas...

  • Urge Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Ecatepec, México Ventas en Recursos Humanos A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la fabricación de partes y equipos Metalmecánics esta en búsqueda de****Asistente de Proyectos y Atención a Clientes****Edad**: 25 a 32 años**Escolaridad**: Carrera Técnica en alguna Ingenieria.**Sexo**:Indistinto**Horario y zona de trabajo**: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:hrs en Ecatepec de Morelos**Experiência**: 2...

  • Urge Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Ecatepec, México Ventas en Recursos Humanos A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la fabricación de partes y equipos Metalmecánics esta en búsqueda de** **Asistente de Proyectos y Atención a Clientes** **Edad**: 25 a 32 años **Escolaridad**: Carrera Técnica en alguna Ingenieria. **Sexo**:Indistinto **Horario y zona de trabajo**: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:hrs en Ecatepec de Morelos **Experiência**:...

  • Líder de Atención al Cliente y Calidad

    hace 7 días

    Ecatepec de Morelos, México Consultoría Head Hunter A tiempo completo

    Una empresa de consultoría busca un/a Coordinador/a para liderar el departamento de atención a clientes en Ecatepec de Morelos. Se requiere experiencia como coordinador de mejora continua en Call Center, excelentes habilidades de liderazgo y negociación. Ofrecemos un salario de $15,000, prestaciones de ley, y bonos por cumplimiento de metas. Requerimos...

  • Líder de Atención al Cliente y Calidad

    hace 5 días

    Ecatepec de Morelos, México Consultoría Head Hunter A tiempo completo

    Una empresa de consultoría busca un/a Coordinador/a para liderar el departamento de atención a clientes en Ecatepec de Morelos. Se requiere experiencia como coordinador de mejora continua en Call Center, excelentes habilidades de liderazgo y negociación. Ofrecemos un salario de $15,000, prestaciones de ley, y bonos por cumplimiento de metas. Requerimos...

  • Coordinador Compras Internacionales

    hace 4 semanas

    Ecatepec, México DB Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DB Soluciones en Ecatepec de Morelos, Estado de México**:**COORDINADOR COMPRAS INTERNACIONALES****INGLÉS CONVERSACIONAL****Licenciatura terminada****Experiência de 3 años en puesto similar**- Conocimiento en el proceso de búsqueda de proveedores.- Planificar y controlar el departamento de Compras Internacionales cumpliendo con...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Ecatepec, México SMS México S.A. de C.V A tiempo completo

    SMS México es líder mundial en soluciones de gestión de ciclo de vida del producto. Nos asociamos con nuestros clientes para ofrecer soluciones únicas de servicios globales o regionales que aprovechan nuestra tecnología de punta, experiência en ingeniería avanzada e historia de innovación consistente y exitosa. Con técnicos y profesionales altamente...

  • Coordinador De Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Fehu Group A tiempo completo

    **REQUISITOS**:- Liderar, capacitar y motivar al equipo de ejecutivos de servicio al cliente para alcanzar y superar los objetivos de satisfacción (CSAT).- Ser el principal punto de escalamiento para casos complejos, investigando a fondo cada situación hasta encontrar la mejor solución para el cliente y la empresa.- Analizar las problemáticas recurrentes...