Ejecutivo de Servicio al cliente

Hace 2 días

monterrey, nuevo león, México UniTeller Jornada completa

UNITELLER DE MÉXICO
es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.

Ejecutivo de Servicio al Cliente

OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO:

Asegurar a la satisfacción del cliente dando atención a quejas y reclamos, mejorar la calidad de los servicios identificando incidencias y revisando procesos para una solución, prevenir causas de conflictos con clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES:


  • Atención telefónica/correo a clientes y resolución de incidencias.

  • Asesoramiento, orientación, seguimiento y resolución de dudas e incidencias de los clientes.

  • Recepción, proceso, gestión de reclamaciones y solicitudes por teléfono o correos.

  • Archivar y mantener registro de quejas recibidas.

  • Archivar documentación.

REQUISITOS:


  • Formación Académica: Preparatoria terminada

  • Experiencia: Servicio al Cliente, Atención Telefónica y vía correo electrónico

  • Manejo básico de Microsoft Office

  • Disponibilidad de tiempo completo
  • Horario fijo matutino entre semana de 8:00a.m a 3:30p.m
  • Horario fijo vespertino entre semana de 3:30p.m. a 11:00p.m.
  • Descansos Rotativos entre semana y fines de semana.

OFRECEMOS:


  • Sueldo Nominal: $10,500.00 MXN

  • Rutas de uber gratis que te acercan a puntos de la ciudad al termino de la jornada.

  • Vales de Despensa

  • Fondo de Ahorro

  • 30 Dias de Aguinaldo

  • Bono por desempeño.

  • Prestaciones de Ley y Superiores