Jefe de Proyectos de Experiencia del Cliente

hace 2 semanas

Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

**Descripción de puesto**:Gestionar y coordinar proyectos e iniciativas de mejora a la Experiência del Cliente a través del análisis de información y colaboración con los lideres de área. Fungirá como responsable de los programas de la voz del cliente, y buscará alienar las prioridades del país en conjunto con la oficina de experiência del cliente global.**Principales responsabilidades**:- Control y administración del portal que gestiona nuestros NPS.- Análisis de información que permita brindar un visión clara de los dolores de nuestros clientes de los segmentos y subsegmentos.- Seguimiento a resultados y planes de acción derivados de la voz del cliente (NPS).- Seguimiento a iniciativas con lideres de segmentos y áreas de la dirección.- Planteamiento y seguimiento a estrategias que permitan evolucionar los programas de la voz del cliente.- Coordinar los esfuerzos de la dirección para fomentar una cultura de innovación y dar seguimiento a las iniciativas e ideas de mejora.- Coordinación con las redes globales para la definición de objetivos y proyectos.- Identificar tendencias y metodologías de experiência del cliente en las industrias, para proponer soluciones aplicadas en CEMEX.**Retos del puesto**:- Coordinación con distintas áreas- Trabajo bajo presión- Seguimiento a diversos proyectos- Innovación continua**Habilidades y conocimientos requeridos**:- Escolaridad:- Licenciaturas: Ingeniería Industriales, Mercadotecnia, Administración o afín- Dominio Idioma Ingles: Intermedio - Avanzado- Experiência:- 2 a 3 años en áreas de:- Proyectos- Servicio- Conocimientos requeridos:- Conocimiento y aplicación de metodología Agile- Presentaciones efectivas- Excel avanzado- PowerPoint avanzado- Qualtrics XM (deseable)- Redacción- Conocimiento general de CRM y herramientas digitales.- Conocimiento metodologías para la evaluación de servicio (deseable)**Relaciones**:- Internas:- Jefaturas de segmento- Jefaturas de comunicación- Digitalización- Centro de Servicio- Oficina global de Experiência del Cliente- Innovación, y comms interna y externa- Externas:- Proveedores (Mercadotecnia y Qualtrics)**Diversidad e Inclusión en CEMEX**:En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

  • Jefe de Proyectos

    hace 1 semana

    Monterrey, México SMG Servicios de Recursos Humanos SC A tiempo completo

    Importante empresa en Monterrey Solicita: Jefe de Proyectos **Características del Puesto**: Escolaridad: Licenciatura terminada. **Experiência**: Más de 5 años en gestión de proyectos, planeación estratégica, logística, trato con proveedores, planeación de proyecto, supervisión de proyectos de expansión, inversiones, etc. Análisis financiero...

  • Jefe de Proyectos

    hace 4 días

    Monterrey, México GRUPO VENAT SA DE CV A tiempo completo

    Jefe de proyectos, ingeniero o arquitecto,. capacidad en elaboración de precios unitarios, control de obra en estimaciones y estados de cuenta experiência en estos rubros de múltiples obras.Edad entre 25 a 35 ambos sexos Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,799.65 - $18,304.80 al mes Horario: - Turno de 8 horas - Turno matutino

  • Jefe de Proyecto y Obra

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Capital Humano México A tiempo completo

    **Importante empresa del ramo de Construcción solicita**:**JEFE DE PROYECTO Y OBRA****(Experiência en Construcción de Naves Industriales)****Requisitos**:- Escolaridad: Lic. En Ingeniería Civil, Arquitectura y/o carrera afín.- Manejo de paquetería office INDISPENSABLE.- Experiência: 2-3 años como Jefe o Supervisor de obra de Naves Industriales...

  • Jefe de Planta

    hace 2 semanas

    Monterrey, México JEFE Y SUBJEFE DE PLANTA A tiempo completo

    SOLICITAMOS JEFE DE PLANTA**Ofrecemos**:Prestaciones de leySalario de $15,000 mensuales en delantePago por QuincenaTurno: 07:00am a 07:00pmLunes a Sabado descanso dia Domingos**Requisitos**:Experiência con lineas de producciónManejo de PersonalPaqueteria OfficeEscolaridad: Ingeniero Civil Trunco**Zonas Disponibles**:Juarez, Santiago, Apodaca y Santa...

  • Jefe de Seguridad e Higiene

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Denken Proyectos de Ingeniería S.A. de C.V. A tiempo completo

    **DENKEN PROYECTOS DE INGENIERIA** es una empresa líder en el sector de la ingeniería eléctrica, con una trayectoria sólida en el mercado. Nos destacamos por nuestra innovación, calidad y compromiso con la seguridad en los proyectos que desarrollamos. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional para nuestros...

  • Jefe De Proyectos De Mejora

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Oca Hospital S.A. De C.V A tiempo completo

    **HOSPITAL OCA AUNA SOLICITA JEFE DE PROYECTOS DE MEJORA**- Carrera terminada de Ing.Industrial Administrador o Licenciado en Administración (TÍTULO Y CEDULA).- Desarrollo y seguimiento de proyectos de mejora y reportes.ACTIVIDADES- Supervisa a los Coordinadores Operacionales que tiene a su cargo.- Coordina y supervisa las actividades de los Comités...

  • Gerente de Proyecto Educativo

    hace 3 días

    Monterrey, México GERENCIA DE PROYECTOS A tiempo completo

    **SOMOS UNA EMPRESA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Y ESTAMOS BUSCANDO PERSONAS COMO TU QUE PUEDAN CUMPLIR CON EL PERFIL PARA INTEGRARSE A NUESTRO GRAN EQUIPO DE TRABAJO.** **Experiência: Mínimo 5 años en el puesto.** **Experiência indispensable en Proyectos Educativos - Institucionales (Universidades, Preparatorias, Primarias, etc.)** **Sexo:...

  • Gerente de Proyecto

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Axioma Proyectos A tiempo completo

    DescripciónEn Axioma buscamos al mejor talento para afrontar los retos actuales en la administración de proyectos de construcción.Nos basamos en la metodología Topgrading para evaluar a los postulantes, por lo que buscaremos una retroalimentación sobre tu desempeño directamente de tus exjefes inmediatos.Si crees estar dentro de los mejores Project...

  • Jefe De Proyectos

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Construcciones Hem A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de construcción de naves industriales, busca talento para su área de proyectosPosición: Jefe de ProyectosUbicación: Pesquería, NL.- Radicar en la zona metropolitana de Monterrey NL_**Objetivo del Puesto**:Planificar, liderar y supervisar la ejecución de proyectos de construcción e ingeniería en NAVES INDUSTRIALES,...

  • Jefe de Proyectos Comerciales

    hace 1 semana

    Monterrey, México Logistic & Transport A tiempo completo

    Importante grupo dedicado al transporte y logística nacional e internacional solicita: **Jefe de proyectos comerciales** **Objetivo**: Desarrollo de proyectos comerciales donde se requiera la intervención de más de un cliente analizando las necesidades de cada uno, realiza las consideraciones necesarias para llegar a conclusiones positivas. Apoya a los...