Gerente Regional para Tarjetas Corporativas LATAM

hace 3 semanas

Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Citibank (Switzerland) AG A tiempo completo

Gerente Regional para Tarjetas Corporativas LATAM

Apply remote type Hybrid locations Bogota Colombia time type Full time posted on Posted 2 Days Ago time left to apply End Date: March 19, 2025 (4 days left to apply) job requisition id 25843516

Citi Treasury and Trade Solutions (TTS) offers the industry's most comprehensive suite of treasury and trade solutions including cash management, payments, receivables, liquidity management and investment services, working capital solutions, commercial card programs, trade finance and services. With a full range of digital and mobile enabled platforms, tools and analytics, Citi Treasury and Trade Solutions continues to lead the way in delivering innovative and tailored solutions to its clients.

With the most diverse array of products and the broadest global reach of any financial firm in the world, there is no bank better equipped to meet your corporation's evolving global needs. Leveraging its unparalleled global network of 22,000 employees across nearly 100 countries, Citi's Treasury and Trade Solutions meets the complex needs of the world's leading organizations with a breadth of services, solutions and global expertise that is unmatched in the industry.

This role will lead the CitiService Commercial Cards Designated and Core Service team in LATAM, overseeing service delivery for 8 large markets with footprint across Colombia, Mexico, Argentina, Brazil and United States. The ideal candidate will be a transformational leader with a strong background in large-scale project implementation and a passion for delivering exceptional client experiences, trusted relationship with our customers through "client centricity" culture and innovation via digital Solutions. The objective is to be the industry leader in Customer Satisfaction through consistent and innovative delivery of best-in-class Service, Relationship and Operational support acting as an advocate of the client by delivering Citi with a relentless commitment to reach the ultimate customer Experience. In addition, he/she will be accountable for identifying and implementing productivity, service effectiveness and Client Excellence evolution strategic initiatives based on customer satisfaction data while, driving and monitoring key performance indicators in alignment with regional and global client experience targets.

Current Section Managers supporting these markets, will report to this new Senior Group Manager leading CitiService Commercial Cards for LATAM.

Responsibilities:

  • Leadership

  • Leading and managing the CitiService Commercial Cards Designated and Core Service function, including cluster and in-country teams.
  • Ensuring excellent client experience and satisfaction through effective service delivery models.
  • Drive team to deliver against improved customer satisfaction scores, revenue goals and expense reduction initiatives. Interface internal counterparts and business partners to ensure transfer of best service practices.
  • Leading and empowering the service organization in LATAM, fostering employee engagement and talent development.
  • Acting as a senior point of contact for corporate clients, managing expectations and resolving escalated issues.
  • Developing and implementing strategic initiatives to optimize service delivery economics and reduce costs.
  • Serving as an active member of the Commercial Cards Client Operations Management Team.
  • Driving process and operational improvements to enhance business performance.
  • Ensuring a robust controls framework is in place to protect Citi and its clients.
  • Collaborating with the business to drive digital initiatives and enhance client experience.
  • Liaising with other Citi operational areas to meet client service requirements.
  • Ensure essential procedures are followed and contribute to defining standards.
  • Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency, as well as effectively supervise the activity of others and create accountability with those who fail to maintain these standards.
  • Engage in higher-level strategic planning with senior directors of areas.
  • Engage in short- to medium-term planning of actions and resources for own area and manage complex and highly variable issues with substantial potential impact.
  • Apply comprehensive understanding of concepts and procedures within own area and basic knowledge of other areas to resolve issues that impact beyond own area.

Client Experience:

  • Establishing and monitoring performance metrics (KPIs, KRIs, TATs) to ensure operational effectiveness.
  • Manage and monitor client satisfaction levels through Scorecards, Standard reviews, client at risk calls, and service call monitoring. Perform periodic client service reviews and needs analysis with other TTS business partners.
  • Implementing globally consistent processes to provide a unified client experience.
  • Overseeing training and development for service teams, including client-facing training in collaboration with Implementation and Product teams.
  • Partner with product and sales and appropriate management both regionally and global on service levels, issues and improvements that will support building strong client relationships. This will include focus on increasing client use of technology for self-servicing where it is available.
  • Utilizing client satisfaction surveys to drive change and improvement initiatives.
  • Monitoring industry trends in client service and leveraging knowledge to enhance client satisfaction.
  • Maintaining a comprehensive reporting framework to provide visibility into service team performance.
  • Client support will include coordinating and organizing education and training where needed by internal and external clients.

Skills & Qualifications:

  • Ability to work under pressure, manage multiple tasks, and meet deadlines.
  • Strategic thinking and tactical execution capabilities.
  • Strong relationship management and change management skills.
  • Program and project management expertise.
  • Financial acumen and KPI analysis skills.
  • Organizational and talent development capabilities.
  • Ability to work independently and collaboratively as needed.
  • Excellent verbal and written communication skills, proficient in MS Office.
  • Bilingual required (English- Spanish), trilingual preferred (Portuguese).

Education:

  • Bachelor's degree/University degree or equivalent experience.
  • Master's degree preferred.
#J-18808-Ljbffr

  • Gerente Regional Creditos Grupales Solidar

    hace 4 semanas

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Red Se Servicios Financieros A tiempo completo

    **GERENTE REGIONAL****Responsabilidades**:- Apoyar a las sucursales a Lograr las Metas de Colocación y Cobranza- Supervisar las Actividades de los promotores- Coordinar los Planes de Trabajo con los promotores Y Gerentes- Lograr que las Sucursales Sea Rentable.- Estimular El Sentido de Pertenencia.- Conocimiento de prestamos grupales e...

  • Gerente de Comunicación Corporativa

    hace 2 días

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Ade Human Capital, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Acerca de NosotrosAde Human Capital, S. De R.L. De C.V. es una empresa líder en soluciones humanas que busca innovar y mejorar constantemente sus servicios.Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Comunicación Corporativa con experiencia en la administración de información visual y el desarrollo de estrategias de comunicación. Será responsable de...

  • Gerente De Área Comercial Senior

    hace 6 días

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Combugas A tiempo completo

    Sobre SICOVE Acuña, una empresa líder en el sector de Gas LP:Nuestra visión es ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes.Se busca un Gerente De Área Comercial Senior para nuestro equipo en Sicove Acuña.Datos del PuestoLicenciatura en Administración de EmpresasIngeniería en Gestión de Negocios y Proyectos /...

  • Gerente de tienda

    hace 2 semanas

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Grupo ViZion A tiempo completo

    WALDOS ESTA CRECIENDO SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJOBuscamos y desarrollamos tu TalentoGerente de TiendaWALDOS te invita a formar parte de su equipo de trabajo, buscamos a personas con ganas de crecer y sobre todo mucho interés en ofrecer el mejor de los servicios hacia nuestros clientes.¿Qué necesitas para ser uno de nosotros?Licenciatura...

  • Administrador De Servicios Gastronómicos

    hace 7 días

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Intempestivo Marketing Agency A tiempo completo

    **Nuestra visión**:Queremos ser la empresa líder en la industria de alimentos, conocida por su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Para lograr esto, necesitamos un Gerente de Alimentación Corporativa que pueda liderar nuestro equipo con pasión y dedicación.**Funciones del puesto:**El Gerente de Alimentación Corporativa será...

  • Auxiliar De Mercadotecnia

    hace 3 semanas

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Chevrolet Río Grande A tiempo completo

    Preparar pantalla de citas con nombre de clientes que esperamos- Registrar en CRM todas las visitas que recibimos (Fresh-Ups, Citas Cumplidas, Be-Backs, Atención a Clientes, etc.)- Recepción de clientes que llegan a Piso, llenar tarjeta digital, asignar asesor y guiar al cliente.- Atender llamadas telefónicas, llenar tarjeta digital y asignarlas al...

  • Gerente De Comedor Industrial

    hace 2 semanas

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Intempestivo Marketing Agency A tiempo completo

    **Importante Empresa de Comedores Industriales****Busca Talento como Gerente de comedor industrial****Zona: COAHUILA (PIEDRAS NEGRAS)****Jornada Lunes a viernes****Actividades y Objetivos**:- Organizar y controlar la plantilla, entrena y capacita al personal de nuevo ingreso.- Asigna y supervisa cargas de trabajo, horario, funciones del personal, Control de...

  • Jefe De Operaciones De Restaurante

    hace 6 días

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Intempestivo Marketing Agency A tiempo completo

    **Resumen del puesto:**Buscamos un Gerente de Alimentación Corporativa experimentado para dirigir nuestro restaurante y liderar nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en la industria de alimentos, con habilidades en gestión de operaciones, planificación estratégica y liderazgo efectivo.**Responsabilidades principales:**- Dirigir y...

  • Gerente De Operaciones Y Logística

    hace 2 semanas

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Consultoría De Reclutamiento Inter A tiempo completo

    REQUISITOS- Licenciatura Administración o Ingeniera.(Comprobante de estudios)- Experiência mínima de 2 años a nível supervisión regional, preferente en empresas de logística, paquetería y mensajerías.- Manejo de office.- Haber manejado mas de 5 unidades de negocio en diferentes ciudades- Disponibilidad absoluta de viajar.- Licencia de conducir.-...

  • Subgerente De Tienda

    hace 3 semanas

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Grupo Vizion A tiempo completo

    WALDOS ESTA CRECIENDO SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJOBuscamos y desarrollamos tu TalentoSubgerente de Tienda- Suc.Villas Mirador, Piedras NegrasWALDOS te invita a formar parte de su equipo de trabajo, buscamos a personas con ganas de crecer y sobre todo mucho interés en ofrecer el mejor de los servicios hacia nuestros clientes.¿Qué necesitas para...

  • Subgerente De Tienda

    hace 3 semanas

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Grupo Vizion A tiempo completo

    WALDOS ESTA CRECIENDO SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJOBuscamos y desarrollamos tu TalentoSubgerente de Tienda- Suc.Pérez Treviño, Piedras NegrasWALDOS te invita a formar parte de su equipo de trabajo, buscamos a personas con ganas de crecer y sobre todo mucho interés en ofrecer el mejor de los servicios hacia nuestros clientes.¿Qué necesitas para...

  • Gerente de Personal

    hace 4 días

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México City Club A tiempo completo

    **_Acerca de CityClub:_CityClub es un formato de club de precios con gran auge y bien posicionado en toda la República Mexicana. Contamos con un gran plan de crecimiento y expansión en todo el país, lo que nos permite ofrecer grandes oportunidades de crecimiento y planes de carrera para nuestros trabajadores.Nuestro equipo busca un Encargado de Nómina...

  • Manager Ehs

    hace 3 semanas

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Pkc Group A tiempo completo

    Cd.Acuna Coah.**GERENTE DE EHS**Administrar, supervisar e implementar programas de seguridad, salud y medio ambiente que cumplan las políticas y lineamientos que marcan las dependencias gubernamentales mexicanas, la empresa y corporativo.**Responsabilidades/Habilidades.**- Cumplir y hacer cumplir la Política de Medio Ambiente, Salud y Seguridad del...

  • Ehs Manager

    hace 3 semanas

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Pkc Group A tiempo completo

    CD.ACUÑA**GERENTE DE EHS**Administrar, supervisar e implementar programas de seguridad, salud y medio ambiente que cumplan las políticas y lineamientos que marcan las dependencias gubernamentales mexicanas, la empresa y corporativo.**Responsabilidades/Habilidades.**- Cumplir y hacer cumplir la Política de Medio Ambiente, Salud y Seguridad del...

  • Asesor Comercial de Ropa

    hace 1 semana

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Milano A tiempo completo

    Milano busca a un profesional motivado para trabajar en su tienda ubicada en Piedras Negras, Coahuila.Requisitos:Tener todos los documentos en regla (Acta de nacimiento, Constancia de situación Fiscal, NSS, CURP y comprobante de domicilio)Disponibilidad para horarios rotativosAtractivos del trabajo:Pago semanalPrestaciones de LeyDescuentos del 15% para...

  • Líder De Equipo De Asesores-Consejeros Legales

    hace 5 días

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Consejo Noruego Para Refugiados Nrc A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO GRAN EQUIPO:Nos encontramos en búsqueda de:Líder de Equipo de Asesores-Consejeros Legales en Piedras NegrasCargo interno: Asesor/a Técnico/a ICLA (Información, Orientación y Asistencia Legal).**1.Objetivo**Esta es una oportunidad emocionante para para guiar y liderar el desarrollo y la ejecución de las actividades de los proyectos de...

  • Manager - Shop Operations (Industrial Manufacturing)

    hace 5 días

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Current A tiempo completo

    Company DescriptionCurrent (formerly GE Current, a Daintree Company) has unveiled a new brand identity following the historic acquisition of Hubbell's Commercial & Industrial (C&I) Lighting business.The enterprise brand unites the companies under a single identity with one purpose: To deliver the innovation customers require, with solutions that create...

  • Ing. De Sistemas

    hace 3 semanas

    Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México Littelfuse A tiempo completo

    Littelfuse is one of America's Best Mid-Sized Companies (Forbes) and has been named one of the Best Places to Work in Illinois (Best Companies Group) for 11 consecutive years.With its global headquarters in Chicago, Illinois, USA, Littelfuse is a leading, global manufacturer of electronic components serving more than 100,000 end customers across industrial,...

