Service Designer

**Responsabilidades clave**:- Mejorar la experiência del usuario diseñando soluciones intuitivas y accesibles, asegurando la coherencia y usabilidad en todos los puntos de contacto del programa.- Comprender y traducir las necesidades del usuario en soluciones efectivas mediante el diseño de wireframes, prototipos y maquetas para visualizar conceptos de diseño.- Realizar pruebas de usabilidad e iteraciones para obtener retroalimentación valiosa del usuario y ajustar el diseño según los resultados.- Colaborar estrechamente con equipos multidisciplinarios (tecnología, marketing, operaciones, etc.) para comprender las necesidades tanto del cliente como del negocio y garantizar la viabilidad técnica y la implementación exitosa del programa.- Desarrollar mapas de experiência del cliente para visualizar y analizar los procesos del programa y los puntos de contacto, asegurando una representación clara y comprensible de la experiência del usuario.- Facilitar talleres de diseño y sesiones de co-creación para generar ideas innovadoras, tomar decisiones informadas y alinear expectativas entre los stakeholders.- Evaluar continuamente el desempeño del programa basándose en la retroalimentación y las métricas, identificando y priorizando oportunidades de mejora para optimizar la experiência del cliente.- Traducir y facilitar lineamientos de experiência para la implementación y evaluación continua del programa, asegurando que todos los equipos involucrados estén alineados con los objetivos del proyecto.**Requisitos**:- Experiência previa en diseño de servicios, UX, o campos relacionados, con un enfoque fuerte en el diseño centrado en el usuario.- Habilidades sólidas en investigación, incluyendo la capacidad para realizar entrevistas, encuestas y análisis cualitativos y cuantitativos para generar insights valiosos.- Fuertes habilidades de diseño visual y conocimiento de metodologías ágiles como Scrum y Kanban.- Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, priorizando actividades y gestionando riesgos en entornos dinámicos.- Comunicación efectiva y capacidad de colaboración, actuando como embajador de la voz del cliente y garantizando una experiência coherente y de alta calidad a través de todas las fases del programa.- Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipos multidisciplinarios, alineando los objetivos de negocio con la experiência del usuario.**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.- Beneficios adicionales (SGMM).Si eres una persona creativa, proactiva y orientada a la solución, con pasión por mejorar la experiência del cliente y colaborar con equipos dinámicos, este rol de Service Designer es para tiTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $45,000.00 - $60,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayoresTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial