Analista de Atención a Clientes

hace 1 día

Álvaro Obregón, México Controladora Vía Rápida Poetas SAPI de C.V. A tiempo completo

Importante empresa se encuentra en búsqueda de talento para cubrir la posición de Analista de Atención a Clientes.Objetivo:Contribuir a una buena experiência en la atención y servicio del usuario, brindando asistencia y atención mediante línea telefónica, correo electrónico, redes sociales y de forma presencial, atendiendo quejas, resolviendo consultas y dando seguimiento y supervisión a la atención que se le brinda al usuario mediante los diferentes servicios que brinda la empresa.**Responsabilidades**:- Atención a quejas y consultas de los clientes: recibirlas, catalogarlas, registrarlas y atenderlas con el fin de dar respuesta y/o solución de manera oportuna.- Sugerencias y solicitudes de servicio: recibirlas, registrarlas, analizarlas y canalizarlas con el área correspondiente.- Quejas de operación: recabar versiones de los involucrados, revisar material de audio y video, análisis de evidencia.- Brindar seguimiento de quejas, consultas y sugerencias por medio de llamadas telefónicas a los usuarios.- Diseñar y aplicar encuestas de satisfacción y percepción, mediante diferentes canales de comunicación que permitan tener indicadores de la experiência de los usuarios, reportando los indicadores de rendimiento y áreas de oportunidad detectadas.- Centro de Atención a Usuarios: supervisarlo, atenderlo y reportar irregularidades que puedan afectar la experiência del cliente al visitarlo.- Entablar conversaciones entre las diferentes áreas de la organización con la intención de mejorar el servicio brindado en la organización, identificando oportunidades de mejora y asegurando que los procesos internos no afecten la experiência del usuario.- KPI’s: registro y reporte mensual de indicadores del área.- Generación de reportes y gráficas que permitan identificar tendencias en materia de operación con enfoque en la atención al cliente.- Realizar requisiciones, pasivos y revisión de facturas de proveedores del área, así como el seguimiento continuo.- Acudir a asambleas y actividades vecinales, promoviendo una buena relación entre empresa y comunidad.- Contribución, registro y seguimiento de proyectos y acciones de responsabilidad social que se tienen con la comunidad.- Tareas administrativas requeridas para el puesto.Las actividades arriba descritas son enunciativas más no limitativas.Escolaridad:- Licenciatura en administración, comunicación o afines.Experiência:- Uso de herramientas digitales.- Conocimiento y uso de redes sociales.- Paquetería Office 365.- Mínimo 1 año realizando funciones similares.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,700.00 al mesEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México FinComun A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FinComun en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Analista de Atención a ClientesFINCOMUN PERTENECIENTE A GRUPO BIMBOCORPORATIVO ALVARO OBREGON**Analista de Atención a Clientes**Destacada Financiera a nível nacional, tenemos 30 años de experiência en el mercado financiero, con 91 sucursales funcionando en 6 estados de la...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo

    **GIANT MOTORS LATINOAMÉRICA**, empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC MOTORS**, está buscando tu talento como:- **Analista de atención a clientes**_**Requisitos**:- Escolaridad: Técnico o licenciatura- 1-3 años en puestos de atención a clientes- Comunicación efectiva- Conocimiento de la industria...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 1 día

    Álvaro Obregón, México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo

    **GIANT MOTORS LATINOAMÉRICA**, empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC MOTORS**, está buscando tu talento como: - **Analista de atención a clientes**_ **Requisitos**: - Escolaridad: Técnico o licenciatura - 1-3 años en puestos de atención a clientes - Comunicación efectiva - Conocimiento de la...

  • Analista de Monitorio

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México AUTOTRANSPORTES FLECHA ROJA A tiempo completo

    Importante empresa de autotransporte de pasajeros solicita **ANALISTA DE MONITOREO CON EXPERIENCIA EN ATENCION A CLIENTES**para trabajar en Terminal Observatorio**Requisitos**:- Bachillerato concluido- 6 meses de experiência en atención a clientes- Nível de Excel intermedio**FUNCIONES**:- Atención a clientes (colaboradores)- Resolución de dudas con...

  • Analista de Monitorio

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México AUTOTRANSPORTES FLECHA ROJA A tiempo completo

    Importante empresa de autotransporte de pasajeros solicita **ANALISTA DE MONITOREO CON EXPERIENCIA EN ATENCION A CLIENTES**para trabajar en Terminal Observatorio **Requisitos**: - Bachillerato concluido - 6 meses de experiência en atención a clientes - Nível de Excel intermedio **FUNCIONES**: - Atención a clientes (colaboradores) - Resolución de...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Servicio Central S. A. de C.V. A tiempo completo

    Todo comienza por “el placer de conducir” BMW IMAGEN MOTORS, se encuentra en búsqueda de una persona encargada de la **ATENCIÓN AL CLIENTE EN POSTVENTA** **Requisitos**: - Experiência previa en atención al cliente - Escolaridad: Bachillerato trunco/concluido - Habilidad de comunicación verbal - Conocimientos básicos de paquetería...

  • Analista Administrativo de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México SIEGFRIED RHEIN A tiempo completo

    **SIEGFRIED RHEIN ¡Tu Talento Suma!** Forma parte de una organización donde cada persona es valorada y tiene la oportunidad de alcanzar su máximo potencial. Buscamos personas apasionadas, talentosas y con alto sentido humano alineados a nuestros valores; Trabajo en Equipo, Integridad y Pasión que deseen formar parte de un equipo dinámico y...

  • Analista Administrativo de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México SIEGFRIED RHEIN A tiempo completo

    **SIEGFRIED RHEIN ¡Tu Talento Suma!**Forma parte de una organización donde cada persona es valorada y tiene la oportunidad de alcanzar su máximo potencial.Buscamos personas apasionadas, talentosas y con alto sentido humano alineados a nuestros valores; Trabajo en Equipo, Integridad y Pasión que deseen formar parte de un equipo dinámico y...

  • Analista de Tención a Cliente

    hace 1 día

    Álvaro Obregón, México Cyvsa Mantenimiento SA DE CV A tiempo completo

    CYVSA Mantenimiento somos, líder en la industria de HVAC, somos la mejor empresa de aire acondicionado ofreciendo un servicio de confort y automatización de clima con más de 75 años en el mercado. ¡Únete a CYVSA MANTENIMIENTO! **Educación secundaria o superior** **Experiência previa en atención al cliente 6 mese a 1 año** Analista de tención a...

  • Analista de Tención a Cliente

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Cyvsa Mantenimiento SA DE CV A tiempo completo

    CYVSA Mantenimiento somos, líder en la industria de HVAC, somos la mejor empresa de aire acondicionado ofreciendo un servicio de confort y automatización de clima con más de 75 años en el mercado.¡Únete a CYVSA MANTENIMIENTO!**Educación secundaria o superior****Experiência previa en atención al cliente 6 mese a 1 año**Analista de tención a...