Jefatura CRM

**Descripción empresa**:El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable.**Contamos con cinco unidades de negocio**: Tiendas Liverpool, Tiendas Suburbia, Centros Comerciales Galerías, Boutiques y Negocios Financieros, componiendo una empresa sólida, que ofrece a sus colaboradores estabilidad financiera y el orgullo de pertenecer a una EMPRESA 100% MEXICANA.NUESTRA MISIÓN ES SERVIR AL CLIENTE EN TODO LUGAR, TODOS LOS DÍAS, TODA LA VIDA, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.**Misión del cargo**:Responsable de la ejecución de las acciones para el diseño de experiência integral, con base en el conocimiento del cliente.**Funciones del cargo**:Queremos formar parte de tu vida En la Jefatura de Costumer Journey las siguientes actividades:- Ejecutarás los diseños de los journeys de experiência a través de las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente y seguimiento a campañas digitales.- Apoyarás en el diseño y accionarás en el uso de diferentes canales con los outputs analíticos de cliente.- Asegurarás el control de calidad de la ejecución de la comunicación a clientes y medirás los resultados de cada journey de comunicación.- Validarás el correcto funcionamiento de las experiências de cliente “Always ON” de los diferentes journeys.**Lugar de trabajo**: Santa Fe**Decide el horario que mejor se adapte a tus necesidades**:Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo y por la tarde de manera remota:**Lunes a Jueves**: corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 7:00 a 13:00 hrs.**Lunes a Jueves**: corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 8:00 a 14:00 hrs.**Lunes a Jueves**: corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / remoto 16:00 a 18:30 hrs. / Viernes: corporativo 9:00 a 14:30 hrs.Contamos con transporte corporativo (sujeto a disponibilidad).Te invitamos a vivir la experiência**Requisitos**:Ingeniería en negociosSQLSalesforceConocimiento en algún CRMInglés intermedio**Condiciones Oferta**:**Beneficios**:- Seguro médico- Capacitaciones y cursos- Seguro médico- Descuentos en productos- Vales de despensa- Horario flexible- Día de cumpleaños- Vacaciones extras