Analista Postventa

**Descripción de la Empresa**:El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con oficinas centrales, más de 100 tiendas departamentales, centros comerciales, boutiques, centros de distribución y bodegas logística.Nuestra misión es servir al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.Somos una empresa innovadora y en constante evolución, sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.**Misión del cargo**:Detección de factores y situaciones que puedan afectar la entrega de pedidos en línea correctamente en el proceso logístico**Descripción Funciones del Cargo**:Haz carrera con nosotros dentro del área de Logística como Analista Postventa teniendo las siguientes responsabilidades a cargo:- Dar seguimiento a nível nacional de todos los pedidos generados por E commerce en temas logísticos con todos los centros regionales y tiendas garantizando la llegada del pedido al cliente- Detectar temas que puedan afectar la entrega correctamente- Brindar seguimiento al proceso hasta que se entrega el pedido al cliente- Revisar quejas generadas en Profeco- Dar seguimiento a quejas de clientes por medio de mesa de ayuda- Proporcionar información a los centros para entregas exitosas- Lugar de trabajo: Santa Fe- Decide el horario que mejor se adapte a tus necesidades:- Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo y por la tarde de manera remota (Disponibilidad de horarios para cubrir necesidades del área)Te invitamos a vivir la experiênciaRequisitos Candidato- Licenciatura en Administración, Comercio, Ingeniería o afín- Experiência no necesaria- Conocimientos en el área logística- Manejo de ExcelProceso de SelecciónEl proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.**Para postular solo necesitas**:1. Postular a la oferta2. Revisar tu mail3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadasLuego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para continuar a la siguiente etapa.**Requisitos**:Conocimiento en procesos logísticos**Condiciones Oferta**:Beneficios**:Ser parte de una de las compañías más reconocidas de México y vivir una cultura donde:- Las personas son lo más importante de nuestra cultura.- La calidad de vida es fundamental.- La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.- Ser dueño de tu carrera profesional.- Trabajar en un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales.- Beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa, descuentos especiales y un excelente ambiente de trabajo).- Programas de desarrollo constantes para habilidades blandas como habilidades técnicas.- Acceso a la Universidad Virtual Liverpool, donde puedes estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.Para nosotros los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para el desarrollo humano y profesional**Descripción Proceso de Selección**:El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.**Para postular solo necesitas**:1. Postular a la oferta2. Revisar tu mail3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadasLuego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para continuar a la siguiente etapa.