Supervisor Soc

**SUPERVISOR SOC****Objetivos**:Liderar la operación diaria del centro de operaciones de seguridad garantizando la detección, respuesta y mitigación oportuna de incidentes de ciberseguridad, asegurar la alineación de la operación a los procesos del SOC con los objetivos estratégicos de la organización del cliente y DW manteniendo altos estándares de eficiencia y cumplimiento y satisfacción del cliente.**Actividades**:1. Supervisar, instruir, asesorar, coaching y evaluar el desempeño de los analistas Tier 1.2. Autorizar y asignar turnos de trabajo del equipo, distribuir las cargas de trabajo, dar una retroalimentación de los procedimientos determinar las necesidades de capacitación e instrucciones, así como administrar las tareas asignadas a los analistas de ciberseguridad.3. Determinar y gestionar el tratamiento de la atención de las solicitudes, eventos, alarmas, casos y demás asignaciones a los analistas de ciberseguridad con apego a los procedimientos establecidos y documentando aquellos nuevos caso de uso que pudieran presentarse y actualizando los existentes.4. Validar y realizar las escalaciones de eventos críticos o con afectación al servicio de forma inmediata con su responsable directo, documentar los análisis y conclusiones de los eventos identificados.5. Identificar áreas de oportunidad en los procesos operativos que permitan optimizar/eficientar tiempos, costos y recursos en el área, así como, proponer e implementar mejores prácticas relacionadas con la gestión del servicio.6. Mantener la comunicación y Coordinar las operaciones con las áreas involucradas en el servicio en materia de la atención de requerimientos de ciberseguridad y realizar las escala7. Supervisar y gestionar tableros, herramientas, sistemas necesarios para la operación y dar seguimiento a cualquier incidente con estos con el fin de mantener en línea las operaciones del servicio en las instalaciones del cliente.**Responsabilidades**:1. Supervisar las operaciones diarias de los analistas de ciberseguridad, asegurar el cumplimiento de los procedimientos dentro de los níveles de servicio definidos, analizar el detalle de los casos o alertas2. Resolución de incidentes de ciberdefensa con un análisis detallado, considerando cualquier información disponible y la disponibilidad de la infraestructura en los níveles de servicio acordados con el cliente.3. Gestionar y escalar alertas y casos a diferentes grupos de atención internos y externos para el cumplimiento de los níveles de servicio acordados con el cliente.4. Comunicar los hallazgos y recopilar la evidencia necesaria del incidente a los grupos de interés apropiados.5. Proporcionar información, capacitación, instrucciones de trabajo al personal a su cargo, identificar necesidades de capacitación, documentación y mejoras operativas para eficientar la operación y también ante nuevos casos.6. Informar a su superior y escalar a los puntos adecuados cuando algún tratamiento salga de los níveles de servicio acordados y establecer un plan de acción para recuperar el control de la atención del incidente o requerimiento en curso.7. Asignación de tareas, instrucciones de trabajo, horarios de cobertura bajo y demás actividades bajo su responsabilidad.8. Asegurar los entregables comprometidos con el cliente, así como, validar la integridad y calidad en cada uno de ellos.9. Asegurar una correcta transición / relevo de los turnos de trabajo y continuidad del turno anterior, así como, la atender dudas o requerimientos solicitados relacionados la gestión de su turno.10. Asegurar y gestionar los recursos comprometidos en el servicio y el cumplimiento de los planes de capacitación para el personal existente y nuevas contrataciones y entrenamiento definido por el cliente y DW11. Asegurar y alineación de los programas de integración y cultura definidos por la organización DW con el objetivo de: mantener el sentido de pertenencia a la organización minimizar la rotación, desarrollar el personal, implementar esquemas de para parrillas de reemplazo y en general una influencia positiva en el equipo de trabajo.**Ofrecemos**:Salario entre $45,000 y $55,000 según aptitudes. Esquema 100% nómina. Vales de Despensa. Fondo de Ahorro. Días flotantes (días adicionales a las vacaciones para emergencias)**Horario**:Turnos rolados: 12 hrs., trabajan 4 días y descansan 3**Zona de trabajo**: Toreo**Esquema**: PresencialTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $45,000.00 - $55,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Días por enfermedad- Vales de despensaTipo de jornada:- Fines de semana- Incluye fines de semana- Rotativo- Turno de 10 horas- Turno vespertinoLugar de trabajo: Empleo presencial