Jefatura de Operaciones Master

**Jefatura de Operaciones Master****Objetivo**:Supervisar la coordinación de las operaciones de transporte, que incluyen Unidades y Operadores, para garantizar eficiencia, cumplimiento de programas de mantenimiento, resolución oportunidad de incidencias y gestión de nuevos proyectos operativos. Optimizar procesos operativos, liderar al equipo para alcanzar los objetivos de rendimiento y asegurar la satisfacción del cliente mediante una comunicación efectiva con todas las áreas involucradas. Todo esto debe de resultar en el cumplimiento diario de los servicios requeridos por el cliente.**Ofrecemos**:- Atractivo sueldo base.- Prestaciones de ley, aguinaldo 20 días- Cotización 100% ante IMSS- Caja de ahorro- Seguro de vida- Oportunidad de desarrollo y crecimiento- Seguro de gastos por accidente- Servicio de gastos funerarios- Servicio de atención médica, nutricional, visual, dental.- Horario: Lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm / sábado 09:00 am a 12:00 pm**Actividades**:Revisar y validar diariamente el estatus de unidades disponibles, taller, y siniestros de las sucursales de la empresa.Gestionar disponibilidad diaria para validar su programación.Revisar y asegurar que los pedidos solicitados por Customer Service se encuentren atendidos por el Coordinador.Validar, generar y despachar Entregas en SAP en apoyo a los coordinadoresValidar y Generar Estrategias para la programación y la eficiencia de los serviciosRealizar la programación semanal con la información del área de servicio al cliente, con la finalidad de eficientar la flotilla.Dar seguimiento al programa de mantenimiento de unidades y cajas con Taller (preventivo y correctivo) y asegurar que se cumpla en conjunto con Taller.Soporte a siniestros y validar con las áreas involucradas.Supervisar la gestión de los coordinadores de las incidencias de Operadores, incluyendo asistencias, faltas, permisos, maniobras, horas extra y descansos, para asegurar su correcta aplicación en el proceso de pago junto con Recursos HumanosMantener contacto con los operadores, para resolver temas como: incidencias con clientes, incidencias en carretera o en el servicio, incidencias con nóminas.Gestionar las acciones correctivas derivadas de las incidencias con clientes, y dar solución, poner en marcha los planes de acción por parte de Operaciones.Realizar entrevistas técnicas a los operadores y coordinadores para ingresos.Realizar evaluaciones a coordinadores, para promociones o anuales de desempeño 360.Iniciar y gestionar nuevos proyectos operativos según las necesidades.Realizar seguimiento de métricos y revisiones semanales para asegurar el cumplimiento de los objetivos del equipo operativoDar seguimiento a las quejas de los operadores y resolverlas de manera efectiva para mitigar la rotación del personalActualizar e implementar la información documentada de los procesos del área según sea necesario y atender las auditorías correspondientesVisitar y evaluar las sucursales de forma periódica para darle seguimiento a las necesidades de operacionesEntregar y explicar requerimientos del cliente a Coordinadores y Operadores (instrucciones escritas) de nuevos proyectosAsegurar el cierre de mes oportuno de Operaciones, (pedidos abiertos, PODS, etc..)Gestionar de forma correcta los insumos necesarios que estén a su cargoComo jefe de Operaciones es responsable de asegurarse que exista un reemplazo en ausencia de algún coordinador ya sea por vacaciones o salida de la empresa, si es necesario tomara temporalmente ese actividad.**Requisitos**:- Experiência en posición similar de 3 años (Jefatura, deseable en logística).- ** Carrera técnica o licenciatura en logística o Ingeniería afín.**:- ** 30 años en adelante.**:- Fácil acceso a Lugar de trabajo**:Parque Industrial Aeropuerto.**:- Experiência en empresas del sector logístico / transportes.- Habilidad en trato con coordinadores y operadores.- Manejo efectivo de equipos de trabajo (personal operativo y administrativo)- Deseable: Conocimiento en unidades de transporte (NISSAN, 3.5 ton, 10 ton, 25 ton tráiler, etc.).- Conocimiento de Rutas a nível nacional.- Experiência en Cartas porte, trámites administrativos y monitoreo y seguimiento a actividades de operadores.- Dominio de SAP.- Capacidad de análisis y solución de problemas.**SI CUBRES LOS REQUISITOS Y TIENES TOTAL INTERES POR LA POSICIÓN, POSTÚLATE, TE CONTACTAREMOS A LA BREVEDAD PARA ENTREVISTA PRESENCIAL