Analista Bdc

Grupo CURBO automotriz busca un BDC para su matriz en cdmx:**Requisitos**:Profesional graduado(a) en carreras administrativas técnicas o universitariasConocimientos:Mínimo 1 año de experiência en atención a clientes a través de ContactCenter (Excluyente).Conocimiento del mercado comercial automotriz (Deseado)Conocimiento de herramientas de gestión de contactos y manejo de CRM(Excluyente)Manejo intermedio-avanzado de Office (Excluyente).Actividades principales:1. Brindar una experiência única y diferencial a todos y cada uno de nuestrosclientes mediante el uso de herramientas tanto digitales (chat) como nodigitales (teléfono).2. Tener conocimiento pleno sobre el Customer Journey tanto en venta comoen compra de autos.3. Recibir los clientes que llegan por los diferentes medios de contacto de Curbo(Whatsapp, chat, formulario Web, correo electrónico y llamadas),entendiendo su necesidad de buscar y comprar un carro (proceso Find MyCar y Venta), vender un carro (proceso Sell My Car) o Toma/Trade In (Venderpara comprar) y realizando los procedimientos correspondientes para lograragendamientos para inspección y Test Drive.4. Conocer nuestros productos y servicios, e información detallada sobre laventa de productos complementarios como el financiamiento, seguros ygarantías para aclarar dudas generadas por los clientes.5. Re-confirmar las visitas agendadas de los clientes a los Curbo Spots.6. Alertar al líder supervisor sobre oportunidades de mejora en nuestro servicioy procesos para mantener y aumentar la satisfacción del cliente.7. Llegar a los objetivos/metas individuales establecidas para el área de BDC.Prestaciones superiores, sueldo fijo + comisiones.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: A partir de $8,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasExperiência:- Servicio al cliente: 1 año (Deseable)