  • Gerente Regional Creditos Grupales Solidar

    hace 4 semanas

    Piedras Negras, México RED SE SERVICIOS FINANCIEROS A tiempo completo

    **GERENTE REGIONAL** **Responsabilidades**: - Apoyar a las sucursales a Lograr las Metas de Colocación y Cobranza - Supervisar las Actividades de los promotores - Coordinar los Planes de Trabajo con los promotores Y Gerentes - Lograr que las Sucursales Sea Rentable. - Estimular El Sentido de Pertenencia. - Conocimiento de prestamos grupales e...

  • Gerente de Tienda

    hace 1 semana

    Piedras Negras, México Grupo ViZion A tiempo completo

    WALDOS ESTA CRECIENDO SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO Buscamos y desarrollamos tu Talento Gerente de Tienda WALDOS te invita a formar parte de su equipo de trabajo, buscamos a personas con ganas de crecer y sobre todo mucho interés en ofrecer el mejor de los servicios hacia nuestros clientes. ¿Qué necesitas para ser uno de...

  • Gerente de Tienda de Ropa

    hace 1 semana

    Piedras Negras, México Corporativo Milano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo Milano en Centro -Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza**: Empresa dedicada a la venta de ropa para la familia y líder en el mercado está solicitando **Gerente de tienda **para nuestra sucursal ubicada en: **Requisitos Sexo: Indistinto Escolaridad: Preparatoria Edad: De 25 años en adelante, SIN LIMITE DE...

  • Auxiliar de Mercadotecnia

    hace 3 semanas

    Piedras Negras, México Chevrolet Río Grande A tiempo completo

    Preparar pantalla de citas con nombre de clientes que esperamos - Registrar en CRM todas las visitas que recibimos (Fresh-Ups, Citas Cumplidas, Be-Backs, Atención a Clientes, etc.) - Recepción de clientes que llegan a Piso, llenar tarjeta digital, asignar asesor y guiar al cliente. - Atender llamadas telefónicas, llenar tarjeta digital y asignarlas al...

  • Supervisor de Seguridad

    hace 2 días

    Piedras Negras, México B HERMANOS A tiempo completo

    **Detalles del empleo** $18,000 por mesSalario Tipo de empleo Tiempo completo **Descripción completa del empleo** **¡BUSCAMOS TU TALENTO, GRUPO BATTA SOLICITA COORDINADOR REGIONAL DE PREVENCIÓN DE PERDIDAS!** **Requisitos**: - 30 a 45 años - Desde bachillerato concluido - Conocimiento de al menos 2 años en área prevención de perdidas como...

  • Gerente de Operaciones y Logística

    hace 3 semanas

    Piedras Negras, México Consultoría de Reclutamiento Inter A tiempo completo

    REQUISITOS - Licenciatura Administración o Ingeniera. (Comprobante de estudios) - Experiência mínima de 2 años a nível supervisión regional, preferente en empresas de logística, paquetería y mensajerías. - Manejo de office. - Haber manejado mas de 5 unidades de negocio en diferentes ciudades - Disponibilidad absoluta de viajar. - Licencia de...

  • Subgerente de Tienda

    hace 3 semanas

    Piedras Negras, México Grupo ViZion A tiempo completo

    WALDOS ESTA CRECIENDO SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO Buscamos y desarrollamos tu Talento Subgerente de Tienda - Suc. Pérez Treviño, Piedras Negras WALDOS te invita a formar parte de su equipo de trabajo, buscamos a personas con ganas de crecer y sobre todo mucho interés en ofrecer el mejor de los servicios hacia nuestros clientes. ¿Qué...

  • Subgerente de Tienda

    hace 3 semanas

    Piedras Negras, México Grupo ViZion A tiempo completo

    WALDOS ESTA CRECIENDO SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO Buscamos y desarrollamos tu Talento Subgerente de Tienda - Suc. Villas Mirador, Piedras Negras WALDOS te invita a formar parte de su equipo de trabajo, buscamos a personas con ganas de crecer y sobre todo mucho interés en ofrecer el mejor de los servicios hacia nuestros clientes. ¿Qué...

  • Subgerente de Tienda Piedras Negras

    hace 6 días

    Piedras Negras, México Grupo ViZion A tiempo completo

    WALDOS ESTA CRECIENDO SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO Buscamos y desarrollamos tu Talento Subgerente de Tienda - Suc. Pérez Treviño WALDOS te invita a formar parte de su equipo de trabajo, buscamos a personas con ganas de crecer y sobre todo mucho interés en ofrecer el mejor de los servicios hacia nuestros clientes. ¿Qué necesitas para ser uno de...

  • EHS Manager

    hace 3 semanas

    Piedras Negras, México PKC Group A tiempo completo

    CD. ACUÑA **GERENTE DE EHS** Administrar, supervisar e implementar programas de seguridad, salud y medio ambiente que cumplan las políticas y lineamientos que marcan las dependencias gubernamentales mexicanas, la empresa y corporativo. **Responsabilidades/Habilidades.** - Cumplir y hacer cumplir la Política de Medio Ambiente, Salud y Seguridad del...

  • Manager EHS

    hace 3 semanas

    Piedras Negras, México PKC Group A tiempo completo

    Cd. Acuna Coah. **GERENTE DE EHS** Administrar, supervisar e implementar programas de seguridad, salud y medio ambiente que cumplan las políticas y lineamientos que marcan las dependencias gubernamentales mexicanas, la empresa y corporativo. **Responsabilidades/Habilidades.** - Cumplir y hacer cumplir la Política de Medio Ambiente, Salud y Seguridad del...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Piedras Negras, México MILANO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MILANO en Acuña, Coahuila de Zaragoza**: Somos una marca 100% mexicana para toda la familia ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! Necesitamos talento como tú, para nuestra sucursal como: Empleado de TEMPORADA **Ofrecemos**: Sueldo $9,312 (mensuales). Prestaciones de ley (Seguro Social desde el primer día). Pago Semanales Oportunidad de...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Piedras Negras, México MILANO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MILANO en Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza**: Somos una marca 100% mexicana para toda la familia ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! Necesitamos talento como tú, para nuestra sucursal como: Empleado de piso en Tienda **Ofrecemos**: Sueldo $9,955 (mensuales). Prestaciones de ley (Seguro Social desde el primer día). Pago...

  • Líder de Equipo de Asesores-consejeros Legales

    hace 7 días

    Piedras Negras, México Consejo Noruego para Refugiados NRC A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO GRAN EQUIPO: Nos encontramos en búsqueda de: Líder de Equipo de Asesores-Consejeros Legales en Piedras Negras Cargo interno: Asesor/a Técnico/a ICLA (Información, Orientación y Asistencia Legal). **1. Objetivo** Esta es una oportunidad emocionante para para guiar y liderar el desarrollo y la ejecución de las actividades de los...

  • Gerente de Calidad

    hace 1 semana

    Piedras Negras, México PKC Group A tiempo completo

    Piedras Negras, Coahuila **Gerente de Calidad - PNa** Objetivo: Manejar y gestionar el sistema de calidad en su planta. Lograr y mantener la satisfacción del cliente a través del aseguramiento y cumplimiento de sus requerimientos y especificaciones. Implementar y mantener estándares, procedimientos y controles de calidad para asegurar la calidad del...

  • Manager - Shop Operations (Industrial Manufacturing)

    hace 7 días

    Piedras Negras, México Current A tiempo completo

    Company Description Current (formerly GE Current, a Daintree Company) has unveiled a new brand identity following the historic acquisition of Hubbell’s Commercial & Industrial (C&I) Lighting business. The enterprise brand unites the companies under a single identity with one purpose: To deliver the innovation customers require, with solutions that create...

  • Gerente de Calidad

    hace 1 semana

    Piedras Negras, México Current A tiempo completo

    Descripción de la empresa Current (formerly GE Current, a Daintree Company) has unveiled a new brand identity following the historic acquisition of Hubbell’s Commercial & Industrial (C&I) Lighting business. The enterprise brand unites the companies under a single identity with one purpose: To deliver the innovation customers require, with solutions that...

  • Supervisor/supervisora de Distribución

    hace 3 semanas

    Piedras Negras, México Caterpillar A tiempo completo

    **Career Area**:Logistics**: **Los materiales importan aquí. Tú también.** Por cada nueva carretera o puente que conecta a las personas y permite el comercio, alguna vez hubo una flota de máquinas Cat® en funcionamiento, y esas máquinas alguna vez fueron solo hierro y acero. Como miembro de nuestro equipo de cadena de suministro, se asegurará de que...

  • Ing. de Sistemas

    hace 3 semanas

    Piedras Negras, México Littelfuse A tiempo completo

    Littelfuse is one of America’s Best Mid-Sized Companies (Forbes) and has been named one of the Best Places to Work in Illinois (Best Companies Group) for 11 consecutive years. With its global headquarters in Chicago, Illinois, USA, Littelfuse is a leading, global manufacturer of electronic components serving more than 100,000 end customers across...