Agencia Aduanal Gerente Operativo Terrestre, Aéreo

**Gerente de operaciones/tráfico aéreo, marítimo, terrerestre.****Requisitos**:- Edad: de 36 años en adelante.- Estado civil: indistinto.- Idiomas: inglés nível medio o técnico.- Sexo: indistinto.- Escolaridad: Lic. en comercio internacional, comercio exterior, aduanas, logística, administración de aduanas o afín terminado.Experiência: 4 años de experiência en puesto similar; gerente de trafico aéreo, marítimo y terrestre.Lugar de trabajo: CDMXObjetivo del puesto: Asegurar el cumplimiento de los requerimientos de servicio acordados con los clientes, la rentabilidad de la unidad de negocio y el clima organizacional del equipo de trabajo a través de los procesos de mejora continua y el nível de servicio, cumpliendo los protocolos de operación y seguridad jurídica. Mejorar la productividad de su equipo de trabajo y operación, con la finalidad de generar experiências satisfactorias a los clientes finales.Actividades a realizar:- Administrar y dirigir el equipo de trabajo a su cargo, a fin de garantizar el cumplimiento de las actividades de la UN- Elaborar planes de acción y estrategias requeridas para el producto, programas, procesos de optimización y automatización.- Dirigir las relaciones comerciales con clientes y elaborar los planes de acción para la satisfacción de los clientes.- Colaborar en la definición y aplicación de estrategias operativas y comerciales.- Realizar la aplicación, revisión, homologación y actualización de los KPIs.- Participar en proyectos específicos de gran impacto para la organización, tales como, reestructuraciones, inversiones en infraestructura, cambios de sistema de información, formas a las leyes que involucren algún servicio, implementación de cuentas claves, etc.- Asegurar requerimientos de servicios acordados con el cliente y la comunicación efectiva de los ejecutivos con sus clientes.- Coordinar la eficiente distribución de recursos y tareas, cerciorándose de cumplir con la logística y compromisos hechos con los clientes.- Desarrollo de reportes que permitan examinar el rendimiento de las operaciones, teniendo un panorama completo de lo que ocurre y asi planificar medidas preventivas y/o correctivas.- Mantener la rentabilidad de la UN, hacer uso eficiente de los recursos asignados, identificar ahorros en los diferentes procesos, fomentar el trabajo en equipo, gestionando la capacitación individual y de equipo. Realizar evaluación de desempeño y planes de mejora respectivos para tener un clima organizacional adecuado.- Evaluar el desempeño de la UN, gestionando un sistema de medición del desempeño del área, evaluando indicadores clave del negocio y presentando los resultados.- Medir el desempeño de sus colaboradores mediante la revisión periódica de los indicadores establecido para cada puesto.- Participar en la planeación estratégica, evaluando el éxito de las tareas críticas, diseño de nuevas acciones encaminadas a cumplir con la planeación estratégica, identificando cambios necesarios y justificados, para lograr objetivos de la UN.- Asegurar el cumplimiento del presupuesto de ingresos, gestionando el presupuesto de egresos, garantizando que se cumplan las políticas financieras, diseñando planes de acción preventivos y correctivos, para brindar seguridad financiera de la UN.- Identificar nuevas necesidades en sistemas y/o procesos, evaluando la funcionalidad de los sistemas, auditando, identificando y proponiendo nuevos procesos asegurando la innovación y mejora del servicio.- Asegurar la correcta ejecución de los procesos, supervisando el apego de cada colaborador a su rol dentro de la UN, evaluando su desempeño, dando retroalimentación, detectando y gestionando las necesidades de capacitación y/o recursos, para asegurar requerimientos del servicio pactado con los diferentes clientes.- Asegurar que se aplique el correcto régimen aduanal de las mercancías y clasificación arancelaria, garantizando un total conocimiento de la legislación vigente, evaluando constantemente la aplicación correcta de los criterios, identificando errores potenciales en la aplicación del régimen aduanal y/o clasificación, implementando acciones preventivas de fondo para eliminar riesgos potenciales.- Fomentar y/o crear una filosofía de trabajo, creando nuevas costumbres y hábitos de trabajo, teniendo reuniones periódicas con sus colaboradores, para obtener una cultura organizacional favorable y acorde a las tendencias laborales del mercado.- Asegurar el programa diario de operaciones, estableciendo prioridades a cada una de las áreas a su cargo para dar el cumplimiento de los requerimientos de servicio acordados.- Asegurar el paso oportuno de todas las operaciones al proceso de facturación.- Delegar las responsabilidades y tareas de sus colaborares a su cargo, monitoreando y asegurando que las cargas de trabajo vayan de acuerdo al nível del puesto para el que fueron contratados, par