Coordinador de Calidad y Capacitación
hace 4 semanas
COORDINADOR DE CALIDAD Y CAPACITACIÓNObjetivo del Puesto:Auditar y apoyar en la capacitación de los analistas de call center con la finalidad de asegurar la solución y empatía con el cliente logrando resolver conservando los 5 atributos de la dirección clavesPrincipales **Responsabilidades**:1. Escuchar llamadas de salida de los analistas en donde exista una interacción con el cliente para validar que se cumpla con los estándares de calidad establecidos2. Auditar de manera aleatoria al equipo front para validar que se cumpla con los estándares de calidad establecidos3. Realizar calibraciones mensuales con el equipo back y front para asegurar que se cumpla con los estándares de calidad establecidos4. Auditar los casos en seguimiento de cada una de las células de CSC para identificar desviaciones en el proceso5. Analizar los resultados y presentar un informe que sirva como DNC de capacitación6. Apoyar al especialista de mejora continua en la impartición de capacitaciones a los analistas del call center**Perfil**:Lic. administración, psicología, pedagogía.Experiência 3 años en capacitación en Call Center.Monitoreo en transaccionesEvaluación de calidadDiseño e impartición de cursos de capacitaciónDocumentación y mapeo de procesos.Análisis de informaciónConocimientos en diseño y levantamiento de DNCBeneficios:- Ofrecemos sueldo competitivo, excelente ambiente de trabajo, desarrollo profesional, atractivas prestaciones y beneficios.
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Coordinador de Capacitación
hace 6 días
Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Coordinador de Capacitación **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. Psicología, Pedagogía, Administración o afín. Conocimientos y/o Habilidades: - Manejo de base de datos - Capacitador o Instructor - Manejo de equipos de trabajo Funciones: - Implementar y Coordinar estrategias de capacitación para su correcta...
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Coordinador de Capacitación Call Center
hace 4 semanas
Tlahuac, México Grupo Sim A tiempo completoCOORDINADOR DE CAPACITACIÓN CONTACT CENTER.**Requisitos**:- Escolaridad: Lic. Psicología, Pedagogía, Administración o afín (titulado).Con posgrado, especialidad o cursos en formación/capacitación- Edad: 25 a 35 años.- Sexo: Indistinto.- Experiência: 3 años en capacitación formativa e impartiendo cursos de soft skills.FUNCIONES:-...
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Coordinador/a de Capacitación
hace 3 días
Tlahuac, México Grupo WOW A tiempo completoEspecialista en Capacitación y Desarrollo Organizacional **Descripción**: Grupo wow está buscando un(a) en Capacitación y Desarrollo Organizacional altamente motivado(a) y apasionado(a) por la capacitación para unirse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que deseen compartir sus conocimientos y habilidades con...
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Coordinador (a) de Capacitación
hace 4 semanas
Tlahuac, México Grupo Estrategia A tiempo completoImportante Empresa de Capital Humano Solicita:Coordinadora de CapacitaciónLic. en Psicología, Pedagogía, Administración de Empresas, Comunicación o a fin titulado (a) Certificado en CONOCER ECO0217 Impartición de Cursos DC5 Agente Capacitador Externo DESEABLE- 2 a 3 años de experiência, gente a cargo, trabajo en equipo y liderazgoFunciones:-...
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Coordinador del Sistema de Gestión de Calidad
hace 4 semanas
Tlahuac, México Polyllantas y Servicios S.A de C.V A tiempo completoEmpresa líder en giro Llantero Automotriz, con más de 40 años de experiência, te invita a formar parte en su gran equipo de trabajo como Coordinador de Calidad de Procesos**Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión EmpresarialEXPERIENCIA: Deseable 2 año mínimo, en actividades...
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Especialista de Capacitación Comercial
hace 21 horas
Tlahuac, México Lottus Education A tiempo completoSomos Lottus Education, super empresa y grupo educativo de mayor crecimiento en México a través de nuestras escuelas:UTC, ULA, Colegio INDO, UANE, UTEG y BEDU.Buscamos tu talento como "ESPECIALISTA DE CAPACITACION COMERCIAL"**Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura concluidaExperiência mínima de 2 años como capacitador realizando la implementación...
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Coordinador de Control de Calidad
hace 3 días
Tlahuac, México PROCESOS DE ENVASADO, BLISTEO Y EMPAQUES ESPECIALES S.A. DE C.V. A tiempo completo**PROEBEE S.A. DE C.V. SOLICITA COORDINADOR DE CONTROL DE CALIDAD** **Requisitos**: - Licenciatura en Ingeniería Química, Industrial, Alimentos o Bioquímica - Experiência mínima 1 año en Control de Calidad - Liderazgo, Coordinación de equipos de trabajo, Manejo de Conflictos - Negociación, Toma de decisiones, Pro actividad, Apego de normas y...
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Coordinador de Calidad
hace 4 semanas
Tlahuac, México Omese, S.A. de C.V. A tiempo completoEmpresa en crecimiento dedicada a ofrecer servicios de limpieza, mantenimiento y seguridad se encuentra en búsqueda de un Coordinador de calidad con el siguiente perfil:**Requisitos**:**Escolaridad**: Ingeniero industrial, ambiental, Lic. en Administración, Contabilidad, afín.**Experiência**: Normas ISO 9000, entes reguladores, manejo de personal,...
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Coordinador Calidad
hace 1 semana
Tlahuac, México Intermerk A tiempo completoIntermerk, una empresa líder en el sector de la fabricación y distribución de productos de calidad, está buscando un Coordinador de Calidad y Habilidades para unirse a nuestro equipo dinámico. Como Coordinador de Calidad y Habilidades, serás responsable de garantizar la calidad de nuestros productos y servicios, y de asegurarte de que cumplimos con...
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Coordinador Recursos Humanos
hace 2 semanas
Tlahuac, México Calidad RentaService A tiempo completo**Vacante para la empresa Calidad RentaService en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Empresa busca Coordinador de Recursos Humanos****Requisitos del puesto**:- Escolaridad: Licenciatura en LAE,o afín- Experiência: mínima de 5 años como encargado de Recursos Humanos- Conocimiento en LFT y Ley imss- Actitud de servicio y estabilidad laboral- Trabajo...
