Recepcionista

**Recepcionista Vespertina - Hotel Residencial****Puesto**: Recepcionista (Turno Vespertino)**Horario**: 15:00 a 23:00 horas**Sueldo**: $7,910.05 M.N. mensuales**Ubicación**: Adora Hotel Tulum**Objetivo del Puesto**: Brindar una atención profesional, cordial y eficiente a residentes, visitantes y proveedores, garantizando una experiência de calidad mediante la gestión oportuna de solicitudes, control de accesos, coordinación de servicios y apoyo administrativo en el turno vespertino.**Funciones y Responsabilidades**:- **Atención y Servicio al Cliente**:- Recibir y dar la bienvenida a residentes, visitantes y proveedores con actitud amable y profesional.- Brindar información clara y precisa sobre servicios, reglamento interno, eventos y actividades del residencial.- Atender solicitudes y resolver dudas de manera eficiente, asegurando una comunicación efectiva.- **Gestión de Correspondencia y Paquetería**:- Recibir, registrar y organizar la correspondencia y paquetería.- Notificar de inmediato a los residentes sobre la recepción de sus paquetes.- **Control de Accesos y Seguridad**:- Verificar, registrar y controlar el acceso de visitantes, proveedores y personal de servicio.- Solicitar identificación y autorización previa según las políticas internas.- Monitorear cámaras de seguridad en tiempo real y reportar cualquier actividad sospechosa.- **Coordinación de Mantenimiento**:- Registrar reportes de mantenimiento solicitados por los residentes.- Coordinar con proveedores externos y personal interno las visitas y trabajos necesarios.- **Apoyo Administrativo**:- Gestionar el control y registro de pagos relacionados con cuotas de mantenimiento (si aplica).- Administrar las reservaciones de áreas comunes, verificando disponibilidad y cumplimiento de reglas.- **Gestión de Eventos y Comunicaciones**:- Comunicar a los residentes las fechas y detalles de reuniones, eventos o mantenimientos programados.- Apoyar en la organización de eventos internos y garantizar la logística necesaria.- **Supervisión de Áreas Comunes**:- Revisar el estado y limpieza de áreas comunes, reportando cualquier anomalía.- Coordinar la limpieza y mantenimiento de estos espacios si es necesario.- **Atención Telefónica y Comunicación Digital**:- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes digitales.- Canalizar las solicitudes a las áreas correspondientes si es necesario.- **Gestión de Reservas y Check-in/Check-out**: _(Función específica para entornos residenciales con huéspedes temporales)_- Realizar el proceso de check-in y check-out de visitantes temporales.- Gestionar las reservaciones, verificando disponibilidad y confirmaciones.- **Apoyo a la Administración**:- Colaborar con el área administrativa en tareas relacionadas con la operación del hotel residencial.- Elaborar reportes diarios sobre las actividades realizadas y novedades del turno.**Requisitos**:- **Escolaridad**: Bachillerato terminado o carrera técnica en áreas administrativas, hotelería o afines.- **Experiência**: Mínimo 1 año en atención al cliente, recepción o puestos similares, preferentemente en hoteles residenciales o propiedades privadas.- **Idiomas**: Español (indispensable). Inglés básico o intermedio deseable.**Habilidades y Competencias**:- **Comunicación efectiva**: Trato amable, claro y profesional con residentes, visitantes y proveedores.- **Organización y planeación**: Capacidad para priorizar tareas y mantener registros actualizados.- **Orientación al servicio**: Actitud proactiva y resolución eficiente de problemas.- **Trabajo bajo presión**: Capacidad de mantener la calma y actuar con diligencia en situaciones imprevistas.- **Manejo de herramientas tecnológicas**: Conocimiento básico de paquetería Office y sistemas de administración hotelera.- **Discreción y ética profesional**: Manejo responsable de información sensible y privada.**Condiciones Laborales**:- Jornada laboral: 8 horas diarias en turno vespertino (15:00 a 23:00 hrs).- Sueldo base: $7,910.05 M.N. mensuales.- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.**Únete a nuestro equipo y sé parte de una experiência residencial de calidad**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $7,910.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Incluye días feriados- Incluye fines de semana- Turno de 8 horas- Turno vespertinoEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Recepción: 1 año (Obligatorio)- hotel o condominios: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial