Analista de Incidentes y Calidad Ti Telcos

hace 4 semanas

Tlalnepantla, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalnepantla, Morelos**:**Quienes Somos**- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.** **Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Analista de Incidentes y Calidad con experiência en proyectos de TI, en especial telecomunicaciones.**Con nosotros podrás**:- Gestionar los incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad.- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor**Nuestra propuesta**Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:- **Ingreso** de 15,500 pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa. Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.- ** Horario** de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias- ** Zona de trabajo**: Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad)**Lo que necesitas saber**- 2 a 3 años en roles similares como: gestor de incidentes, incident analyst, incident manager, QA, gestor de incidentes- 1 a 2 años de experiência en administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc. Gestionando los procesos de calidad en el área.- 1 a 2 años de como **Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz) documentar y dar seguimiento al proceso de resolución de incidentes, análisis post mortem**:- 1 a 2 años de experiência en gestión de reportes, documentación, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y níveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros- 1 a 2 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk- 1 a 2 años de experiência operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL V3 V4; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.- Experiência en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores KPI como: incidentes, cierres, avances, causas raíz, etc.- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- itil iso cobit- itsm tickets mesa de ayuda- incident problem incidentes- telcos redes noc- reportes kpi metrica

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Liverpool Tlalnepantla de Baz A tiempo completo

    **Importante empresa 100% Mexicana la cual opera mediante centros comerciales, tiendas departamentales, restaurantes con presencia a nível nacional, se encuentra en la búsqueda de tu talento, integrate a laborar con nosotros como;**** Analista de Calidad ****Requisitos**:Ser mayor de edadBachillerato concluido**Experiência mínima de un año como Analista...

  • Analista

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Mercadeo, Diseño y Promoción S.A. de C.V. A tiempo completo

    **AT&T** Por crecimiento solicita:- **ANALISTA **_para estar en ruta **$$$ ** Libres semanales**Requisitos**:- Preparatoria Termina o Carrera técnica- Manejo de Excel Intermedio (requisito OBLIGATORIO se realiza prueba de excel durante la entrevista)- Experiência indispensable de 6 meses como Analista- Oportunidad de crecimiento a largo plazo- **Contar con...

  • Analista

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Mercadeo, Diseño y Promoción S.A. de C.V. A tiempo completo

    **AT&T** Por crecimiento solicita: - **ANALISTA **_para estar en ruta - **$7133.00** mensual brutos **Requisitos**: - Universidad trunca o concluida - Administración, Ingeniería o a fin. - Manejo de Excel Intermedio (requisito OBLIGATORIO se realiza prueba de excel durante la entrevista) - Experiência indispensable de 6 meses como Analista -...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México RCM Recursos Certificados de Mexico A tiempo completo

    **Analista de Calidad para Call Center Bancario.** **Funciones**:Monitorear y localizar llamadas de los Ejecutivos Telefónicos, transcribir, analizar llamadas para otorgar la calificación de acuerdo al apego de los proceso y retroalimentar a calidad para la mejora continua. Zona de trabajo **Centrum Park Tlalnepantla.** **Ofrecemos**: Sueldo base de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Planta de producción de alimentos. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Planta de producción de alimentos. en A 10 Minutos De Mario Colin Y Gustavo Baz. -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:** Planta de Producción de alimentos solicita Analista de Calidad para laborar a 10 minutos de Mario Colin y Gustavo Baz.****Somos una empresa 100 % mexicana dedicada a la producción de alimentos, en cocina...

  • Analistas de Back Office

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México Rosas y Asociados A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones solicita ANALISTAS DE BACK OFFICE **Requisitos**: *Licenciatira contable, administrativa, financiera o afín (Trunca, Titulada o Pasante) *Ambos Sexos *Experiência de 2 a 3 años en el ramo Back office, operaciones o analista en el sector de Telecomunocaciones, experiência para capturar datos de manera ordenada y eficiente,...

  • Analista De Calidad

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Administradora De Cartera A tiempo completo

    **Turno vespertino**:Lunes a viernes de 2:30 p.m. a 9:00 p.m.Descanso fijo en domingoSábado con horario rotativo:- 8:00 a.m. a 3:30 p.m.- 12:30 p.m. a 8:00 p.m. (se alternan semanalmente)**OFRECEMOS**:- Sueldo base mensual: $8,961- Bono de productividad- Vales de despensa- Pagos puntuales quincenales (15 y 30 de cada mes a través de cuenta...

  • Analistas de Back Office

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México Rosas y Asociados A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones solicitaANALISTAS DE BACK OFFICE**Requisitos**:*Licenciatira contable, administrativa, financiera o afín (Trunca, Titulada o Pasante)*Ambos Sexos*Experiência de 2 a 3 años en el ramo Back office, operaciones o analista en el sector de Telecomunocaciones, experiência para capturar datos de manera ordenada y eficiente,...

  • Analista de Calidad

    hace 5 días

    Tlalnepantla, México Human Resources Management A tiempo completo

    **¡IMPORTANTE EMPRESA TRASNACIONAL TE BUSCA!****ANALISTA DE CALIDAD**- NO ESTUDIANTES/RECIÉN EGRESADOS (UNICAMENTE BACHILLERATO)_**Requisitos**:- Escolaridad: Preparatoria concluida o Nível equivalente.- Experiência: Mínima de **6 MESES **en puesto similar.- Conocimientos: Paquetería Office (Básico)**Actividades a realizar**:- Realizar auditorías e...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Tlalnepantla, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Turno vespertino**: Lunes a viernes de 2:30 p.m. a 9:00 p.m. Descanso fijo en domingo Sábado con horario rotativo: - 8:00 a.m. a 3:30 p.m. - 12:30 p.m. a 8:00 p.m. (se alternan semanalmente) **OFRECEMOS**: - Sueldo base mensual: $8,961 - Bono de productividad - Vales de despensa - Pagos puntuales quincenales (15 y 30 de cada mes a través de cuenta...